Last Updated: June 1, 2026

1. Informazioni raccolte da Sena

Sena raccoglie diverse tipologie di informazioni dagli utenti e riguardanti gli utenti stessi, tra cui i dati di identificazione personale, dati tecnici e di utilizzo.

A.Informazioni fornite dall’utente a Sena:

quando l’utente intraprende delle attività attraverso i nostri Servizi (ad esempio, registrazione di un account utente, download o utilizzo delle nostre applicazioni, acquisti, registrazione dei prodotti, iscrizione alle nostre newsletter, pubblicazione di contenuti o partecipazione a eventi promozionali), Sena ha facoltà di chiedere all’utente stesso di fornire alcune informazioni sul proprio conto, anche attraverso la compilazione di un modulo online. La partecipazione a tali attività è totalmente facoltativa ma, se l’utente sceglie di partecipare, Sena può richiedere e raccogliere le informazioni fornite dall’utente, tra cui:

• nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, altre informazioni di identificazione personale;
• informazioni sull’account Sena dell’utente, come nome utente e password e altri dati di accesso;
• informazioni di fatturazione, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono e informazioni sui pagamenti (ad esempio, numero della carta di credito);
• informazioni sui prodotti dell’utente, tra cui nome del modello, numero di serie, data di acquisto e data di attivazione del prodotto o di prima connessione ai nostri Servizi;
• richieste o feedback, inclusi i dati o le informazioni forniti dall’utente in fase di contatto con Sena, tra cui nome, indirizzo e-mail, paese, lingua preferita, dettagli di acquisto ed eventuali problemi relativi all’acquisto o al servizio; e
• altre informazioni che l’utente sceglie di fornire.

B. Informazioni raccolte da Sena durante la fruizione dei nostri Servizi da parte dell’utente:

durante l’utilizzo dei suoi Servizi, Sena può raccogliere alcune informazioni tramite modalità automatizzate, tra cui:

• l’uso da parte dell’utente dei nostri Servizi, ad esempio le funzioni utilizzate sulle applicazioni, le pagine visitate, le pagine di riferimento o di uscita, le richieste di ricerca;
• i dati esatti di geolocalizzazione, tra cui itinerari, distanze, velocità e informazioni sulla posizione in tempo reale provenienti dal dispositivo mobile dell’utente quando si utilizzato funzioni basate sulla posizione o sul tracciamento;
• contenuti e file su dispositivo, tra cui foto, audio, video o informazioni della rubrica memorizzati sul dispositivo, a cui Sena può accedere con il consenso dell’utente per abilitare le funzionalità delle applicazioni, come l’interazione vocale e la condivisione sui social; e
• dati tecnici in generale, tra cui le informazioni sul dispositivo dell’utente, tipo di browser, sistema operativo, indirizzo IP, numero di telefono del dispositivo, versione del software, impostazioni sulla lingua, informazioni sul paese o l’area geografica dello store delle app, oltre alle informazioni sugli eventi del dispositivo, ad esempio i resoconti sulle chiusure improvvise e i dettagli sulle attività di sistema.

Sena utilizza i cookie e altre tecnologie di tracciamento per raccogliere e conservare i dati tecnici e di utilizzo, che possono essere collegati all’account dell’utente. Per maggiori informazioni sulle modalità di utilizzo dei cookie da parte di Sena, consultare la Sezione 4 “Cookie e tecnologie simili”.

C. Interazione sociale e contenuti condivisi.

Quando l’utente utilizza le funzionalità social disponibili sui nostri Servizi, come chiamate di gruppo, forum, piattaforme di discussione, chat e altri strumenti di comunicazione, Sena può raccogliere le informazioni associate all’uso di tali funzionalità da parte dell’utente stesso, tra cui:

• contatti e informazioni sui gruppi, compresi l’elenco dei contatti e le informazioni relative ai gruppi creati dall’utente, quelli ai quali l’utente stesso partecipa o viene invitato durante l’uso dei nostri Servizi;
• informazioni relative alle interazioni dell’utente con gli altri utenti (ad esempio, inviti agli amici e condivisione di informazioni o file con altri utenti);
• contenuti condivisi, compresi post, nomi visualizzati, foto profilo e altri contenuti pubblicati, caricati, inviati o altrimenti messi a disposizione attraverso i nostri Servizi;
• comunicazioni dell’utente, come messaggi, chat, conversazioni vocali e altre comunicazioni in qualsiasi formato (per chiarezza, Sena non registra e non conserva le conversazioni vocali. Le conversazioni vocali vengono trasmesse in tempo reale ai destinatari previsti o ad altri partecipanti in chiamate di gruppo abilitate attraverso i prodotti, le applicazioni o altri Servizi Sena.); e
• condivisione della posizione, come le informazioni sulla posizione in tempo reale condivise con altri utenti, quando l’utente partecipa a chat, chiamate o conversazioni, in modalità chiusa o aperta, attraverso i Servizi offerti tramite le applicazioni Sena, ad esempio l’applicazione WAVE.

Le informazioni condivise tramite le funzionalità social di Sena saranno visibili o ascoltabili da chiunque abbia accesso ai nostri Servizi e accessibili anche al di fuori dei nostri Servizi. Alcuni dei prodotti o delle applicazioni di Sena offrono funzionalità di chiamata e chat di gruppo (in modalità chiusa o aperta) che consentono ai partecipanti di comunicare e condividere le informazioni sulla posizione esatta con gli altri membri del gruppo. L’utente potrebbe non essere in grado di controllare chi partecipa o accede alle chiamate, alle chat o alle conversazioni di gruppo e le comunicazioni trasmesse attraverso queste funzionalità potrebbero non essere sicure.

