Política de privacidad

Sena Technologies, Inc. ("nosotros", "nos" o "Sena") respeta la privacidad de todos los usuarios que utilizan nuestros sitios web, aplicaciones y otros productos y servicios en línea. Esta política de privacidad ("Política de privacidad") tiene como objetivo informarle sobre el tipo de información que recopilamos sobre usted y sobre cómo podemos usar esa información, si la divulgamos a alguien y las opciones que tiene con respecto al uso que hacemos de ella..

Usted reconoce que esta Política de privacidad forma parte de nuestros Términos de uso (los "Términos") (disponibles en www.sena.com/privacy).  Los términos en mayúscula que no se definan de otra manera en esta Política de privacidad tendrán el mismo significado con el que se definen en los Términos.

AL ACCEDER Y UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS, SE COMPROMETE A RESPETAR TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE SE ESTABLECEN EN ESTA POLÍTICA. De la forma en que se utiliza en el presente documento, en el término "Servicio" o "Servicios" se incluyen nuestros sitios web, contenidos, aplicaciones y otros productos y servicios en línea, a menos que se indique expresamente lo contrario. Si no acepta estos términos, no acceda ni utilice nuestros Servicios.

  • Información que recopilamos.

Información que nos proporciona: cuando participa en determinadas actividades disponibles en nuestros Servicios (como registrarse en una cuenta de usuario, utilizar nuestras aplicaciones, solicitar un producto o servicio, registrar sus compras, suscribirse a nuestro boletín, o enviar o publicar contenido), podemos solicitarle que nos proporcione cierta información sobre usted al completar y enviar un formulario en línea. La participación en estas actividades es completamente opcional. Sin embargo, si decide participar en estas actividades, podemos solicitarle que nos proporcione información personal, que incluye:

  • su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, números de teléfono y otra información de identificación personal;
  • nombre de usuario y contraseña;
  • información de facturación, como su nombre, dirección, número de teléfono y número de tarjeta de crédito;
  • información que nos proporciona al enviarnos una consulta o comentario, como su nombre, dirección de correo electrónico y registros de los problemas que experimenta con nuestro producto o nuestros Servicios; y
  • cualquier otra información que decida proporcionar.

Información que recopilamos cuando utiliza nuestros servicios: cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos información, que incluye:

  • su uso de nuestros Servicios, incluidas las características de la aplicación y las páginas que ha visto, las páginas de referencia y de salida, y los artículos comprados;
  • datos de ubicación, incluidos la ruta, la distancia, el tiempo y la velocidad del viaje y la localización exacta de su dispositivo móvil cuando utiliza nuestra aplicación para realizar un seguimiento de su viaje;
  • información de contactos, incluida la libreta de direcciones de su dispositivo, a la que podemos acceder para facilitar la conexión de voz y otra interacción social entre usted y otros usuarios que utilizan nuestra aplicación; y
  • datos técnicos generales que le pertenecen (como información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestros Servicios, tipo de navegador, dirección IP, software y versión, y otra información del sistema).

Recopilamos información técnica y datos de uso, que pueden estar vinculados y asociados a su cuenta, mediante el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento. Podemos utilizar cookies para almacenar cierto tipo de información cada vez que utilice nuestros Servicios. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, revise la información adicional de esta Política de privacidad en la sección titulada "Cookies y tecnologías similares".

Contenido compartido/interacción y comunicación entre usuarios.  Cuando utiliza características sociales incluidas en nuestros Servicios (como un foro, un tablero de mensajes, charlas en grupo o chat, u otras herramientas de comunicación incluidas en nuestros Servicios), recopilamos información sobre usted, que incluye:

  • información sobre las personas y los grupos a los que está conectado cuando crea, se une o se agrega a grupos mientras usa nuestra aplicación y Servicios relacionados (dichos grupos y listas se asociarán con la información de su cuenta);
  • información sobre su interacción con otros usuarios (por ejemplo, invitaciones a amigos y uso compartido de la información con amigos); y
  • contenido que haya publicado o compartido al utilizar nuestros Servicios (como su foto de perfil, sus datos de ubicación GPS, mensajes, comentarios u otra información publicada o compartida a través de las características sociales de nuestros Servicios).

Cuando participe en las características sociales, la información que divulgue será visible para cualquier persona que tenga acceso a nuestros Servicios y también se podrá visualizar fuera de nuestros sitios web o Servicios. Debe actuar con cautela a la hora de realizar publicaciones de forma pública, ya que la información que divulgue voluntariamente puede verse públicamente y puede ser recopilada y utilizada por terceros. Esto puede dar lugar a la divulgación de información privada, de la que no somos responsables.

