Procedimiento de garantía

Nuestra política de garantía es clara y sencilla. Puede ponerse en contacto con nosotros aquí, y si su producto está cubierto, le proporcionaremos un número de Autorización de Devolución de Material (RMA) junto con instrucciones de envío fáciles de seguir. Una vez que recibamos su devolución, le enviaremos rápidamente un reemplazo.

Garantía limitada

Sena Technologies, Inc. («Sena») garantiza que el producto se ajustará a las especificaciones técnicas publicadas y a los materiales escritos adjuntos, y que funcionará según estos, y que no presentará defectos ni materiales ni de fabricación durante el período de la garantía, como se establece en la tabla a continuación. La garantía del producto se aplica únicamente al producto.

Garantía limitada

LIMITAMOS LA DURACIÓN Y LOS RECURSOS DE TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, A LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES SOBRE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE A USTED.

NUESTRA RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS SE LIMITA A LA REPOSICIÓN O REEMBOLSO SEGÚN LO ESTABLECIDO EN LA DECLARACIÓN DE GARANTÍA APLICABLE. NUESTRA RESPONSABILIDAD POR SERVICIOS DEFECTUOSOS SE LIMITA A LA REPARACIÓN O NUEVA PRESTACIÓN COMO SE ESTABLECE EN LA DECLARACIÓN DE GARANTÍA. NINGÚN RENDIMIENTO U OTRA CONDUCTA, NI NINGUNA INFORMACIÓN, DECLARACIÓN O CONSEJO ORAL O ESCRITO PROPORCIONADO POR NOSOTROS O POR CUALQUIERA DE NUESTROS PROVEEDORES, REVENDEDORES, AGENTES O EMPLEADOS CREARÁ UNA GARANTÍA, NI DE NINGUNA MANERA AUMENTARÁ EL ALCANCE O LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA.

Período de la garantía

La garantía del producto entrará en vigor en la fecha de la compra del producto por parte del primer consumidor que lo haya adquirido y vencerá al finalizar el período de la garantía.

Categoría de producto Producto Período de garantía (años)
MOTOCICLETAS Casco Inteligente PHANTOM Series, Stryker, Impulse 5 (Garantía de integridad del casco)
3 (Garantía de componentes electrónicos con Harman/Kardon, Premium)
Econo, Cavalry Series, SURGE, Savage, Momentum Series 3 (Garantía de integridad del casco)
2 (Garantía de componentes electrónicos)
OUTRIDE, OUTFORCE, OUTRUSH Series, OUTSTAR Series 2 (Garantía de integridad del casco)
2 (Garantía de componentes electrónicos)
Communicación 60S, 50 Series, SRL3, SRL Mesh, SRL-EXT 3 (Harman/Kardon, Premium)
30K, SRL2, SRL, SPIDER Series, 20S Series, C30, J30, B20, E30, C20, C10, J10, B10, ACS Series, 10 Series, 10U for Shoei GT-Air/Neotec/J-Cruise, 10U for Schuberth C3/C3Pro, 10U for Arai Full-face Helmet, 10Upad for HJC IS-17/IS-MAX2, 5 Series, 3S Series, SF Series, SMH5 Series, SMH10, SMH10R, SPH10H-FM, SMH3, SPH10H 2
Parani Series 1
Cámara 50C 3 (Harman/Kardon, Premium)
Prism Series, 10C Series 2
Otra MeshPort Blue, MeshPort Red, +Mesh 2
CICLISMO Casco Inteligente S1, C1, R2X, R2 EVO, R2, R1 EVO, R1 EVO CS, R1, U1, Rumba, X1S, X1, X1 Pro, M1 EVO, M1 2 (Garantía de integridad del casco)
2 (Garantía de componentes electrónicos)
Communicación BiKom 20, pi 2
AIRE LIBRE Casco Inteligente Latitude, Latitude SX, Latitude SR, Rumba 2 (Garantía de integridad del casco)
2 (Garantía de componentes electrónicos)
Communicación TALKIE, EXPAND Series, pi, Snowtalk 2, SPH10, SPH10S 2
MARINA Communicación NAUTITALK CREW, NAUTITALK BOSUN, NAUTITALK N2R 2
INDUSTRIAL Communicación CAST, Tufftalk Series, EXPAND Series, SPH10 2
Cancelación