Invitiamo l’utente a utilizzare le funzionalità social e gli altri Servizi di natura pubblica prestando la massima attenzione, dato che le informazioni condivise potrebbero risultare visibili o ascoltabili da altri e raccolte, copiate, registrate o utilizzate da soggetti terzi. A titolo di esempio, un partecipante a una chiamata di gruppo può utilizzare un dispositivo dotato di funzionalità di registrazione per registrare la voce e le conversazioni dell’utente durante la chiamata, potendo utilizzare, conservare o condividere la registrazione che ne risulta. Sebbene Sena ricordi agli utenti di rispettare le leggi vigenti in materia durante la registrazione delle conversazioni, ivi compreso il consenso richiesto per ogni partecipante, Sena non ne monitora né controlla l’adempimento. Il rispetto delle norme vigenti in materia, ivi compresi i requisiti relativi al consenso, è di esclusiva responsabilità dell’utente. L’uso delle funzionalità social può comportare la diffusione delle informazioni private dell’utente, per la quale Sena non è responsabile.

D. Informazioni pervenute a Sena da soggetti terzi:

Sena riceve informazioni sull’utente anche da parte di soggetti terzi, tra cui partner commerciali e fornitori di servizi, in diverse occasioni, tra cui quando (1) l’utente acquista o scarica applicazioni attraverso app store di terze parti, (2) l’utente accede ai nostri Servizi tramite account su un social media esterno (ad esempio, Google), (3) l’utente utilizza o interagisce con funzionalità social e plugin di terze parti (tra cui il “mi piace” di Facebook) integrati nei nostri Servizi, oppure quando (4) l’utente effettua un acquisto attraverso sistemi di elaborazione dei pagamenti di terze parti (ad esempio, PayPal, Venmo e Shop Pay).

Le informazioni pervenute a Sena da soggetti terzi possono comprendere:

• nome, foto, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita e altri identificatori unici dell’utente;
• informazioni su acquisti e transazioni, compresi i dettagli degli ordini, le informazioni di pagamento e gli indirizzi di fatturazione/spedizione;
• dati tecnici e di utilizzo, tra cui le informazioni sul dispositivo, identificatore, indirizzo IP e l’attività dell’account; e
• informazioni sugli account di terze parti, che possono contenere numeri di account, nome utente, token di identità e altri dati di verifica dell’identità.

Sena può combinare le informazioni ricevute da soggetti terzi con gli altri dati da noi raccolti relativamente all’utente, al fine di offrire allo stesso contenuti personalizzati (compresa la pubblicità), arricchirne l’esperienza, migliorare i nostri Servizi e per altre finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy.

Inoltre, quando l’utente utilizza i nostri servizi, i soggetti terzi (tra cui società di analisi, fornitori di servizi, fornitori e sistemi di elaborazione dei pagamenti) possono ricorrere a mezzi automatizzati di raccolta dei dati dell’utente e del dispositivo.

2. Modalità di utilizzo delle informazioni dell'utente

Sena può utilizzare i dati personali dell’utente per diverse finalità commerciali, tra cui la fornitura e il miglioramento dei nostri Servizi, l’evasione degli ordini dell’utente, la personalizzazione della sua esperienza e la gestione operativa della nostra attività commerciale.  Inoltre, Sena può utilizzare le informazioni dell’utente per altre finalità previste dalla legge.

Per fornire i nostri prodotti e servizi:

utilizziamo le informazioni dell’utente, ivi compresi i dati personali, per gestire la nostra attività e fornire i nostri prodotti e servizi all’utente. A titolo di esempio, possiamo utilizzare tali informazioni al fine di:

• evadere gli ordini e completare altre operazioni richieste dall’utente;
• creare, amministrare e mantenere l’account, le transazioni e i dati registrati dell’utente;
• fornire l’accesso ai nostri Servizi, tra cui applicazioni e altri servizi online;
• consentire e facilitare la comunicazione e altre interazioni tra l’utente e gli altri utenti attraverso i nostri prodotti per la comunicazione, applicazioni e funzionalità social, tra cui chiamate, chat, messaggi testuali, conversazioni di gruppo e condivisione della posizione in tempo reale;
• aiutare l’utente a trovare, gestire l’elenco dei suoi amici e connettersi con loro;
• consentire all’utente la condivisione di contenuti o informazioni pubblicati o inviati dallo stesso attraverso le funzionalità social dei nostri Servizi;
• analizzare le abitudini di utilizzo per personalizzare i nostri contenuti, layout e servizi;
• favorire il funzionamento dei nostri Servizi e migliorare i prodotti e servizi da noi offerti;
• monitorare i nostri Servizi, ivi compresi siti web, applicazioni e reti;
• individuare, diagnosticare e risolvere bug o altri problemi tecnici;
• effettuare operazioni interne, tra cui la prevenzione delle frodi e di abuso dei nostri Servizi;
• applicare i nostri accordi con l’utente, ivi compresi i Termini e la presente Informativa sulla privacy;
• amministrare eventi, concorsi, lotterie e promozioni;
• condurre sondaggi per comprendere e servire al meglio i nostri clienti;
• adempiere alle altre finalità per le quali l’utente ha prestato il proprio consenso e da noi comunicate al momento della raccolta delle informazioni; e
• garantire l’adempimento alle normative locali vigenti in materia di protezione dei dati, tra cui i requisiti di conservazione dei dati specifici per area geografica.

Per fornire assistenza ai clienti:utilizziamo le informazioni dell’utente per offrire assistenza ai clienti e supporto sui prodotti. A titolo di esempio, possiamo utilizzare le informazioni dell’utente al fine di:

• verificare il prodotto e l’acquisto dell’utente;
• analizzare, rispondere e risolvere problemi relativi a prodotti o servizi, ad esempio le richieste di garanzia;
• risolvere eventuali reclami o problemi;
• comunicare all’utente eventuali richiami di sicurezza;
• inviare conferme su ordini e spedizioni;
• fornire aggiornamenti software per i nostri prodotti e applicazioni;
• monitorare e/o rispondere alle richieste presentate attraverso i nostri siti web o altri canali; e
• determinare l’idoneità a specifiche offerte di servizi (tra cui, i programmi di garanzia).