  • Uso de la información.

Podemos utilizar su información personal y no personal para distintos propósitos.

Para ofrecer nuestros productos y servicios: utilizaremos su información, incluida la información personal, para operar nuestro negocio y ofrecerle nuestros productos y servicios.  Por ejemplo, podemos usar dicha información para:

  • tramitar su pedido u otras transacciones que haya solicitado;
  • facilitar la conexión entre usted y otros usuarios que utilizan nuestras aplicaciones o productos de comunicación;
  • ayudar a encontrar y administrar su lista de amigos;
  • compartir cualquier contenido o información que publique o envíe a través de las características sociales de nuestros Servicios;
  • analizar las tendencias de uso y actividad para personalizar el contenido, el diseño y los servicios de nuestro sitio;
  • Optimizar el funcionamiento de nuestros Servicios y mejorar nuestras ofertas de productos y servicios;
  • identificar, solucionar problemas y resolver errores o fallos;
  • realizar operaciones internas, incluida la prevención del fraude y el abuso de nuestros Servicios; y
  • hacer cumplir nuestros acuerdos con usted, incluidos los Términos y esta Política de privacidad.

Proporcionarle asistencia: utilizaremos su información, incluida su información personal, para ofrecer servicios de asistencia al cliente y de productos.  Por ejemplo, podemos usar su información para:

  • comunicarnos con usted sobre cualquier problema relacionado con un producto o servicio, incluida la solicitud del servicio de garantía, que usted nos comunique;
  • resolver cualquier conflicto o problema;
  • enviarle un aviso sobre una retirada relacionada con la seguridad si la hubiera;
  • enviarle una confirmación de pedido y envío;
  • proporcionar actualizaciones de software para nuestros productos y aplicaciones; e
  • investigar o responder a cualquier consulta o duda recibida a través de nuestros sitios web.

Mensajería comercial: también podemos utilizar la información que recopilemos sobre usted para ponernos en contacto con usted con el fin de facilitarle información que creemos será de su interés y para mejorar nuestras ofertas promocionales.  Por ejemplo, podemos enviarle boletines informativos, promociones, ofertas e información sobre nuevos productos, servicios o eventos.  

Otros fines legales: también podemos utilizar su información para cualquier otro fin que consideremos, a nuestra elección, necesario u obligatorio para garantizar la seguridad o integridad de nuestros usuarios, empleados, terceros, público o Servicios, o para cumplir con los requisitos de cualquier ley aplicable.

  • Uso compartido de la información.

Podemos compartir información sobre usted de las siguientes maneras:

Con otros usuarios y el público en general: puede compartir información con otros usuarios o el público en general al utilizar las funciones sociales de nuestros Servicios.  

Con el público en general: cualquier persona tendrá acceso a la información que cargue, comunique o divulgue de otra manera en un foro público, como un tablero de mensajes de la comunidad o una publicación pública.

Con otros usuarios de nuestras aplicaciones.  Ofrecemos aplicaciones para dispositivos móviles que permiten a los motoristas planificar, compartir y rastrear la información de su viaje con otros motoristas. Nuestras aplicaciones (como la aplicación RideConnected) permiten a los usuarios participar en conversaciones de voz en grupo, así como compartir sus datos de ubicación exactos y otra información de ruta rastreada o planeada con otros usuarios de la aplicación.  Si bien tiene cierto control sobre el nivel de uso compartido, determinada información sobre usted será siempre pública.

  • El perfil de su cuenta, incluidos el apodo y la foto de perfil, así como cualquier información que elija compartir públicamente serán completamente visibles para todos los usuarios, incluidos los usuarios con los que no tenga conexión. Cualquier persona podrá buscarlo y ver su perfil y sus publicaciones públicas.
  • Es posible que pueda limitar el acceso a determinada información compartida a sus "amigos" (es decir, a las personas con las que ha decidido conectarse y que también desean conectarse con usted).  Por ejemplo, puede seleccionar la configuración de la aplicación adecuada para compartir sus datos de ubicación y la información de una ruta rastreada o planificada solo con sus amigos.

Con terceros: podemos compartir su información personal con terceros, como los que se enumeran a continuación.

