Last Updated: June 1, 2026

1. 収集する情報

当社は、個人識別情報（個人情報）および技術的情報や利用状況に関する情報を含め、当社のサービスの利用者に関するさまざまな種類の情報を収集します。

A.お客様が当社に提供する情報：

お客様が当社のサービスを通じて特定の活動（ユーザーアカウントの登録、アプリのダウンロードまたは利用、商品の購入、製品登録、ニュースレターの購読、コンテンツの投稿、プロモーションイベントへの参加など）を行う場合、オンラインフォームへの入力などを通じて、ご自身に関する一定の情報の提供をお願いすることがあります。

これらの活動への参加は完全に任意ですが、参加を選択された場合、当社はお客様から提供された情報を取得・収集することがあります。これには以下が含まれます。

• お客様の氏名、住所、メールアドレス、電話番号、その他の個人識別情報
• お客様のSenaアカウント情報（ユーザー名、パスワード、その他のログイン情報を含みます）
• 請求情報（氏名、住所、電話番号、支払情報〔例：クレジットカード番号〕など）
• 製品情報（モデル名、シリアル番号、購入日、製品の有効化日または当社サービスへの初回接続日を含みます）
• お問い合わせやフィードバック（当社への連絡時に提供される情報〔氏名、メールアドレス、国、希望言語、購入詳細、購入またはサービスに関する問題など〕を含みます）
• その他、お客様が任意で提供するあらゆる情報

B.サービス利用時に収集される情報：

お客様が当社のサービスを利用する際、当社は自動的な手段により、以下を含む一定の情報を収集する場合があります。

• お客様のサービス利用状況（使用したアプリ機能、閲覧したページ、参照元ページと離脱ページ、検索クエリなど）
• 正確な位置情報データ（位置情報機能またはトラッキング機能の利用時に、モバイル端末を通じて取得されるルート、移動距離、速度、リアルタイムの位置追跡情報を含みます）
• デバイス内のコンテンツおよび保存ファイル（写真、音声、動画、連絡先情報など。音声操作やソーシャル共有などのアプリ機能を提供するために、お客様の許可がある場合に限り、アクセスすることがあります）
• 一般的な技術情報（デバイス情報、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、IPアドレス、電話番号、ソフトウェアバージョン、言語設定、アプリストアの国・地域情報、クラッシュレポートやシステム動作情報などのデバイスイベント情報を含みます）

当社は、Cookieおよびその他のトラッキング技術を使用して、技術情報および利用状況データを収集・保存します。これらのデータは、お客様のアカウントと関連付けられる場合があります。Cookieの利用についての詳細は、第4条「Cookieおよび類似技術」をご参照ください。

C. ソーシャル機能および共有コンテンツ

当社のサービスにおいて利用可能なソーシャル機能（グループ通話、フォーラム、掲示板、チャット、その他のコミュニケーションツールなど）を使用する場合、当社はそれらの機能の利用に関連する以下の情報を収集することがあります。

• 連絡先およびグループ情報（連絡先リスト、および当社サービス利用中に作成・参加・招待されたグループに関する情報を含みます）
• 他のユーザーとのやり取りに関する情報（例：友達招待、他のユーザーとの情報またはファイルの共有など）
• 共有コンテンツ（投稿、表示名、プロフィール写真、および当社サービスを通じてお客様が送信・アップロード・送信またはその他の方法で公開するコンテンツを含みます）
• ユーザー間の通信（メッセージ、チャット、音声通話、およびその他あらゆる形式の通信を含みます）
  （補足：Senaは音声通話を録音または保存しません。音声通話は、Sena製品、アプリ、またはその他のサービスを通じて有効化されたグループ通話において、目的の受信者または参加者へリアルタイムで送信されます。）
• 位置情報共有（WAVEアプリなどの当社アプリベースのサービスを通じて、クローズドまたはオープンチャット、通話、会話に参加する際に他のユーザーと共有するリアルタイム位置情報など）

ソーシャル機能を通じて共有された情報は、当社のサービスにアクセスできるすべての人に対して閲覧または聴取可能となる場合があり、また当社サービスの外部でもアクセス可能となる場合があります。一部の製品およびアプリでは、（クローズドまたはオープンな）グループ通話およびチャット機能を提供しており、参加者はグループ内の他のメンバーとコミュニケーションを行ったり、正確な位置情報を共有したりすることができます。お客様は、これらのグループ通話、チャット、または会話に誰が参加またはアクセスするかを制御できない場合があり、これらの機能を通じて送信される通信は通信が完全に安全であることは保証されません。

