GARANTÍA LIMITADA

Sena Technologies, Inc. (“Sena”) garantiza que este producto se ajustará a las especificaciones técnicas publicadas y en los materiales escritos adjuntos y las cumplirá, y que estará libre de defectos materiales y de mano de obra durante un periodo de cinco (5) años para el casco y dos (2) años para las piezas electrónicas a partir de la fecha de adquisición por parte del primer comprador consumidor del Producto, excepto para el PowerPro Mount o la Powerbank. Los dispositivos tienen un periodo de garantía de solo un (1) año a partir de la fecha de adquisición por parte del primer comprador consumidor de este producto. Esta garantía se limita a la reparación y/o sustitución, a discreción de Sena, de los Productos defectuosos o no conformes, y Sena no será responsable en caso de que el Producto no consiga realizar las funciones especificadas, ni de cualquier otra no conformidad causada por o atribuible a: (a) cualquier aplicación o uso erróneo del Producto; (b) cualquier incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las especificaciones o instrucciones de Sena; (c) cualquier equipo o software complementario o asociado no proporcionado por Sena. Para obtener el servicio de garantía limitada, debe entregarse el Producto a Sena o al distribuidor internacional a través del cual se adquirió, y debe proporcionarse el comprobante de compra o la factura con fecha. El Cliente acepta asegurar el Producto o asumir el riesgo de pérdidas o daños durante el transporte, pagar por adelantado los gastos de transporte a Sena y utilizar el embalaje original o uno equivalente.

GARANTÍA COMPLETA

GARANTÍA DEL PRODUCTO, EXCLUSIONES Y LIMITACIONES

Garantía limitada

Garantía limitada

Sena Technologies, Inc. ("Sena") garantiza la calidad del producto según las especificaciones del manual y la información de la garantía. La garantía se extiende únicamente al producto.

Período de garantía

Sena garantiza que los productos sean conformes y funcionen de acuerdo con las especificaciones técnicas publicadas en los documentos que los acompañan, y que estén libres de defectos en los materiales y en la mano de obra, a partir de la fecha de compra por parte del primer comprador del producto, de acuerdo con la tabla siguiente:

Casco Inteligente
  • Base
    24 Meses

    Integridad del casco
    Periodo de garantía

    24 Meses

    Electrónica
    Periodo de garantía

    Productos
    • Serie Outrush
    • Outstar
    • OutForce
    • OutRide
  • Regular
    36 Meses

    Integridad del casco
    Periodo de garantía

    24 Meses

    Electrónica
    Periodo de garantía

    Productos
    • Savage
    • Serie Cavalry
    • Serie Momentum
  • Premium
    60 Meses

    Integridad del casco
    Periodo de garantía

    36 Meses

    Electrónica
    Periodo de garantía

    Productos
    • Impulse
    • Stryker
Comunicazione
  • Regular
    24 Meses

    Periodo de garantía

    Productos
    • Serie 3
    • Serie 5
    • Serie 10
    • Serie 20S
    • Serie 30K
    • 50S-01 (Model # SP75)
    • 50R-01 (Model # SP76)
    • ACS
    • Serie SF
    • Serie SMH
    • Serie Spider
    • SRL
    • SRL2
  • Premium
    36 Meses

    Periodo de garantía

    Productos
    • 50S-10 (Model # SP113)
    • 50R-02 (Model # SP128)
    • SRL3
    • SRL-EXT
    • SRL-Mesh
Caméra
  • Regular
    24 Meses

    Periodo de garantía

    Productos
    • Serie 10C
    • Serie Prism
  • Premium
    36 Meses

    Periodo de garantía

    Productos
    • 50C
Casco Inteligente
  • Regular
    24 Meses

    Integridad del casco
    Periodo de garantía

    24 Meses

    Electrónica
    Periodo de garantía

    Productos
    • Serie X1
    • Serie R1
    • Serie M1
    • Serie R2
    • Rumba
    • C1
    • S1
Comunicazione
  • Regular
    24 Meses