Messaggistica commerciale:utilizziamo le informazioni dell’utente anche per inviare materiali e offerte promozionali che riteniamo di interesse per l’utente, nonché per migliorare le nostre offerte. Ad esempio, possiamo inviare all’utente newsletter, promozioni, buoni sconto e aggiornamenti su nuovi prodotti, servizi o eventi.

Altre finalità previste dalla legge:possiamo utilizzare le informazioni dell’utente anche per altre eventuali finalità che ritenessimo, a nostra discrezione, necessarie o richieste al fine di garantire la sicurezza, la protezione, i diritti e/o l’integrità dei nostri utenti, dipendenti, di terze parti, del pubblico e/o dei nostri Servizi, oppure per adempiere a leggi e normative vigenti in materia, procedure giuridiche o richieste da parte delle autorità.

Conservazione delle informazioni dell’utente:in generale, conserviamo le informazioni dell’utente per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per le quali sono state raccolte e alla fornitura dei nostri Servizi. Nonostante la chiusura del proprio account da parte dell’utente o l’interruzione dei nostri servizi, Sena può conservare le informazioni dell’utente per ragioni legali o commerciali legittime, ad esempio per l’adempimento ai nostri obblighi di legge, la risoluzione di controversie, la prevenzione di frodi e abusi, o l’applicazione della nostra Informativa sulla privacy e di altri accordi.

Inoltre, possiamo deidentificare, anonimizzare o aggregare le informazioni da noi raccolte e utilizzate, oppure informare di aver proceduto alla deidentificazione, anonimizzazione o aggregazione delle informazioni, nei limiti di legge.

3. Soggetti con cui Sena condivide le informazioni

Possiamo condividere le informazioni dell’utente nelle seguenti modalità:

Con altri utenti e il pubblico:

durante l’utilizzo delle funzionalità social dei nostri Servizi, è possibile che l’utente condivida le informazioni con altri utenti o con il pubblico.

• Con il pubblico: ogni informazione caricata, comunicata o altrimenti messa a disposizione dall’utente su spazi pubblici, come chiamate o chat di gruppo (in particolare, nelle modalità di comunicazione aperta), forum di community o post pubblici, sarà accessibile a chiunque.
• Con altri utenti delle nostre applicazioni: alcuni prodotti e applicazioni Sena offrono funzionalità come chiamate di gruppo, chat, monitoraggio degli itinerari e condivisione della posizione. Questi prodotti e applicazioni (tra cui WAVE, WAVE Intercom e Howling) facilitano le conversazioni di gruppo e consentono agli utenti di pianificare, monitorare e condividere le proprie informazioni di guida con altri utenti, ivi comprese le informazioni sulla posizione esatta, l’abilitazione del coordinamento e il monitoraggio dei viaggi in tempo reale. Sebbene tali applicazioni e funzionalità possano offrire un certo grado di controllo su quali informazioni vengono condivise, durante il loro utilizzo alcuni di questi dati possono rimanere visibili pubblicamente o altrimenti accessibili ad altri utenti o al pubblico.
• Il profilo dell’account, tra cui nickname, foto profilo e le altre informazioni che l’utente scegliesse di condividere pubblicamente, saranno completamente visibili a tutti gli utenti, ivi compresi gli utenti dai quali, in passato, non è stata accettata la connessione. Il profilo e i post pubblici dell’utente sono ricercabili e visibili da chiunque.
• L’utente ha la possibilità di limitare l’accesso a determinate informazioni a un pubblico definito, ad esempio gli “amici” (vale a dire, coloro con i quali, in passato, è stata effettuata una connessione). A titolo di esempio, l’utente può regolare le impostazioni delle applicazioni in modo da condividere la propria posizione e i dati del percorso solo con gli amici. Tuttavia, alcune funzionalità social come Open Mesh, Geo Wave o altre modalità di comunicazione aperta, possono essere pubbliche per impostazione predefinita. Pertanto, qualunque attività o informazione condivisa all’utente tramite tali funzionalità potrebbe restare accessibile al pubblico.

Con le nostre società collegate, i partner commerciali e altri soggetti terzi:

abbiamo la facoltà di condividere le informazioni dell’utente con i seguenti soggetti terzi per finalità imprenditoriali e commerciali, come descritto nella Sezione 2 o nelle fattispecie indicate di seguito.

• Possiamo condividere le informazioni dell’utente con le nostre società controllanti, controllate e collegate.
• Possiamo condividere le informazioni dell’utente con fornitori, fornitori di servizi e altri partner commerciali che offrono i Servizi su nostro mandato o che forniscono servizi e funzionalità.
• Possiamo condividere le informazioni dell’utente con le nostre società controllate, fornitori, fornitori di servizi e partner commerciali, ove necessario per dare seguito alle istruzioni dell’utente. A titolo di esempio, al fine di dare corso alle istruzioni di pagamento, siamo tenuti a fornire i dati personali dell’utente ai nostri sistemi di elaborazione dei pagamenti.
• I nostri servizi possono contenere funzionalità di terze parti (ad esempio, il tasto “Mi piace” di Facebook o i tasti “Condividi”). Durante l’uso dei nostri Servizi da parte dell’utente, tali strumenti di terze parti possono raccogliere le informazioni dello stesso, attività disciplinata dalle informative sulla privacy dei soggetti terzi che li forniscono.
• Con il consenso espresso dell’utente, Sena può condividere le sue informazioni con soggetti terzi per altre finalità, indicate al momento della raccolta o della condivisione. I soggetti terzi interessati utilizzeranno tali informazioni nel rispetto delle rispettive informative sulla privacy.
• Sena può condividere le informazioni dell’utente qualora lo ritenesse ragionevolmente necessario ai fini dell’adempimento di obblighi previsti da leggi, normative o procedimenti giuridici, salvo altri.
• Sena può condividere le informazioni dell’utente con le forze dell’ordine, gli enti della Pubblica amministrazione o altri soggetti terzi, laddove lo ritenesse necessario, al fine di (i) indagare, impedire, porre rimedio o perseguire una potenziale violazione dei Termini o della presente Informativa sulla privacy, (ii) tutelare i diritti, i beni e la sicurezza di Sena, dei suoi utenti o di altri soggetti, oppure (iii) individuare e risolvere eventuali problemi di frode, sicurezza o tecnici.
• Qualora Sena fosse oggetto di operazioni commerciali, ad esempio riorganizzazione, cessione, fusione, vendita o scioglimento (ivi compresa la dichiarazione di fallimento), possiamo condividere le informazioni dell’utente con il soggetto terzo interessato, anche prima e dopo la conclusione dell’operazione.