ソーシャル機能やその他の公開型サービスを利用する際は注意が必要です。お客様が共有する情報は、他者に閲覧または聴取される可能性があり、また第三者によって収集、コピー、録音、または利用される場合があります。例えば、グループ通話の参加者が録音機能を備えた機器を使用して、通話中のあなたの音声や会話を録音し、その録音データを使用、保持、または共有する場合があります。当社は、会話の録音に関して、必要な同意の取得など適用法令の遵守を行うよう利用者に注意喚起しますが、その遵守状況を監視または管理することはありません。適用法令（同意要件を含む）の遵守責任は、すべての参加者にあります。ソーシャル機能の利用によりお客様のプライベート情報が開示される可能性がありますが、当社はその責任を負いません。

D. 第三者から受け取る情報：

当社は、ビジネスパートナーやサービス提供者を含む第三者から、お客様に関する情報をさまざまな状況において受け取る場合があります。例えば、以下のような場合です。
(1) お客様が第三者のアプリストアを通じて当社のアプリを購入またはダウンロードした場合
(2) お客様が第三者のソーシャルメディアアカウント（例：Google）を使用して当社サービスにログインした場合
(3) お客様が当社サービスに統合された第三者のソーシャル機能やプラグイン（例：Facebookの「いいね」ボタンなど）を使用または利用した場合
(4) お客様が第三者の決済処理事業者（例：PayPal、Venmo、Shop Payなど）を利用して購入を行った場合

第三者から当社が受け取る情報には、以下が含まれる場合があります。

三者から取得する情報

• お客様の氏名、写真、メールアドレス、電話番号、生年月日、およびその他の固有識別
• 購入および取引情報（注文詳細、支払情報、請求先・配送先住所を含みます
• 技術情報および利用状況データ（デバイス情報、識別子、IPアドレス、アカウント利用履歴などを含みます）
• 第三者アカウント情報（アカウント番号、ユーザー名、認証トークン、その他の本人確認情報などを含む場合があります）

当社は、第三者から受け取った情報を、お客様について当社が収集したその他のデータと組み合わせる場合があります。これにより、パーソナライズされたコンテンツ（広告を含む）の提供、お客様体験の向上、サービスの改善、その他本プライバシーポリシーに記載された目的のために利用します。

また、第三者（例：分析サービス提供者、サービス提供者、委託先、決済処理業者など）は、お客様が当社サービスを利用する際に、自動的な手段を用いてお客様およびお客様のデバイスに関するデータを収集する場合があります。

2. お客様情報の利用方法

当社は、サービスの提供および改善、注文の履行、お客様体験のパーソナライズ、ならびに事業運営など、さまざまな事業目的のためにお客様の個人情報を使用する場合があります。また、当社は法令で認められるその他の目的にもお客様の情報を使用する場合があります。

当社の製品およびサービスを提供するため：

当社は、事業運営およびお客様への製品・サービス提供のために、お客様の情報（個人情報を含みます）を使用します。例えば、以下の目的があります。

• お客様の注文またはその他お客様が依頼した取引を実行するため
• お客様のアカウント、取引および記録を作成・管理・維持するため
• アプリその他のオンラインサービスなど、当社サービスへのアクセスを提供するため
• 当社の通信製品・アプリ・ソーシャル機能（通話、チャット、テキストメッセージ、グループ会話、リアルタイム位置情報共有などを含みます）を通じて、お客様と他のユーザーとの通信および相互作用を可能・円滑化するため
• 友人リストの検索・接続・管理を支援するため
• ソーシャル機能を通じてお客様が投稿または送信するコンテンツや情報の共有を可能にするため
• 利用傾向を分析し、コンテンツ・レイアウト・サービスをカスタマイズするため
• サービスの運営を強化し、製品およびサービス提供を改善するため
• ウェブサイト、アプリケーションおよびネットワークを含む当社サービスの監視のため
• バグその他の技術的問題の特定・解決のため
• 不正利用や不正行為の防止など、当社サービスの内部運用を行うため
• 当社との契約（規約および本プライバシーポリシーを含みます）を遵守・執行するため
• イベント、コンテスト、懸賞およびキャンペーンの運営のため
• 顧客理解およびサービス向上のための調査を実施するため
• お客様の同意を得た目的、または収集時に通知したその他の目的のため
• 地域のデータ保護規制（ローカライズされたデータ保存要件を含みます）への準拠を確保するため

