Sena Technologies, Inc. (“Sena”) garantisce che il prodotto sarà conforme e funzionerà in conformità con le specifiche tecniche pubblicate e i materiali scritti di accompagnamento e sarà esente da difetti nei materiali e nella lavorazione per il periodo di garanzia, come indicato nella tabella sottostante. La garanzia del prodotto si estende esclusivamente al prodotto.

Garanzia Limitata

LIMITIAMO LA DURATA E I RIMEDI DI TUTTE LE GARANZIE IMPLICITE, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO, LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, ALLA DURATA DELLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA. ALCUNI STATI NON CONSENTONO LIMITAZIONI SULLA DURATA DI UNA GARANZIA IMPLICITA, PERTANTO LA SUDDETTA LIMITAZIONE POTREBBE NON ESSERE APPLICABILE ALL’UTENTE.

LA NOSTRA RESPONSABILITÀ PER PRODOTTI DIFETTOSI È LIMITATA ALLA SOSTITUZIONE O AL RIMBORSO COME STABILITO NELLA DICHIARAZIONE DI GARANZIA APPLICABILE. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ PER SERVIZI DIFETTOSI È LIMITATA ALLA RIPARAZIONE O ALLA RIESECUZIONE COME STABILITO NELLA DICHIARAZIONE DI GARANZIA. NÉ LE PRESTAZIONI NÉ QUALSIASI ALTRA CONDOTTA, NÉ ALCUNA INFORMAZIONE, DICHIARAZIONE O CONSIGLIO ORALE O SCRITTO FORNITO DA NOI O DA UNO DEI NOSTRI FORNITORI, RIVENDITORI, AGENTI O DIPENDENTI CREERÀ UNA GARANZIA O IN ALCUN MODO AUMENTERÀ L’ESTENSIONE O LA DURATA DELLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA.

Risoluzione

Tuttavia, la garanzia del prodotto verrà terminata prematuramente nei seguenti casi, nonostante il periodo di garanzia.

• Nel caso in cui il prodotto sia stato venduto o trasferito a terzi.
• Nel caso in cui il nome del produttore, il numero di serie, l’etichetta del prodotto o altri contrassegni siano stati modificati o rimossi.
• Nel caso in cui una persona non autorizzata abbia tentato di smontare, riparare o modificare il prodotto.

Motivi di limitazione della responsabilità

Se non si restituisce il prodotto dopo averlo acquistato, si rinuncia a tutti i diritti di responsabilità, perdite, reclami e richieste di rimborso delle spese (incluse le spese legali). Pertanto, Sena non sarà responsabile per lesioni fisiche, morte o qualsiasi perdita o danno a mezzi di trasporto, beni o risorse appartenenti all’utente o a terzi che possano essersi verificati durante l’utilizzo del prodotto. Inoltre, Sena non sarà responsabile per alcun danno sostanziale non correlato alle condizioni, all’ambiente o al malfunzionamento del prodotto. Tutti i rischi associati al prodotto dipendono interamente dall’utente, non dall’acquirente iniziale o da terzi. L’uso del prodotto potrebbe violare le leggi locali o nazionali. Inoltre, si tenga presente che l’uso corretto e sicuro del prodotto è interamente sotto la propria responsabilità.

Limitazione di responsabilità

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, SENA ESCLUDE PER SE STESSA E PER I SUOI FORNITORI QUALSIASI RESPONSABILITÀ, SIA ESSA BASATA SU CONTRATTO O ILLECITO CIVILE (INCLUSA LA NEGLIGENZA), PER DANNI INCIDENTALI, CONSEQUENZIALI, INDIRETTI, SPECIALI O PUNITIVI DI QUALSIASI TIPO O PER PERDITA DI FATTURATO O PROFITTI, PERDITA DI AFFARI, PERDITA DI INFORMAZIONI O DATI, O ALTRA PERDITA FINANZIARIA DERIVANTE DA O IN RELAZIONE ALLA VENDITA, INSTALLAZIONE, MANUTENZIONE, USO, PRESTAZIONE, GUASTO O INTERRUZIONE DEI SUOI PRODOTTI, ANCHE NEL CASO IN CUI SENA O UN SUO RIVENDITORE AUTORIZZATO SIANO STATI AVVISATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI, E LIMITA LA PROPRIA RESPONSABILITÀ ALLA RIPARAZIONE, SOSTITUZIONE O RIMBORSO DEL PREZZO DI ACQUISTO PAGATO, A DISCREZIONE DI SENA. LA PRESENTE ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ PER DANNI NON SARÀ INFICIATA DALL’EVENTUALE MANCATO RAGGIUNGIMENTO DELLO SCOPO ESSENZIALE DI QUALSIASI RIMEDIO QUI PREVISTO. IN OGNI CASO, LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI RISARCIMENTO DI SENA O DEI SUOI AGENTI DI VENDITA NON POTRÀ SUPERARE IL PREZZO PAGATO PER IL PRODOTTO DALL’ACQUIRENTE.

Esclusione di responsabilità

Sena non sarà responsabile per danni al prodotto dovuti ai seguenti eventi.