Sin embargo, la garantía del producto se extinguirá anticipadamente en los siguientes casos, a pesar del período de garantía:

  • si el producto se vende o transfiere a un tercero;
  • si se modifican o retiran el nombre del fabricante, el número de serie, la etiqueta del producto u otros distintivos;
  • si alguien no autorizado intenta desmontar, reparar o modificar el producto.

Exclusiones de la garantía

Motivos para la limitación de responsabilidad

Si no devuelve el producto después de comprarlo, renuncia a todos los derechos a responsabilidades, pérdidas, reclamaciones y solicitudes de reembolso de los gastos (incluidos los honorarios de abogados). Por lo tanto, Sena no será responsable de las lesiones físicas, la muerte o cualquier pérdida o daño de los medios de transporte, bienes o activos que le pertenezcan a usted o a terceros y que puedan producirse mientras usa el producto. Asimismo, Sena no será responsable de ningún daño sustancial no relacionado con el estado, el entorno o el mal funcionamiento del producto. Cualquier riesgo relacionado con el producto depende enteramente del usuario y no del comprador inicial o de un tercero. El uso del producto podría infringir las legislaciones locales o nacionales. Además, debe saber que es su total responsabilidad hacer un uso correcto y seguro del producto.

Limitación de responsabilidad

EN TODA LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, SENA EXCLUYE PARA SÍ MISMA Y PARA SUS PROVEEDORES CUALQUIER RESPONSABILIDAD, YA SEA POR CONTRATO O AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), POR DAÑOS INCIDENTALES, CONSECUENTES, INDIRECTOS, ESPECIALES O PUNITIVOS DE CUALQUIER TIPO O POR PÉRDIDA DE INGRESOS O BENEFICIOS, PÉRDIDA DE NEGOCIOS, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN O DATOS U OTRAS PÉRDIDAS ECONÓMICAS DERIVADAS DE LA VENTA, LA INSTALACIÓN, EL MANTENIMIENTO, EL USO, EL RENDIMIENTO, LOS FALLOS O LA INTERRUPCIÓN DE SUS PRODUCTOS O RELACIONADAS CON ESTAS CUESTIONES, INCLUSO SI SE HA ADVERTIDO A SENA O A SU DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, Y LIMITA SU RESPONSABILIDAD A LA REPARACIÓN, LA SUSTITUCIÓN O EL REEMBOLSO DEL PRECIO DE COMPRA QUE SE HAYA PAGADO, A DISCRECIÓN DE SENA. ESTA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS Y PERJUICIOS NO SE VERÁ AFECTADA SI CUALQUIERA DE LOS RECURSOS QUE SE EXPONEN EN EL PRESENTE DOCUMENTO FALLASE EN SU PROPÓSITO ESENCIAL. EN CUALQUIER CASO, LAS RESPONSABILIDADES TOTALES DE COMPENSACIÓN DE SENA O DE SUS AGENTES DE VENTAS NO EXCEDERÁN EL PRECIO QUE HAYA PAGADO EL COMPRADOR POR EL PRODUCTO.

Descargo de responsabilidad

Sena no será responsable de los daños al producto que se deban a las siguientes circunstancias:

  • si el producto se utiliza indebidamente o para fines que no sean los previstos;
  • si el producto presenta daños debidos al incumplimiento del manual del producto;
  • si el producto ha estado involucrado en algún otro tipo de accidente;
  • si el usuario ha utilizado piezas o «software» que el fabricante no suministra;
  • si alguien no autorizado ha desmontado, reparado o modificado el producto;
  • si un tercero ha dañado el producto;
  • si el producto presenta daños debidos a fenómenos naturales (como incendios, inundaciones, terremotos, tormentas, huracanes u otros desastres naturales).