I dati aggregati, deidentificati o anonimizzati che non identificano personalmente l’utente non sono soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Pertanto, siamo autorizzati a utilizzare tali informazioni senza restrizioni e per qualunque finalità.

4. Cookie e tecnologie simili

Di volta in volta Sena può utilizzare i “cookie” e tecnologie simili che consentono di conservare una piccola porzione di dati sul computer o sul dispositivo mobile dell’utente durante la visita dei siti web e degli altri servizi di Sena.

Sena utilizza i cookie e tecnologie simili per consentire all’utente di accedere e di personalizzare la propria esperienza online. A titolo di esempio, Sena utilizza i cookie per offrire contenuti specifici in base alla posizione o agli interessi dell’utente, monitorare il carrello di acquisto, memorizzare le preferenze e altre informazioni utili a risparmiare tempo e a facilitare l’uso del sito.

Inoltre, Sena utilizza cookie e tecnologie simili che aiutano a comprendere, nel tempo, in che modo l’utente utilizza i Servizi. Queste informazioni possono essere utilizzate, tra l’altro, per analizzare e monitorare i dati, comprendere l’attività online dell’utente e individuare le aree del sito Sena che sarebbe utile, o necessario, migliorare.

I cookie possono essere utilizzati anche da terze parti sui nostri Servizi. Ad esempio, i servizi analitici di terze parti integrati nei nostri Servizi possono inserire dei cookie sul dispositivo dell’utente per monitorare e raccogliere i dati sul traffico. Sena utilizza anche il tasto “Mi piace” di Facebook e strumenti social simili su altri social network come X, Instagram e YouTube, che possono inserire i cookie sul dispositivo dell’utente una volta cliccato il tasto Mi piace o su link simili.

Sena comunica all’utente che tali soggetti terzi raccolgono e utilizzano le informazioni secondo le proprie informative sulla privacy, che esulano dal nostro controllo. Invitiamo a consultare le informative sulla privacy dei rispettivi servizi esterni per conoscerne le pratiche in materia di privacy. Le società terze di analisi e le altre società di servizi esterne che operano nell’ambito dei nostri Servizi comprendono:

– Google Analytics
– NetSuite
– Zendesk
– Facebook
– X (ex Twitter)
– Instagram
– YouTube
– Amazon Web Services
– Alibaba Cloud Computing (per chi risiede nella Repubblica popolare cinese (“Residenti in Cina”))

L’utente può scegliere se accettare i cookie modificando le impostazioni del browser. Tuttavia, scegliendo di disabilitare questa funzione, l’esperienza d’uso dei siti web Sena può risultare limitata e alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili come previsto.

5. Siti e servizi di terze parti accessibili dal sito Sena

Salvo diverse indicazioni contenute nella presente Informativa sulla privacy, questo documento riguarda solo l’uso e la diffusione di informazioni che noi raccogliamo dall’utente. I nostri siti web e Servizi possono contenere pubblicità o servizi di terze parti (ad esempio, il tasto Mi piace di Facebook o i link a siti web di terze parti). Tali siti web di terze parti accessibili dai siti web Sena sono soggetti alle loro rispettive informative sulla privacy e adottano pratiche di raccolta, utilizzo e diffusione dei dati proprie. Inoltre, le pubblicità e i servizi di terze parti possono raccogliere informazioni relative all’utente attraverso i cookie, attività che esula dal controllo di Sena. Per visitare siti web esterni o utilizzare un servizio di terze parti, consigliamo all’utente di consultare l’informativa sulla privacy di tale sito o servizio. Sena non è responsabile delle informative o delle pratiche di terze parti.

6. Segnale Do Not Track

Al momento Sena non riconosce e non risponde ai segnali Do Not Track (DNT), dato che non è stata adottata alcuna norma DNT.

7. Come Sena protegge i dati dell'utente

Sena ha a cuore la sicurezza dei dati personali dell’utente. Sena adotta adeguate misure di tutela tecnica e fisica al fine di proteggere i dati personali dell’utente dalla diffusione, dall’accesso, dalla distruzione e dall’alterazione non autorizzati. Tuttavia, nessuna misura di sicurezza è perfetta e, per questa ragione, Sena non può garantire la sicurezza delle informazioni dell’utente. Pertanto, l’utente accetta di utilizzare i nostri Servizi a proprio rischio. Sena non si assume la responsabilità dell’uso o dell’accesso non autorizzato alle informazioni dell’utente sotto il proprio controllo.

8. Avviso sui minori

I nostri Servizi sono rivolti a un pubblico generale e non ai minori di età inferiore ai 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente i dati personali dei minori di età inferiore ai 13 anni. Qualora venisse a conoscenza di aver raccolto o ricevuto dati personali relativi a minori di età inferiore ai 13 anni, Sena si impegna a eliminare tali informazioni. Se l’utente ritiene che Sena possa essere in possesso di informazioni ricevute da un minore di età inferiore ai 13 anni o relative allo stesso, è pregato di contattarci all’indirizzo privacy@sena.com.