カスタマーサポートを提供するため：

当社は、製品およびカスタマーサポートを提供するためにお客様の情報を使用します。例えば、以下の目的があります。

• 製品および購入の確認を行うため
• 製品またはサービスに関する問題（保証請求を含みます）の確認・対応・解決のため
• あらゆる紛争や問題の解決のため
• 安全性リコールがある場合の通知のため
• 注文および配送の確認通知の送付のため
• 当社製品およびアプリのソフトウェアアップデートを提供するため
• 当社ウェブサイトまたはその他のチャネルを通じて送信された問い合わせへの対応およびフォローアップのため
• 保証プログラムなど特定のサービス提供における適格性の判断のため

商業メッセージ：当社は、お客様の情報を、関心があると思われるプロモーション資料やオファーを送信するため、またプロモーション内容を改善するためにも使用します。例えば、ニュースレター、キャンペーン情報、割引クーポン、新製品・サービス・イベントに関する最新情報などを送信する場合があります。

その他の法的目的：当社は、安全性および当社サービスセキュリティ、ならびに当社のユーザー、従業員、第三者、一般社会およびサービスの権利・利益・完全性を確保するために必要または適切であると当社が判断するその他の目的、または適用される法律、規制、法的手続き、もしくは政府機関からの要請に従うために、お客様の情報を使用する場合があります。

情報の保持：一般的に、当社は、収集目的を達成し当社サービスを提供するために必要な期間、お客様の情報を保持します。お客様がアカウントを閉鎖した場合や当社がサービスを終了した場合でも、法的義務の遵守、紛争解決、不正利用の防止、または本プライバシーポリシーおよびその他の契約の執行など、正当なビジネス上または法的理由のために情報を保持する場合があります。

また、当社は収集した情報を非識別化、匿名化、または集約化することがあり、適用法に従い、これらの非識別化・匿名化・集約された情報を利用または共有する場合があります。

3. お客様情報の共有先

当社は、以下の方法でお客様の情報を共有する場合があります。

他のユーザーおよび一般との共有：

お客様は、当社サービスのソーシャル機能を利用する際に、他のユーザーまたは一般に情報を共有する場合があります。

• 一般との共有：グループ通話やチャット（特にオープン通信モード）、コミュニティ掲示板、または公開投稿などの公開領域においてお客様がアップロード、送信、またはその他の方法で利用可能にした情報は、誰でもアクセス可能になります。
• 当社アプリの他のユーザーとの共有：当社の一部の製品およびアプリは、グループ通話、チャット、ルート追跡、位置情報共有などの機能を提供しています。これらの製品およびアプリ（WAVE、WAVE Intercom、Howlingを含みます）は、グループでの会話を可能にし、ユーザーが走行情報を計画・追跡・共有できるようにするものであり、正確な位置情報を含め、リアルタイムでの調整や移動状況の監視を可能にします。これらのアプリや機能では一部の共有設定を制御できる場合がありますが、利用時には一部の情報が公開状態のままとなったり、他のユーザーや一般にアクセス可能となる場合があります。
• お客様のアカウントプロフィール（ニックネーム、プロフィール写真、およびお客様が公開設定したその他の情報を含みます）は、接続の有無にかかわらず、すべてのユーザーに表示されます。プロフィールや公開投稿は誰でも検索および閲覧可能です。
• お客様は、一部の情報へのアクセスを「友達」などの限定された範囲（すでに接続している相手）に制限できる場合があります。例えば、アプリ設定により位置情報やルート情報を友達のみに共有することが可能な場合があります。ただし、OPEN MESH、GEO WAVE、その他のオープン通信モードなど一部のソーシャル機能はデフォルトで公開される場合があり、これらの機能を通じて共有された活動や情報は公開されたままとなる場合があります。