  • Podemos compartir su información con la empresa matriz, filial u otras compañías afiliadas de Sena.
  • Podemos compartir su información con proveedores de servicios o socios comerciales que prestan servicios en nuestro nombre o que suministran servicios y funcionalidades. 
  • Podemos compartir información cuando sea necesario para ejecutar su instrucción.  Por ejemplo, para procesar una instrucción de pago tenemos que proporcionar su información personal a los procesadores de pagos.
  • Podemos compartir información sobre usted si creemos de manera razonable que su divulgación es necesaria para cumplir con una ley, normativa o proceso legal aplicable, o si es obligatorio según estos.
  • Podemos compartir su información con los cuerpos de seguridad, las autoridades gubernamentales u otros terceros si dicha divulgación es razonablemente necesaria (i) para investigar, remediar o hacer cumplir una posible infracción de los Términos o de esta Política de privacidad; (ii) para proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad, y los de nuestros usuarios u otras partes; o (iii) para detectar y resolver cualquier preocupación relacionada con cuestiones de fraude o seguridad.
  • En el caso de que nos sometamos a una transacción comercial, como una reorganización, desinversión, fusión, venta o disolución (incluida la quiebra), podemos compartir su información con el tercero correspondiente antes y después de que se cierre la transacción.

El uso y la divulgación por nuestra parte de cualquier información no personal identificable sobre los usuarios de forma conjunta o anonimizada no están sujetos a esta Política de privacidad, y dicha información puede divulgarse a otros sin limitación y con cualquier propósito.

  • Cómo actualizar su información.

Queremos asegurarnos de que su información personal es precisa y está actualizada.  Puede acceder a la mayor parte de su información básica, y actualizarla, iniciando sesión en su cuenta y seleccionando la opción para editar su perfil.  Si necesita acceder a otra información personal que podamos tener, así como actualizarla o eliminarla, puede enviar su solicitud por escrito a Antes de permitir su acceso o actualizar su información personal, podemos solicitarle que verifique su identidad o que proporcione información adicional.  Podemos rechazar solicitudes que no sean razonables o que sean inviables, si la ley lo permite.

No podemos modificar ni eliminar la información que haya compartido a través de nuestros Servicios en cualquier red social o plataforma de terceros porque estará bajo el control de dicha red social o plataforma de terceros. Además, cuando un tercero copie información que usted haya aportado mediante el uso de nuestros Servicios, es posible que no podamos modificarla ni eliminarla porque no se encuentre bajo nuestro control.

  • Sus opciones con respecto a la recopilación y el uso de su información.

Es posible que, de vez en cuando, le enviemos un correo electrónico acerca de nuestros productos y servicios. Además, ocasionalmente podemos enviarle correos directos sobre productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés. Solo Sena (o un proveedor de servicios de marketing que trabaje en nombre de Sena) le enviará estos correos directos. Esto significa que no divulgamos información no esencial de terceros. Si no desea recibir dichos correos, simplemente comuníquenoslo cuando nos proporcione su información personal. Cada correo electrónico comercial que le enviemos contendrá también instrucciones sobre cómo puede darse de baja en estas comunicaciones.

También existen opciones en relación con las cookies, descritas a continuación. Al modificar las preferencias de su navegador, tiene la opción de aceptar todas las cookies, recibir una notificación cuando se instale una cookie o rechazar todas las cookies. Si decide rechazar todas las cookies, es posible que algunas partes de nuestros Servicios no funcionen correctamente.

  • Cómo mantenemos su información segura.

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Mantenemos las garantías técnicas y físicas adecuadas para ayudar a proteger su información personal frente a la destrucción, la alteración, o el acceso o la divulgación no autorizados.  Sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta, y por esa razón, no podemos garantizar la seguridad de su información.  Por lo tanto, acepta utilizar nuestros Servicios bajo su propio riesgo.  No asumimos ninguna responsabilidad por el uso o el acceso a su información no autorizados bajo nuestro control.  

  • Cookies y tecnologías similares.

Cada cierto tiempo, podemos utilizar la función de "cookies" de las aplicaciones del navegador que nos permite almacenar una pequeña porción de datos en su ordenador o dispositivo móvil acerca de su visita a nuestro sitio.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para permitirle iniciar sesión y para facilitar y personalizar su experiencia en línea. Por ejemplo, utilizamos cookies para ofrecer contenidos específicos de su ubicación o intereses, rastrear sus compras o almacenar sus preferencias y otra información que le permita ahorrar tiempo y facilitar el uso del sitio.  

También utilizamos cookies y tecnologías similares que nos ayudan a aprender cómo utiliza nuestros Servicios a lo largo del tiempo.  Esta información puede utilizarse, entre otras cosas, para analizar y rastrear datos, comprender su actividad en línea y determinar qué áreas de nuestro sitio son útiles o necesitan mejoras.