9. Utenti al di fuori degli Stati Uniti

Negli Stati Uniti, il titolare del trattamento dei dati raccolti e soggetti alla presente Informativa sulla privacy è Sena. Il rappresentante UE per Sena negli Stati Uniti è SENA Europe GmbH, Paul-Henri-Spaak-Str. 22, 51069 Colonia, Germania. Inoltre, Sena può affidare il trattamento dei dati dell’utente o condividere altrimenti i dati dell’utente con soggetti terzi, tra cui fornitori di servizi, fornitori e partner commerciali esterni aventi sede negli Stati Uniti o in paesi diversi da quello di residenza dell’utente. Ciò implica che le informazioni possono essere trasmesse, archiviate e/o trattate all’interno degli Stati Uniti e di altri paesi diversi da quello in cui si trova l’utente. Le norme in materia di dati e di privacy di tali paesi potrebbero non essere altrettanto esaustive, o essere meno stringenti rispetto alle leggi del paese di residenza dell’utente. Utilizzando i nostri Servizi, l’utente presta espressamente il proprio consenso alla trasmissione dei propri dati personali a destinatari situati in altri paesi, nonché all’archiviazione e al trattamento degli stessi sui server situati in paesi (ivi compresi gli Stati Uniti) diversi dal proprio paese di residenza.

Durata della conservazione dei dati personali:

Sena conserva i dati personali dell’utente per la durata prevista dai tempi di conservazione stabiliti per legge. Alla scadenza di tali termini, i dati vengono eliminati, purché non si renda necessario conservarli per il perseguimento delle finalità originarie, l’esecuzione dei contratti o la stipula di un contratto.

Fermo restando quanto sopra, per i Residenti in Cina i dati personali raccolti saranno conservati e trattati su server situati nella Cina continentale e gestiti da fornitori terzi di servizi cloud, ai sensi delle disposizioni locali in materia di residenza dei dati.

10. Scelte dell'utente sulla raccolta, l'utilizzo e la diffusione delle proprie informazioni

Sena si adopera per dare all’utente la possibilità di scegliere come gestire i propri dati personali. Le opzioni specifiche disponibili possono variare a seconda del Servizio.

Messaggi promozionali provenienti da Sena. Sena può, di volta in volta, inviare e-mail o posta cartacea relativa ai nostri prodotti e servizi che riteniamo possano interessare l’utente. Solo Sena (o una società di marketing operante su mandato di Sena) invierà all’utente tali messaggi. Per non ricevere tali comunicazioni, l’utente può negare il proprio consenso inviando un’e-mail all’indirizzo privacy@sena.com. Inoltre, è possibile annullare l’iscrizione alle nostre e-mail di marketing cliccando sull’apposito link contenuto al loro interno.

Informazioni sulla posizione. L’utente può scegliere se consentire o meno all’applicazione di raccogliere e utilizzare le informazioni sulla posizione in tempo reale provenienti dal dispositivo, attraverso le impostazioni sulla privacy del dispositivo. Bloccando l’uso delle informazioni sulla posizione, alcune sezioni dell’applicazione potrebbero risultare inaccessibili o non funzionare correttamente.

Tecnologie di tracciamento. Inoltre, l’utente ha a disposizione diverse scelte in materia di cookie, indicate di seguito. Modificando le impostazioni del browser è possibile scegliere se accettare tutti i cookie, ricevere una comunicazione quando viene inserito un cookie o rifiutare tutti i cookie. Se l’utente sceglie di rifiutare tutti i cookie, alcune sezioni dei nostri Servizi possono risultare non accessibili o non funzionare correttamente.

I residenti di alcuni stati e paesi potrebbero beneficiare di ulteriori diritti e scelte in materia di privacy. Per maggiori informazioni, consultare la Sezione 11 “Diritti dell’utente in materia di privacy” e altri avvisi specifici per alcuni stati o paesi forniti nella presente Informativa sulla privacy.

11. Diritti dell'utente in materia di privacy

Le leggi in materia di privacy dei consumatori possono riconoscere ai residenti specifici diritti relativamente ai propri dati personali. La disponibilità dei servizi e i luoghi di archiviazione dei dati possono variare a seconda del luogo di residenza dell’utente, il quale può essere titolare di alcuni o tutti i seguenti diritti:

• Diritto all’accesso/alla portabilità dei dati. L’utente può richiedere, fino a due volte nell’arco di 12 mesi, l’accesso ai propri dati personali da noi raccolti, ivi comprese le categorie di informazioni raccolte nonché le fonti, le finalità commerciali della raccolta e della condivisione di tali informazioni e i soggetti terzi con cui abbiamo potenzialmente condiviso i dati dell’utente stesso. L’utente ha altresì il diritto di richiedere una copia dei propri dati personali da noi raccolti in un formato di impiego comune e leggibile a macchina (vale a dire, una richiesta di portabilità dei dati). La diffusione di determinate informazioni potrebbe non essere prevista dalla normativa vigente.
• Diritto alla cancellazione di alcuni dati personali. L’utente può chiedere la cancellazione dei propri dati personali, fermo restando specifiche eccezioni di legge. Ad esempio, possiamo negare la richiesta di cancellazione dell’utente qualora la conservazione delle informazioni fosse necessaria, per noi o i nostri fornitori di servizi, ai fini della fornitura dei servizi richiesti dall’utente stesso, della protezione rispetto ad attività fraudolente o illegali, dell’adempimento di un obbligo di legge, o di altri usi interni e legittimi previsti dalla legge. Provvederemo alla cancellazione e alla deidentificazione sui nostri database dei dati personali non soggetti a nessuna delle eccezioni di cui sopra, dando indicazione ai nostri fornitori di servizi di fare altrettanto.
• Diritto alla rettifica delle imprecisioni. L’utente può richiedere la rettifica dei propri dati personali non accurati o incompleti in nostro possesso.
• Diritti alla limitazione del trattamento. L’utente può richiedere a Sena la limitazione del trattamento dei propri dati in determinate circostanze, ad esempio qualora ne contestasse l’esattezza, il loro trattamento fosse illecito o i dati fossero necessari alla tutela o all’esercizio di un diritto in sede giudiziaria.
• Diritto di opposizione. L’utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali da parte nostra per finalità di marketing diretto, ricerca o fini statistici, o al trattamento basato su determinate basi giuridiche, ad esempio qualora il trattamento fosse necessario per un legittimo interesse nostro o di un soggetto terzo o per lo svolgimento di un’attività nel pubblico interesse.
• Diritto di rifiutare processi decisionali automatizzati, ivi compresa la profilazione. I residenti di alcuni stati hanno il diritto di rifiutare processi decisionali automatizzati o la profilazione finalizzata all’adozione di decisioni che producano effetti giuridici o di rilevanza analoga. Attualmente, non siamo impegnati in attività di “profilazione” aventi tali finalità o effetti.
• Diritto alla non discriminazione. Sena non adotterà comportamenti discriminatori nei confronti dell’utente in virtù dell’esercizio dei propri diritti in materia di privacy. Salvo quanto previsto dalla legge, la scelta di esercitare tali diritti non comporterà, da parte nostra, la negazione, l’applicazione di prezzi diversi o l’offerta di servizi e prodotti di livello o qualità differente. Tuttavia, possiamo offrire all’utente incentivi economici, nei limiti di legge, che possono determinare differenze di prezzo, tariffa o livello di qualità.