関連会社、ビジネスパートナーおよびその他の第三者との共有：

当社は、第2条に記載された事業目的および商業目的、または以下に記載する状況において、お客様の情報を以下の第三者と共有する場合があります。

• 当社の親会社、子会社、その他の関連会社とお客様の情報を共有する場合があります。
• 当社に代わってサービスの提供や機能の提供を行う業務委託先、サービス提供者、その他のビジネスパートナーとお客様の情報を共有する場合があります。
• お客様の指示を実行するために必要な場合、関連会社、委託先、サービス提供者およびビジネスパートナーと情報を共有する場合があります。例えば、支払い指示を処理するために、当社はお客様の個人情報を決済処理事業者に提供する必要があります。
• 当社のサービスには第三者の機能（例：Facebookの「いいね」ボタンや「シェア」ボタン）が含まれる場合があります。これらの第三者ツールは、お客様が当社サービスを利用する際に情報を収集する場合があり、それぞれの提供者のプライバシーポリシーに従って管理されます。
• お客様の明示的な同意がある場合、当社は収集時または共有時に説明した追加目的のために第三者とお客様の情報を共有する場合があります。これらの第三者は、それぞれのプライバシーポリシーに従って情報を使用します。
• 当社は、適用される法律、規制、または法的手続きに従うために必要であると合理的に判断した場合、お客様の情報を共有することがあります。
• 当社は、法執行機関、政府当局またはその他の第三者に対し、以下の目的で合理的に必要であると判断した場合に情報を共有することがあります：(i) 規約または本プライバシーポリシー違反の可能性の調査、防止、是正または執行、(ii) Sena、お客様、または第三者の権利、財産および安全の保護、(iii) 不正行為、セキュリティ問題または技術的問題の発見および解決。
• 事業再編、事業譲渡、合併、売却、清算（破産を含む）などの企業取引が発生した場合、その取引の前後を問わず、関係する第三者とお客様の情報を共有する場合があります。

個人を特定できない集計済み・非識別化・匿名化されたデータは本プライバシーポリシーの対象外であり、当社は制限なく、あらゆる目的で使用または共有する場合があります。

4. Cookieおよび類似技術

当社は、ウェブサイトおよびその他のサービスへの訪問時に、お客様のコンピュータまたはモバイル端末に小さなデータを保存するための仕組み「Cookie」および類似の技術を使用する場合があります。

当社は、ログインを可能にし、オンライン体験を促進およびカスタマイズするためにCookieおよび類似技術を使用します。例えば、位置情報や関心に基づいたコンテンツの提供、ショッピングカートの追跡、設定の保存などを行い、利用時間の短縮およびサイト利用の利便性向上に役立てます。

また、当社はお客様によるサービス利用状況を長期的に把握するためにもCookieおよび類似技術を使用します。この情報は、データの分析・追跡、オンライン活動の把握、サイトのどの部分が有用かまたは改善が必要かの判断などに利用される場合があります。

さらに、当社サービス上では第三者もCookieを使用する場合があります。例えば、当社サービスに統合された第三者の分析サービスがトラフィックデータの追跡・収集のためにCookieを設定する場合があります。また、Facebookの「いいね」ボタンや、X、Instagram、YouTubeなどのソーシャルツールを使用した際にも、それらのリンクやボタンをクリックすると端末にCookieが設定される場合があります。

これらの第三者は、それぞれ独自のプライバシーポリシーに基づいて情報を収集・利用しており、当社はそれらを管理していません。各外部サービスのプライバシーポリシーを参照し、その取り扱い内容をご確認ください。当社サービス内で使用される第三者分析企業および外部サービスには以下が含まれます。

– Google Analytics
– NetSuite
– Zendesk
– Facebook
– X (旧 Twitter)
– Instagram
– YouTube
– Amazon Web Services
– Alibaba Cloud Computing （中華人民共和国（「中国居住者」）の居住者向け）

Cookieの受け入れは、ブラウザの設定を変更することで選択できます。ただし、この機能を無効にした場合、当社ウェブサイトの利用体験が低下し、一部の機能が正常に動作しない場合があります。

5. 当社サイトからアクセスできる第三者サイトおよびサービス

本プライバシーポリシーに別段の定めがある場合を除き、本書は当社が収集するお客様の情報の利用および開示についてのみ説明するものです。当社のウェブサイトおよびサービスには、広告や第三者サービス（Facebookの「いいね」ボタン、または第三者ウェブサイトへのリンクなど）が含まれる場合があります。当社サイトからアクセスできるこれらの第三者ウェブサイトは、それぞれ独自のプライバシーポリシーに基づいて運営されており、独自のデータ収集・利用・開示の方法を有しています。また、広告や第三者サービスはCookieを使用してお客様に関する情報を収集する場合がありますが、当社はこの収集を管理していません。第三者ウェブサイトまたはサービスを利用する場合は、当該サイトまたはサービスのプライバシーポリシーをご確認ください。当社は第三者のポリシーや取扱いについて責任を負いません。

6. Do Not Track（追跡拒否）シグナル

当社は、現時点ではDo Not Track（DNT）シグナルを認識または対応していません。これは、DNTの標準がまだ採用されていないためです。

7. お客様情報の安全管理

お客様の個人情報の安全性は当社にとって重要です。当社は、個人情報を不正な開示、アクセス、破壊、または改ざんから保護するために、適切な技術的および物理的な安全対策を講じています。ただし、いかなる安全対策も完全ではないため、お客様の情報の安全性を完全に保証することはできません。そのため、お客様は自己の責任において当社サービスを利用することに同意するものとします。当社は、当社の管理下にある情報への不正な使用またはアクセスについて責任を負いません。