    Periodo de garantía

    Productos
    • pi
Casco Inteligente
  • Regular
    24 Meses

    Integridad del casco
    Periodo de garantía

    24 Meses

    Electrónica
    Periodo de garantía

    Productos
    • Serie Latitude
Comunicazione
  • Regular
    24 Meses

    Periodo de garantía

    Productos
    • Snowtalk 2
    • Serie Expand
    • SPH10
Comunicación
  • Regular
    24 Meses

    Periodo de garantía

    Productos
    • NAUTITALK Bosun
    • NAUTITALK N2R
Tutti
  • Regular
    24 Meses

    Periodo de garantía

    Productos
    • Serie Tufftalk
    • MeshPort-Adapter
    • Serie CAST

Excluyendo el PowerPro Mount y Powerbank. Los dispositivos tienen un periodo de garantía de un (1) año a partir de la fecha de compra por parte del primer comprador de este producto.

Terminación

La garantía de calidad del producto entra en vigor en la fecha de la compra inicial y expira al final del periodo de garantía. Sin embargo, en los siguientes casos, la garantía se extinguirá prematuramente.

  • Si el producto ha sido vendido o transferido a un tercero.
  • Si el nombre del fabricante, el número de serie, la etiqueta del producto u otras marcas han sido alteradas o eliminadas.
  • Si una persona no autorizada ha intentado desmontar, reparar o modificar el producto.
Aviso y renuncia

Al comprar y utilizar este producto, usted renuncia a cualquier reclamación por daños y perjuicios. Por lo tanto, asegúrese de leer y comprender los siguientes términos y condiciones antes de utilizar este producto. El uso de este producto constituirá su consentimiento a este acuerdo, y la renuncia a todas las reclamaciones. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, devuelva el producto para obtener un reembolso.

  • Usted debe comprender y aceptar todos los riesgos (incluidos los que se producen como resultado de cualquier comportamiento negligente suyo o de otras personas) que puedan producirse durante el uso de este producto.
  • Usted es responsable de asegurarse de que su condición médica permite el uso del producto y de que se encuentra en una condición física adecuada para el uso de cualquier dispositivo que pueda combinarse con él. Además, debe asegurarse de que el producto no limita sus capacidades y de que puede utilizarlo con seguridad.
  • Debe ser un adulto capaz de responsabilizarse del uso del producto.
  • Debe leer y comprender las siguientes advertencias y precauciones:
    • Sena, junto con sus empleados, directivos, socios, filiales, representantes, agentes, empresas de asistencia y proveedores, vendedores exclusivos de Sena (denominados colectivamente "la empresa") recomienda que, antes de utilizar el producto y dispositivos similares de cualquier marca, incluidos los modelos derivados, reúna toda la información pertinente con antelación y se prepare adecuadamente con respecto al tiempo, la situación del tráfico y las condiciones de la carretera.
    • Cuando se utilice el producto mientras se maneja cualquier vehículo o equipo como motos, scooters, ciclomotores, ATVs o quads (en adelante, "vehículos"), se deben seguir las precauciones de seguridad proporcionadas por el fabricante del vehículo.
    • Al utilizar el producto, use el sentido común; nunca lo use bajo la influencia del alcohol.
  • Debe leer y comprender plenamente todos los términos y condiciones de los derechos legales y las advertencias que conlleva el uso del producto. Además, el uso del producto implica la aceptación de todos los términos y condiciones relativos a la renuncia de derechos.

Exclusiones de la garantía

Razones de la responsabilidad limitada

Si no devuelve el producto después de haberlo comprado, renuncia a todos los derechos de responsabilidad, pérdidas, reclamaciones y gastos (incluidos los gastos legales). Por lo tanto, Sena no será responsable de las lesiones corporales, la muerte o cualquier pérdida o daño al transporte, la propiedad que le pertenezcan a usted o a cualquier tercero que pueda haber ocurrido durante el uso del producto. Además, Sena no será responsable de ningún daño sustancial no relacionado con las condiciones, el entorno o el mal funcionamiento del producto. Todos los riesgos relacionados con el funcionamiento del producto dependen enteramente del usuario, independientemente de que el producto sea utilizado por el comprador inicial o por un tercero. El uso de este producto puede infringir las leyes locales o nacionales. Una vez más, tenga en cuenta que el uso correcto y seguro del producto es enteramente su responsabilidad.