Come esercitare i propri diritti. Per esercitare uno dei diritti citati, l’utente può inviare la propria richiesta attraverso il nostro portale online agli indirizzi https://www.sena.com/en-us/privacy/customer-portal (Stati Uniti), https://www.sena.com/en-eu/privacy/customer-portal (Europa) e https://www.sena.com/privacy/customer-portal (globale) (“Portale clienti”), oppure chiamando l’assistenza clienti Sena al numero 888-333-7362 (Stati Uniti).

Quando si inoltra una richiesta, l’utente è tenuto a fornire informazioni sufficienti affinché possiamo ragionevolmente verificare che si tratti della persona della quale abbiamo raccolto le informazioni. Per inviare una richiesta finalizzata alla conoscenza, rettifica o cancellazione, non è necessario creare un account Sena.

• Titolari di un account: in caso di richiesta inviata tramite un account protetto da password, se la richiesta si riferisce ai dati personali associati all’account specifico in questione, consideriamo la richiesta sufficientemente verificata.
• Non titolari di un account: possiamo chiedere all’utente di confermare i dettagli univoci in nostro possesso relativi allo stesso o al suo dispositivo, al fine di verificarne l’identità.

Gli utenti titolari di account riceveranno la nostra risposta attraverso il proprio account. Per chi non possiede un account, invieremo la nostra risposta tramite il metodo scelto dall’utente, a mezzo posta elettronica o tradizionale.

Rappresentanti autorizzati. I diritti dell’utente possono essere esercitati dall’utente stesso o da un soggetto debitamente autorizzato.  In caso di richiesta avanzata da un soggetto in rappresentanza dell’utente, possiamo chiedere all’utente stesso di confermare direttamente la propria identità e l’autorità del rappresentante ad agire per suo conto, salvo qualora il rappresentante fosse munito di valida procura debitamente conferita ai sensi di legge.

Ricorso.  Alcuni stati prevedono il diritto dell’utente a presentare ricorso nei confronti della decisione di Sena con oggetto la richiesta dell’utente rispetto a tali diritti. Per presentare ricorso nei confronti di una decisione, l’utente può contattarci attraverso il Portale clienti o tramite e-mail all’indirizzo privacy@sena.com

12. Informativa sulla privacy per i residenti in California

La presente Informativa sulla privacy per i residenti in California integra le informazioni contenute nella nostra Informativa sulla privacy e si applica esclusivamente ai visitatori e agli utenti residenti nello Stato della California.

A.Avviso al momento della raccolta.

Raccogliamo i dati personali e i dati personali sensibili dell’utente a supporto delle nostre attività commerciali, ivi comprese le finalità descritte nella Sezione 2 “Modalità di utilizzo delle informazioni dell’utente”.

A seconda delle modalità di fruizione dei nostri Servizi da parte dei consumatori, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali dai consumatori della California.

1. Identificatori, tra cui nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo IP, account di social network, token del fornitore di identità, identificatore, nome utente dell’account sullo store e identificatore del dispositivo.
2. Anagrafica clienti, tra cui nome, dettagli di verifica dell’identità, data di nascita, dati di pagamento, indirizzi di fatturazione e spedizione, registri di acquisto e garanzia e la corrispondenza tenuta con noi.
3. Dettagli dell’account, tra cui le informazioni sull’account Sena, compresi password e altri dati di accesso.
4. Informazioni sui prodotti dell’utente, tra cui nome del modello, numero di serie, data di acquisto e data di attivazione del prodotto o di prima connessione.
5. Informazioni commerciali, tra cui i prodotti visualizzati, cercati o acquistati, nonché altri dati registrati relativi a ordini, pagamenti e transazioni.
6. Attività internet o in rete, tra cui l’utilizzo dei nostri Servizi, ivi compresi i nostri siti web e applicazioni, le pagine web visualizzate e le interazioni degli utenti con i contenuti online.
7. Dati di geolocalizzazione, tra cui la posizione esatta in tempo reale, itinerari, distanze, tempi e velocità di viaggio degli utenti.
8. Dati tecnici sul dispositivo, software e sistema dell’utente, tra cui identificatore del dispositivo, sistema operativo, tipo di browser, impostazioni sulla lingua, applicazioni installate, il numero di telefono del dispositivo e le informazioni sugli eventi del dispositivo, ivi compresi i resoconti sulle chiusure improvvise e i dettagli sulle attività di sistema.
9. Informazioni del profilo utente, tra cui nome visualizzato, foto e qualunque altra informazione che l’utente sceglie di fornire o di condividere.
10. Uso dei contenuti e delle informazioni pubblicati che gli utenti postano, pubblicano o mostrano sui nostri siti web o nelle altre sezioni dei nostri Servizi.
11. Contenuto delle comunicazioni degli utenti con altri attraverso i nostri Servizi, tra cui messaggi testuali, chat, conversazioni vocali e altre interazioni o informazioni condivise tra gli utenti. Per chiarezza, Sena non registra né archivia le conversazioni vocali. Queste vengono trasmesse in tempo reale ai destinatari interessati o agli altri partecipanti delle chiamate di gruppo.
12. Inferenze dai dati personali degli utenti, compresi i loro profili e preferenze.
13. Contenuti e file memorizzati sul dispositivo, tra cui foto, audio, video, contatti personali e informazioni della rubrica sui dispositivi e le applicazioni degli utenti.