8. 児童に関する通知

当社のサービスは一般の利用者を対象としており、13歳未満の児童を対象としたものではありません。当社は、13歳未満の児童から個人情報を故意に収集することはありません。万が一、13歳未満の児童から個人情報を収集または受領したことが判明した場合、当社は当該情報を削除します。13歳未満の児童に関する情報を当社が保有している可能性があると思われる場合は、privacy@sena.com までご連絡ください。

9. 米国外ユーザー

デー 当社は、本プライバシーポリシーの対象となる情報を米国において管理しています。SenaのEUにおける代表者は、SENA Europe GmbH（Paul-Henri-Spaak-Str. 22, 51069 Cologne, Germany）です。さらに、当社はお客様のデータ処理を外部委託する場合があり、その際には米国内またはお客様の居住国以外の国に所在する外部サービス提供者、委託先、ビジネスパートナーとお客様のデータを共有することがあります。これにより、お客様の情報は、お客様の居住国以外の国（米国を含む）に転送、保存および処理される場合があります。これらの国のデータ保護法およびプライバシー法は、お客様の居住国の法律ほど包括的または厳格ではない可能性があります。当社のサービスを利用することにより、お客様は、お客様の個人情報が他国の受領者へ転送され、居住国以外の国（米国を含む）に所在するサーバーで保存および処理されることに明示的に同意するものとします。

個人データの保存期間：当社は、法定の保存期間に従い必要な期間個人データを保持します。当該期間が終了した後は、当初の目的、契約の履行、または契約の開始に必要でない限り削除されます。

ただし、中国居住者については、収集された個人情報は中国本土内のサーバーに保存および処理され、現地のデータ居住要件に従って第三者クラウドサービス提供者によって運用されます。

10. お客様の情報の収集・利用・開示に関する選択

し当社は、お客様の個人情報に関して選択肢を提供できるよう努めています。利用可能な具体的な選択肢はサービスによって異なる場合があります。

当社からのプロモーションメッセージ

当社は、随時、お客様が関心を持つと思われる製品やサービスに関するメールまたはダイレクトメールを送信する場合があります。これらのメッセージはSena（またはSenaの代理でマーケティングサービスを提供する事業者）のみが送信します。これらの通知の受信を希望しない場合は、privacy@sena.com へのメール送信により配信停止を行うことができます。また、各マーケティングメールに記載されている配信停止リンクからも登録解除が可能です。

位置情報

お客様は、デバイスのプライバシー設定を通じて、リアルタイム位置情報の収集および利用を許可するかどうかを選択できます。位置情報の利用を拒否した場合、アプリの一部機能が利用できない、または正常に動作しない場合があります。

トラッキング技術

Cookieに関しても選択が可能です。ブラウザ設定を変更することで、すべてのCookieを受け入れる、Cookie設定時に通知を受ける、またはすべてのCookieを拒否することができます。すべてのCookieを拒否した場合、サービスの一部が利用できない、または正常に動作しない場合があります。

特定の州および国の居住者には、追加のプライバシー権および選択肢が認められる場合があります。詳細については、本ポリシーの第11条「お客様のプライバシー権」および各州・国別の通知をご参照ください。

11. お客様のプライバシー権

消費者向けプライバシー法により、居住者には個人情報に関する特定の権利が認められる場合があります。お住まいの地域によって、サービスの利用可能性およびデータの保存場所は異なり、以下の権利の一部または全部を有する場合があります。