• Nel caso in cui il prodotto venga utilizzato in modo improprio o per scopi diversi da quelli previsti.
• Nel caso in cui il prodotto venga danneggiato a causa della mancata osservanza del manuale del prodotto.
• Nel caso in cui il prodotto abbia subito qualsiasi altro incidente.
• Nel caso in cui l’utente abbia utilizzato parti o software non forniti dal produttore.
• Nel caso in cui il prodotto sia stato smontato, riparato o modificato da una persona non autorizzata.
• Nel caso in cui il prodotto sia danneggiato da terzi.
• Nel caso in cui il prodotto sia danneggiato a causa di cause di forza maggiore (inclusi incendi, inondazioni, terremoti, tempeste, uragani o altri disastri naturali).

Sena fornisce il servizio di garanzia del prodotto SOLO tramite i canali di vendita in cui è stato effettuato l’acquisto. Si prega di contattare il negozio presso cui è stato effettuato l’acquisto e di NON restituire il prodotto direttamente a Sena fino a quando Sena non lo richieda.

Si prega di procedere con le procedure del servizio di garanzia come istruito dal negozio di acquisto.

Sena fornirà la riparazione o la sostituzione gratuita del dispositivo difettoso se Sena riscontra un difetto e conferma che tale difetto è coperto dalla garanzia del prodotto e rientra nel periodo di garanzia.

• Che cos'è una prova d'acquisto valida?

  Per qualsiasi richiesta di garanzia, è necessaria una prova d’acquisto valida. Una prova d’acquisto valida è un documento che dimostra che un individuo ha acquistato un prodotto Sena da un rivenditore o concessionario Sena. È necessaria per le richieste di garanzia o per confermare la proprietà originale.

  Gli esempi di prove d’acquisto valide includono:

  • Una ricevuta di vendita datata di un rivenditore o concessionario Sena. La ricevuta deve mostrare la descrizione del prodotto e il prezzo.
  • Un’e-mail ufficiale datata di un rivenditore online Sena che conferma l’acquisto e la spedizione del prodotto. L’e-mail di conferma deve mostrare la descrizione del prodotto e il prezzo.
  • Un numero d’ordine del negozio sul sito web Sena.com.

  Alcuni esempi di prova d’acquisto non valida sono:

  • Il codice UPC della scatola.
  • Un’immagine della confezione tra le mani.
  • Ricevute di rivenditori Sena non autorizzati.
  • Ricevute da siti di aste online, grandi magazzini all’ingrosso o negozi di liquidazione.

  *

  Sena si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione per proteggersi da qualsiasi forma di reclamo sospetto o fraudolento, inclusa, a titolo esemplificativo, la richiesta di ulteriore verifica dell’identità e dei dettagli dei reclami in garanzia.

• E se non ho la prova d'acquisto?

  Se hai acquistato direttamente da Sena.com, potrebbe essere ancora possibile per noi rintracciare la cronologia degli acquisti utilizzando l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzati per effettuare l’ordine. Queste informazioni ci consentiranno di verificare i dettagli dell’acquisto e di procedere con i passaggi necessari per la richiesta di garanzia.

  Se hai acquistato da un rivenditore o concessionario Sena, contatta il rivenditore o il concessionario e richiedi una copia della ricevuta di acquisto.

  Se il prodotto è un regalo, ti suggeriamo di chiedere a chi ha fatto il regalo di fornire una ricevuta di acquisto.

• Perché Sena richiede una prova d'acquisto valida?

  Sena deve verificare con certezza che il prodotto rientri nel periodo di garanzia applicabile e che sia stato acquistato presso un rivenditore autorizzato Sena.

• Perché devo fornire il numero di serie del dispositivo?

  Il numero di serie ci aiuta a convalidare la tua richiesta di garanzia. Ci consente di confermare il codice articolo specifico del tuo prodotto e la sua data di produzione. Queste informazioni garantiscono che possiamo fornirti il servizio e l’assistenza adeguati per il tuo prodotto.

• E se il prodotto sostitutivo non funziona?

  Se il prodotto sostitutivo non funziona, è comunque coperto da garanzia per il periodo rimanente della garanzia del prodotto originale o per trenta (30) giorni di calendario dal ricevimento, a seconda di quale sia il periodo più lungo. Ciò garantisce la ricezione di un prodotto funzionante e protegge da eventuali problemi che potrebbero sorgere poco dopo il ricevimento della sostituzione.

• Ho restituito un prodotto a Sena per una sostituzione/rimborso, ma non ho ricevuto preventivamente un numero di autorizzazione al ritorno della merce (RMA#) da Sena. Quando posso aspettarmi di ricevere una risposta da Sena?

  Sena non è responsabile per i resi di prodotti senza un numero RMA generato. Un numero RMA garantisce che il prodotto venga consegnato al reparto Sena corretto e sia elaborato correttamente per la sostituzione o il rimborso. Si prega di non restituire i prodotti a Sena senza un numero RMA.

• Quanto dura la mia garanzia?

  Fare riferimento alla tabella dei periodi di garanzia sopra riportata.

  Tutti i nuovi prodotti avranno i periodi di garanzia indicati sopra. I prodotti fuori produzione, “fine ciclo di vita”, verranno sostituiti con lo stesso prodotto, se disponibile. In caso contrario, verranno sostituiti con un prodotto con funzionalità equivalenti o superiori.

Dichiarazione di non responsabilità: queste informazioni sono soggette a modifiche. Per i dettagli aggiornati sulla garanzia, fare riferimento al sito web ufficiale di Sena.