Los terceros también pueden usar cookies en nuestros Servicios. Por ejemplo, los servicios analíticos de terceros integrados en nuestros Servicios colocarán cookies en su dispositivo para rastrear y recopilar datos de tráfico.  También utilizamos el botón Me gusta de Facebook y herramientas sociales similares de otras redes sociales, como Twitter, Instagram y YouTube, que también pueden instalar cookies en su dispositivo cuando hace clic en el botón Me gusta u otros enlaces similares.

Tenga en cuenta que estos terceros recopilan y utilizan información de conformidad con sus propias políticas de privacidad y que tenemos poco control sobre estas cookies.  Consulte las políticas de privacidad correspondientes de estos servicios externos para comprender su práctica en materia de privacidad.  Las empresas analíticas de terceros y otros servicios externos que operan en nuestros Servicios incluyen:

  • Google Analytics
  • NetSuite
  • Zendesk
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • YouTube
  • iContact

Puede decidir si desea aceptar cookies cambiando la configuración de su navegador. Sin embargo, si elige desactivar esta función, su experiencia en nuestro sitio web puede verse mermada y es posible que algunas características no funcionen como deberían.

  • No rastreamos la señal.

En la actualidad, no reconocemos ni respondemos a las señales DNT (del inglés Do Not Track, no rastrear), ya que no se ha adoptado ningún estándar DNS.  

  • Sitios de terceros y servicios accesibles desde nuestro sitio.

Salvo que se indique lo contrario en esta Política de privacidad, este documento solo aborda el uso y la divulgación de la información que recopilamos de usted. Nuestros sitios web y Servicios pueden contener publicidad o servicios de terceros (como el botón Me gusta de Facebook o enlaces a sitios web de terceros).  Los sitios web de terceros a los que se puede acceder desde nuestros sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y prácticas de recopilación, uso y divulgación de datos. Además, la publicidad o los servicios de terceros pueden recopilar información sobre usted a través del uso de cookies que quedan fuera de nuestro control.  Si visita un sitio web de un tercero o utiliza un servicio de un tercero, debe consultar la política de privacidad de ese sitio o servicio. No somos responsables de las políticas o prácticas de terceros.

  • Aviso sobre menores.

Nuestros servicios están destinados al público en general y no a menores de 13 años, a los que no nos dirigimos.  No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años.

  • Usuarios fuera de los Estados Unidos.

La información recopilada sujeta a esta Política de privacidad es controlada por Sena en los Estados Unidos.  Además, Sena puede subcontratar el procesamiento de sus datos o compartir sus datos con terceros, incluidos proveedores de servicios externos y socios comerciales que pueden estar ubicados en los Estados Unidos o en países que no sean su país de residencia.  Esto significa que su información puede ser transferida, almacenada o procesada en los Estados Unidos y en otros países que no sean su país de residencia.  Es posible que las leyes de privacidad y datos en estos países no sean tan completas y que sean menos estrictas que las leyes de su país de residencia.  Al utilizar nuestros Servicios, acepta expresamente que su información personal se transfiera a destinatarios en otros países, y que se almacene y procese en servidores ubicados en otros países (incluido Estados Unidos) distintos a su país de residencia.

  • Derechos de privacidad en California.

La ley de California permite a los usuarios que residen en este estado solicitarnos y obtener una vez al año, de forma gratuita, una lista de los terceros a quienes hemos revelado su información personal (si los hubiera) con fines de marketing directo en el año natural anterior, así como el tipo de información personal proporcionada a esos terceros.  Si es un residente de California y desea solicitar esta información, envíe su solicitud por correo electrónico a privacy@sena.com.

  • Modificación de esta Política de privacidad.

Cada cierto tiempo, podemos actualizar esta Política de privacidad para aclarar nuestras prácticas o para reflejar prácticas de privacidad nuevas o diferentes, como cuando agregamos nuevas características.  Si modificamos esta Política de privacidad, se lo notificaremos a través de un aviso en nuestra página de inicio (www.sena.com) o por otros medios.  Cualquier cambio, actualización o modificación de esta Política de privacidad entrará en vigor el día que se publique, a menos que se indique lo contrario.

Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar esta Política de privacidad periódicamente y estar al tanto de cualquier modificación. El acceso o el uso continuado de nuestros Servicios constituirá su aceptación de nuestra Política de privacidad modificada. Si no está de acuerdo con nuestra Política de privacidad modificada, deberá dejar de usar nuestros servicios.

  • Póngase en contacto con nosotros.

Si tiene alguna pregunta o queja en relación con nuestra Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros enviando una carta a:

Sena Technologies, Inc.
Attn: Legal Division
152 Technology Dr.
Irvine, CA 92618

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a través de privacy@sena.com.