• アクセス権／データポータビリティの権利 お客様は、12か月間に最大2回まで、自身の個人情報へのアクセスを要求することができます。これには、収集された情報のカテゴリ、情報の取得元、収集・共有の事業目的、およびお客様のデータを共有する可能性のある第三者に関する情報が含まれます。また、一般的に使用され機械可読な形式で個人情報のコピーを要求することもできます（データポータビリティ要求）。ただし、法令により一部の情報は開示対象外となる場合があります。
• 特定の個人情報の削除権 一定の法的例外を除き、個人情報の削除を要求することができます。例えば、当社またはサービス提供者がサービス提供のために情報を保持する必要がある場合、不正・違法行為の防止、法的義務の遵守、その他法的に認められた内部利用のために必要な場合には、削除要求が拒否されることがあります。当社は、例外に該当しない個人情報を削除または非識別化し、サービス提供者にも同様の対応を指示します。
• 不正確な情報の訂正権 お客様は、当社が保有する不正確または不完全な個人情報の訂正を要求することができます。
• 一定の処理の制限権 データの正確性が争われている場合、処理が違法と判断される場合、または法的請求のためにデータが必要な場合など、一定の条件下でデータ処理の制限を要求できます。
• 異議申立権　お客様は、ダイレクトマーケティング、研究・統計目的、または当社や第三者の正当な利益に基づく処理などに対して、個人データ処理への異議を申し立てる権利を有する場合があります。
• 自動化された個別意思決定（プロファイリングを含む）のオプトアウト権 一定の州の居住者は、法的またはそれに準ずる重大な影響を与える自動化された意思決定またはプロファイリングからオプトアウトする権利があります。当社は現在、そのような目的または影響を伴うプロファイリングは行っていません。
• 不利益取扱いの禁止（非差別の権利 お客様がプライバシー権を行使したことを理由として、当社は差別的な取扱い（サービスの拒否、価格の変更、品質の低下など）を行いません。ただし、適用法により認められる範囲で、異なる価格や特典を伴うインセンティブを提供する場合があります。

権利の行使方法 これらの権利を行使するには、オンラインポータルから申請するか、カスタマーサポートに電話で連絡することができます。

お客様は以下の方法で申請できます：
https://www.sena.com/en-us/privacy/customer-portal（米国）
https://www.sena.com/en-eu/privacy/customer-portal（欧州）
https://www.sena.com/privacy/customer-portal（グローバル）
（以下「カスタマーポータル」）または米国のカスタマーサポート（888-333-7362）への電話申請時には、お客様が当該個人情報の本人であることを合理的に確認できる十分な情報を提供する必要があります。ただし、「開示・訂正・削除」などの申請を行うためにアカウントを作成する必要はありません。

• アカウント保有者　パスワード保護されたアカウントから申請した場合、そのアカウントに関連する個人情報については本人確認済みとみなされます。
• 非アカウント保有者　一 本人確認のため、当社が保有するお客様またはお客様のデバイスに関する特定の情報の確認を求める場合があります。

当社は、アカウントをお持ちの場合はアカウントを通じて回答を送付します。アカウントをお持ちでない場合は、お客様の希望する方法（電子メールまたは郵送）で回答します。

代理人による申請　お客様本人、または法的に認められた代理人が権利を行使できます。代理人が申請する場合、必要に応じて、本人確認および代理権の確認を直接当社に対して行うよう求めることがあります（有効な委任状がある場合を除く）。

異議申し立て　一部の州では、権利行使に関する当社の判断に対して異議申し立てを行う権利があります。異議がある場合は、カスタマーポータルまたは privacy@sena.com までご連絡ください。

12. カリフォルニア州居住者向けプライバシー通知

このカリフォルニア州居住者向けプライバシー通知は、当社のプライバシーポリシーに含まれる情報を補足するものであり、カリフォルニア州に居住する訪問者および利用者のみに適用されます。

A.収集時の通知

当社は、事業運営を支援するために、お客様の個人情報および機微な個人情報を収集します。これには、第2条「お客様情報の利用方法」に記載された事業目的が含まれます。

お客様のサービス利用方法に応じて、当社はカリフォルニア州の消費者から以下のカテゴリの個人情報を収集する場合があります。

1. 識別子　氏名、住所、メールアドレス、電話番号、IPアドレス、ソーシャルメディアアカウント、IDプロバイダートークン、アカウント識別子、ストアアカウントのユーザー名、デバイス識別子など。
2. 顧客記録　氏名、本人確認情報、生年月日、支払い情報、請求先・配送先住所、購入および保証記録、当社とのやり取り（通信記録）など。
3. アカウント情報　Senaアカウント情報（パスワードおよびその他のログイン情報を含む）。
4. 製品情報　モデル名、シリアル番号、購入日、および製品の有効化日または当社サービスへの初回接続日など。
5. 商業情報　閲覧・検索・購入した製品、注文・支払い・取引履歴など。
6. インターネット／ネットワーク活動　当社サービスの利用状況（アプリ・ウェブサイトの利用、閲覧ページ、オンラインコンテンツとのやり取りなど）。
7. 位置情報　リアルタイムの正確な位置情報、ルート、距離、移動時間、移動速度など。
8. 技術データ　デバイス識別子、OS、ブラウザ種類、言語設定、インストールアプリ、電話番号、クラッシュレポートやシステム動作情報など。
9. ユーザープロフィール情報　表示名、写真、およびユーザーが提供または共有するその他の情報。
10. 投稿コンテンツの利用情報　当社サービス上でユーザーが投稿・公開・表示するコンテンツや情報。
11. 通信内容　テキスト、チャット、音声通話その他のユーザー間のやり取りや情報共有。
    （明確化：Senaは音声通話を記録または保存しません。音声はグループ通話の参加者間でリアルタイムに送信されます。）
12. 推論情報（Inferences）　ユーザーのプロフィールや嗜好に関する推定情報。
13. 保存されたデバイス内容・ファイル　写真、音声、動画、連絡先、アドレス帳情報など、デバイスやアプリ内に保存された内容。