Non vendiamo i dati personali dell’utente, ivi compresi i dati sensibili, né li condividiamo con soggetti terzi per finalità di pubblicità mirata.

In generale, conserviamo i dati personali dell’utente per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e alla fornitura dei nostri Servizi. Siamo autorizzati a conservare i dati personali dell’utente anche dopo la chiusura del suo account o una volta interrotta la fornitura dei nostri Servizi allo stesso, qualora la conservazione fosse ragionevolmente necessaria a fini legali o commerciali legittimi interni.

Per maggiori dettagli, consultare la nostra Informativa sulla privacy completa.

B.Ulteriori informazioni per i residenti in California.

Categorie di dati personali. Nei precedenti 12 mesi abbiamo raccolto le medesime categorie di dati personali elencate nella Sezione 12.A. di cui sopra dai consumatori della California che hanno utilizzato i nostri Servizi (secondo le disposizioni della presente Informativa sulla privacy).

Abbiamo ottenuto i dati personali di cui sopra attraverso le fonti indicate alla Sezione 1 “Informazioni raccolte da Sena”.

Abbiamo la facoltà di utilizzare o diffondere i dati personali da noi raccolti per una o più finalità commerciali indicate alla Sezione 2 “Modalità di utilizzo delle informazioni dell’utente”.

Diffusione dei dati personali. Negli ultimi 12 mesi abbiamo diffuso le seguenti categorie di dati personali alle categorie di terze parti indicate nella tabella di seguito, per una o più finalità commerciali indicate nella Sezione 2 “Modalità di utilizzo delle informazioni dell’utente”.

*Consultare la Sezione 12.A di cui sopra per la descrizione completa delle categorie di informazioni corrispondenti.

Non abbiamo venduto né condiviso i dati personali dei consumatori della California per finalità di pubblicità mirata negli ultimi 12 mesi, e non siamo a conoscenza di nessuna vendita di dati personali appartenenti ai consumatori della California di età inferiore ai 16 anni.

Dati personali sensibili. I dati personali sensibili sono un sottotipo di dati personali, costituito da specifiche categorie di dati. Sebbene alcuni dei dati che raccogliamo rientrano in queste categorie di informazioni, li utilizziamo esclusivamente nei limiti delle finalità specificate nella Sezione 7027(m) della norma California Consumer Privacy Regulations e che non obbligano Sena a offrire la possibilità di limitare il nostro utilizzo di tali informazioni.

Diritti e scelte dell’utente. Il California Consumer Privacy Act (“CCPA”) riconosce ai residenti della California alcuni diritti specifici rispetto ai propri dati personali, tra cui: (1) il diritto di accesso ai dati personali dell’utente, (2) il diritto alla cancellazione di determinati dati personali, (3) il diritto alla rettifica delle informazioni personali non esatte e (4) il diritto di non subire trattamenti discriminatori o ritorsivi in virtù dell’esercizio dei propri diritti in materia di privacy previsti dal CCPA. Invitiamo l’utente a consultare la Sezione 11 “Diritti dell’utente in materia di privacy” per conoscere come esercitare i diritti di cui sopra.

Avviso sugli incentivi economici

Quando i consumatori forniscono il proprio indirizzo e-mail e accettano di ricevere comunicazioni di marketing da parte di Sena, proponiamo ai consumatori degli incentivi economici, come buoni sconto, offerte promozionali o altri vantaggi.

L’incentivo economico riflette il valore che Sena attribuisce alle informazioni dell’utente, che riteniamo ragionevolmente correlato agli sconti e ai vantaggi ricevuti dallo stesso. Il metodo di calcolo può considerare: (a) i costi relativi al mantenimento del programma di marketing e (b) i profitti generati dalla raccolta o dalla conservazione dei dati dei consumatori.

Per partecipare al programma dei buoni sconto di Sena, l’utente è tenuto a fornire il proprio indirizzo e-mail e il consenso alla ricezione delle comunicazioni di marketing provenienti da Sena. L’utente può accettare effettuando la registrazione attraverso il modulo di sottoscrizione online Sena. Al momento della registrazione, Sena può proporre buoni, offerte esclusive, aggiornamenti e promozioni personalizzate in base agli interessi dell’utente.

La partecipazione al programma è su base volontaria. Se l’utente non desidera più partecipare o ricevere e-mail, può comunicarlo in qualunque momento: (1) cliccando sul link “Annulla iscrizione” collocato nella parte inferiore delle e-mail di marketing; oppure (2) contattandoci tramite e-mail all’indirizzo: privacy@sena.com.

Sena non adotterà comportamenti discriminatori o ritorsivi nei confronti dell’utente in virtù dell’esercizio dei propri diritti previsti dal CCPA. Tuttavia, scegliendo di non accettare la ricezione delle offerte promozionali, l’utente non riceverà più offerte di sconto o buoni promozionali collegati al programma.

C.Diritti in materia di privacy per i minori della California.

I residenti della California di età inferiore ai 18 anni hanno diritto alla cancellazione di eventuali contenuti o informazioni pubblicati sui nostri Servizi, ad esempio forum pubblici o piattaforme di discussione. Per effettuare una richiesta di cancellazione, l’utente è pregato di contattarci all’indirizzo privacy@sena.com.