Limitación de la responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, SENA EXCLUYE PARA SÍ MISMA Y PARA SUS PROVEEDORES TODA RESPONSABILIDAD, TANTO CONTRACTUAL COMO EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), POR DAÑOS INCIDENTALES, CONSECUENTES, INDIRECTOS, ESPECIALES O PUNITIVOS DE CUALQUIER TIPO, POR PÉRDIDA DE INGRESOS O BENEFICIOS, PÉRDIDA DE NEGOCIO, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN O DATOS O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA FINANCIERA DERIVADA DE LA VENTA, LA INSTALACIÓN, EL MANTENIMIENTO, EL USO, EL RENDIMIENTO, EL MAL FUNCIONAMIENTO O EL FALLO DE SUS PRODUCTOS, INCLUSO SI SENA O SU DISTRIBUIDOR AUTORIZADO HAN SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, Y LIMITA SU RESPONSABILIDAD A LA REPARACIÓN, LA SUSTITUCIÓN O EL REEMBOLSO DEL PRECIO DE COMPRA PAGADO, A ELECCIÓN DE SENA. ESTA EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS NO SE VERÁ AFECTADA SI ALGUNA DE LAS ACCIONES AQUÍ DESCRITAS NO CUMPLE SU OBJETIVO ESENCIAL. EN CUALQUIER CASO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE INDEMNIZACIÓN DE SENA O DE SUS AGENTES DE VENTAS NO SUPERARÁ EL PRECIO PAGADO POR EL COMPRADOR DEL PRODUCTO.

Exclusión de responsabilidad

Además de los daños que puedan producirse por el uso del producto, Sena no será responsable de los daños que se produzcan en el producto debido a los siguientes acontecimientos. En caso de que el producto se utilice de forma inadecuada o para fines distintos a los previstos.

  • Si el producto se daña porque el usuario no sigue el contenido del manual del producto.
  • Si el producto está dañado porque se ha dejado desatendido o ha sufrido cualquier otro accidente.
  • Si el producto está dañado porque el usuario ha utilizado piezas o software no suministrados por el fabricante.
  • Si el producto está dañado porque el usuario lo ha desmontado, reparado o modificado de una manera que no se explica en el manual del producto.
  • Si el producto es dañado por un tercero.
  • Si el producto resulta dañado por causas de fuerza mayor (incluidos incendios, inundaciones, terremotos, tormentas, huracanes u otros desastres naturales).
  • En caso de que la superficie del producto se dañe por el uso.

Servicio de garantía

Para obtener el servicio de garantía del producto, envíe el producto defectuoso, a su cargo, al fabricante o al vendedor junto con la prueba de compra (un recibo que muestre la fecha de compra, un certificado de registro del producto del sitio web y otra información pertinente). Tome las medidas necesarias para proteger el producto. Para obtener un reembolso o una sustitución, debe incluir el paquete completo tal y como se compró. Sena proporcionará un servicio de sustitución o reparación del producto gratuito cuando se produzcan defectos que entren dentro del ámbito de la garantía del producto dentro del período de garantía.

PROCEDIMIENTO DE REEMPLAZO EN GARANTÍA

Sena proporciona el servicio de garantía SOLO a través de los canales de venta en los que se realizó la compra, excepto en los Estados Unidos. A continuación se incluye el procedimiento de Autorización de devolución de mercancía (RMA) según la dirección de RMA.

  • Estados Unidos
    • RMA desde la tienda donde se realizó la compra: póngase en contacto con la tienda donde realizó la compra.
    • RMA directo desde Sena: póngase en contacto con Sena directamente a través del enlace siguiente.
  • Otras regiones
    • Póngase en contacto con la tienda donde realizó la compra.
    • Si tiene dificultades para ponerse en contacto con la tienda, póngase en contacto con Sena para obtener soporte técnico.