当社は、お客様の個人情報（機微な情報を含む）を、ターゲティング広告目的で第三者に販売または共有することはありません。

一般的に、個人情報は収集目的を達成しサービスを提供するために必要な期間保持されます。アカウントを削除した場合やサービス提供を終了した場合でも、法的義務の遵守、不正防止、紛争解決、または正当な事業目的のために必要な場合には情報を保持することがあります。

詳細については、本プライバシーポリシー全体をご参照ください。

B.カリフォルニア州居住者向け追加情報

個人情報のカテゴリ　過去12か月間において、当社は、本プライバシーポリシー第12.A項に記載されたのと同一の個人情報カテゴリを、当社サービス（本プライバシーポリシーに定義される）を利用するカリフォルニア州の消費者から収集しています。

当社は、上記の個人情報を第1条「収集する情報」に記載された情報源から取得しています。

当社は、収集した個人情報を、第2条「お客様情報の利用方法」に記載された事業目的の一部または全部のために使用または開示する場合があります。

個人情報の開示　過去12か月間において、当社は、以下の表に示す第三者のカテゴリに対し、第2条「お客様情報の利用方法」に記載された事業目的のために、特定の個人情報カテゴリを開示しています。

* 対応する情報カテゴリの完全な説明については、前述の第12.A項をご参照ください。

当社は、過去12か月間において、カリフォルニア州の消費者の個人情報をターゲティング広告目的で販売または共有しておらず、また16歳未満のカリフォルニア州の消費者に属する個人情報の販売について実際の認識もありません。

機微な個人情報　機微な個人情報は、特定の情報カテゴリから構成される個人情報のサブタイプです。当社はいくつかの該当するデータを収集する場合がありますが、それらはカリフォルニア州消費者プライバシー規則第7027(m)条で定められた限定的な目的のみに使用しており、当該情報の利用を制限するオプションを提供する必要のない範囲で取り扱っています。

お客様の権利および選択肢　カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）により、カリフォルニア州居住者には個人情報に関して以下の権利が認められています：
(1) 個人情報へのアクセス権、(2) 一部個人情報の削除権、(3) 不正確な個人情報の訂正権、(4) CCPAに基づくプライバシー権の行使を理由とした差別的取扱いを受けない権利。これらの権利の行使方法については、第11条「お客様のプライバシー権」をご参照ください。

金銭的インセンティブに関する通知　当社は、メールアドレスを提供し、マーケティングコミュニケーションの受信に同意した消費者に対し、割引クーポン、プロモーションオファーその他の特典などの金銭的インセンティブを提供する場合があります。

このインセンティブは、お客様の個人情報が当社にとって持つ価値を反映しており、その価値は受け取る割引や特典と合理的に関連していると当社は評価しています。価値の算定方法には、(a) マーケティングプログラム維持にかかるコスト、(b) 消費者データの収集または保持によって生じる利益、が含まれます。

割引クーポンプログラムに参加するには、メールアドレスの提供およびマーケティングメール受信への同意が必要です。オンライン登録フォームから登録することで参加できます。登録後、興味に応じたクーポン、限定オファー、最新情報および関連プロモーションが提供される場合があります。

本プログラムへの参加は任意です。参加を終了したい場合、またはメール受信を停止したい場合は、(1) マーケティングメール下部の「Unsubscribe（配信停止）」リンクをクリックするか、(2) privacy@sena.com へ連絡することでいつでも解除できます。

当社は、CCPAに基づく権利行使を理由としてお客様を差別または不利益に扱うことはありません。ただし、プロモーション受信を停止した場合は、当該プログラムに紐づく割引やクーポンの提供は受けられなくなります。

C. カリフォルニア州未成年者のプライバシー権　

カリフォルニア州の18歳未満の居住者は、当社サービス上に投稿したコンテンツ（公開フォーラムや掲示板等）や情報の削除を要求する権利があります。削除請求を行う場合は、privacy@sena.com までご連絡ください。