Si tenga presente che la cancellazione potrebbe non risultare totale e completa e che, sui nostri server, potrebbero restare memorizzate copie residue di tali informazioni o contenuti.  Inoltre, non siamo tenuti a cancellare contenuti o informazioni copiati o ripubblicati da un altro soggetto terzo, resi anonimi o conservati per l’adempimento degli obblighi di legge.

In caso di domande relative al presente avviso, invitiamo l’utente e contattarci attraverso i recapiti forniti nella Sezione 15 “Come contattarci”.

13. Ulteriori informazioni per chi risiede nell'SEE e in UK

Base giuridica per il trattamento dei dati personali dell’utente. La base giuridica per il trattamento dei dati personali dell’utente dipende dal tipo di informazione, dal contesto di raccolta della stessa e dalla posizione dell’utente. Per chi risiede nello Spazio economico europeo (“SEE”), nel Regno Unito (“UK”) o in un’area geografica che prevede simili requisiti giuridici, il trattamento dei dati personali avviene secondo una o più delle seguenti basi giuridiche:

• Consenso (Art. 6 comma 1 lett. GDPR): quando l’utente presta il consenso al trattamento dei propri dati personali, tra cui, a titolo esemplificativo, durante la registrazione dell’account, quando scarica le applicazioni o si iscrive alle nostre newsletter, offerte e ad altri eventi promozionali o comunicazioni.
• Esecuzione di un contratto (Art. 6 comma 1 lett. b GDPR): quando il trattamento è necessario ai fini dell’esecuzione di un contratto con l’utente o per compiere azioni su richiesta dello stesso, tra cui, a titolo esemplificativo: (i) agevolare l’acquisto di prodotti, elaborare pagamenti e consegnare quanto ordinato; (ii) fornire assistenza clienti e servizi di garanzia; (iii) fornire i nostri Servizi e le altre funzionalità eventualmente richieste o abilitate dall’utente; ed (iv) eseguire e applicare le condizioni dei nostri accordi con l’utente, ivi compresi i nostri Termini.
• Obbligo legale (Art. 6 comma 1 lett. c GDPR): quando il trattamento è necessario ai fini dell’adempimento degli obblighi di legge, tra cui sentenze, citazioni in giudizio o qualunque altra norma vigente in materia.
• Salvaguardia degli interessi vitali (Art. 6 comma 1 lett. d GDPR): quando il trattamento è necessario alla protezione degli interessi vitali dell’utente o di altri individui. Ad esempio, per prevenire e rispondere a eventuali frodi, abusi e altre attività illecite che possano danneggiare i nostri utenti e altre persone fisiche.
• Legittimi interessi (Art. 6 comma 1 lett. f GDPR): quando il trattamento è necessario per il perseguimento dei nostri interessi legittimi (o di soggetti terzi), purché non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’utente. A titolo di esempio, per (i) analizzare tendenze, arricchire l’esperienza dei clienti, migliorare e sviluppare i nostri Servizi; e per (ii) individuare e risolvere eventuali bug, vulnerabilità di sicurezza e problemi tecnici.

Diritti dell’utente previsti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”).

In qualità di residente nell’SEE e in UK, l’utente ha diritto all’accesso, alla rettifica e alla cancellazione dei propri dati personali da noi raccolti, oppure di opporsi al trattamento dei propri dati personali in determinate circostanze.

In caso di consenso prestato alla raccolta, al trattamento e alla trasmissione dei propri dati personali, l’utente ha il diritto giuridico di revocare il proprio consenso, in determinate circostanze.

Per esercitare i diritti di cui sopra o per revocare il proprio consenso, se previsto, invitiamo l’utente a contattarci attraverso i recapiti indicati nella Sezione 15 “Come contattarci” di seguito o tramite il nostro Portale clienti.

In caso di domande o dubbi circa il trattamento dei propri dati personali, o per effettuare una richiesta relativamente al diritto alla privacy, restiamo sempre a disposizione. Tuttavia, in caso di dubbi non chiariti, l’utente ha altresì il diritto di presentare reclamo presso l’autorità garante della privacy competente per territorio.

14. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Sena può aggiornare, di volta in volta, la presente Informativa sulla privacy, al fine di chiarire le nostre pratiche o per adottare pratiche in materia di privacy nuove o alternative, ad esempio quando introduciamo nuove funzionalità e servizi. Qualunque modifica apportata alla presente Informativa sulla privacy sarà comunicata da Sena all’utente con un avviso pubblicato sulla nostra homepage (www.sena.com), o tramite altri metodi idonei che garantiscano un largo preavviso, ove previsto dalla legge. Eventuali variazioni, aggiornamenti o modifiche apportati alla presente Informativa sulla privacy, entreranno in vigore a partire dal giorno di pubblicazione, salvo diverse indicazioni.

L’utente prende atto e accetta che è sua responsabilità consultare periodicamente la presente Informativa sulla privacy e conoscere eventuali modifiche. La data di “Ultimo aggiornamento” in cima alla presente Informativa sulla privacy indica la data in cui sono state apportate le modifiche più recenti. La prosecuzione nell’accesso e nell’uso dei nostri Servizi costituirà accettazione, da parte dell’utente, delle modifiche apportate all’Informativa sulla privacy. In caso di mancato consenso alla nostra Informativa sulla privacy, l’utente è tenuto a interrompere l’utilizzo dei nostri Servizi.

15. Come contattarci

In caso di domande o reclami relativi alla presente Informativa sulla privacy, l’utente può contattare Sena tramite il Portale clienti o al numero di telefono indicato nella Sezione 11 “Diritti dell’utente in materia di privacy”.

Inoltre, è possibile contattare Sena
– inviando una lettera all’indirizzo: Sena Technologies, Inc., Attn: IT Team, 152 Technology Dr., Irvine, CA 92618; oppure
– inviando un’e-mail all’indirizzo: privacy@sena.com.

Se l’utente si trova in Europa, può contattare il responsabile del trattamento tramite e-mail all’indirizzo sjkim@sena.com.