なお、削除が完全または包括的に行われない場合があり、当該情報の複製や再投稿が第三者によって行われている場合、または匿名化されている場合、もしくは法的義務の遵守のために保持されている場合には、残存する可能性があります。

本通知に関するご質問は、第15条「お問い合わせ先」に記載の連絡先までご連絡ください。

13. EEEAおよび英国居住者向け追加情報

お客様の個人情報の処理に関する法的根拠は、情報の種類、収集の状況、およびお客様の所在地によって異なります。欧州経済領域（EEA）、英国（UK）、または同様の法的要件を持つ法域に居住する場合、当社は以下のいずれか一つまたは複数の法的根拠に基づき個人情報を処理します。

• 同意（GDPR 第6条第1項(a)） お客様が個人情報の処理に同意した場合。例えば、アカウント登録、アプリのダウンロード、ニュースレター、各種オファーおよびプロモーションイベントや通信への登録を行う場合など。
• 契約の履行（GDPR 第6条第1項(b)） 　お客様との契約を履行するため、またはお客様の要求に基づく措置を行うために処理が必要な場合。例えば、(i) 製品購入の手続き、支払い処理、注文商品の配送、(ii) カスタマーサポートおよび保証サービスの提供、(iii) お客様が要求または有効化するサービスや機能の提供、(iv) 利用規約を含む契約の履行および執行など。
• 法的義務（GDPR 第6条第1項(c)） 裁判所命令、召喚状、その他適用法令への対応など、法的義務を遵守するために必要な場合。
• 重大な利益の保護（GDPR 第6条第1項(d)） お客様または他の個人の重大な利益を保護するために必要な場合。例えば、ユーザーその他の自然人に危害を及ぼす可能性のある不正行為、乱用、またはその他の違法行為の防止および対応など。
• 正当な利益 （GDPR 第6条第1項(f)）　 当社または第三者の正当な利益のために必要であり、かつお客様の利益や基本的権利・自由によってそれが上回られない場合。例えば、(i) トレンド分析、顧客体験の向上、サービスの改善および開発、(ii) バグ、セキュリティ脆弱性、技術的問題の検出および解決など。

一般データ保護規則（GDPR）に基づくお客様の権利

EEAまたは英国の居住者として、お客様は当社が保有するお客様の個人データについて、アクセス、訂正、削除を要求する権利、または一定の状況下において個人データの処理に異議を申し立てる権利を有します。

また、お客様が個人データの収集、処理、および移転に同意している場合、一定の条件のもとでその同意を撤回する法的権利を有する場合があります。

上記の権利を行使する場合、または該当する場合に同意を撤回する場合は、第15条「お問い合わせ先」に記載の連絡先、またはカスタマーポータルを通じてご連絡ください。

当社による個人データの取り扱いについてご質問や懸念がある場合、またはプライバシー権に関する申請を行いたい場合は、いつでも当社にご連絡いただけます。それでもなお解決しない懸念がある場合は、お客様の居住地のデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利も有しています。

14. プライバシーポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新し、当社の取扱い内容を明確化したり、新しい、または変更されたプライバシー慣行（新機能やサービスの導入時など）を反映する場合があります。

本プライバシーポリシーを変更する場合、当社ホームページ（www.sena.com）上での通知、または適用法令によりより強化された通知が必要な場合にはその他の適切な手段により、お客様に通知します。本プライバシーポリシーの変更、更新、修正は、別途定めがない限り、掲載された日をもって効力を生じます。

お客様は、本プライバシーポリシーを定期的に確認し、変更内容を把握する責任があることを認識し、これに同意するものとします。本プライバシーポリシー冒頭の「最終更新日（Last Updated）」は、最新の変更が行われた日付を示します。

本サービスの継続利用は、変更後のプライバシーポリシーへの同意を意味します。改訂後の内容に同意しない場合は、本サービスの利用を中止する必要があります。

15. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問または苦情がある場合は、カスタマーポータル、または第11条「お客様のプライバシー権」に記載の電話番号を通じて当社までご連絡ください。

また、以下の方法でもご連絡いただけます。

– 住所宛てに書面を送付する場合： Sena Technologies, Inc. Attn: IT Team 152 Technology Dr., Irvine, CA 92618

– メール送信の場合： privacy@sena.com

さらに、ヨーロッパにお住まいの場合は、データ保護責任者（DPO）に以下のメールアドレスで連絡することも可能です。
sjkim@sena.com