Politique de confidentialité

Sena Technologies, Inc. (« nous », « de notre part » ou « Sena ») respecte la vie privée de toutes les personnes qui utilisent nos sites Web, applications et autres produits et services en ligne. Cette politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») est conçue pour vous informer sur le type de renseignements que nous recueillons sur vous, sur la façon dont nous pouvons les utiliser, si nous les divulguons à d’autres personnes et pour vous informer de vos droits concernant l’usage que nous en faisons.

Vous reconnaissez que cette Politique de confidentialité fait partie de nos Conditions d’utilisation (les « Conditions ») (disponible sur www.sena.com/privacy). Les termes en majuscules non définis dans la présente Politique de confidentialité ont le même sens que celui qui est défini dans les Conditions.

EN ACCÉDANT À NOS SERVICES ET EN LES UTILISANT, VOUS ACCEPTEZ D’ÊTRE LIÉ PAR L'ENSEMBLE DES CONDITIONS ÉNONCÉES DANS LA PRÉSENTE POLITIQUE. Le terme « Service » ou « Services » désigne nos sites Web, le contenu, les applications et les autres produits et services en ligne, sauf indication contraire. Si vous n’acceptez pas lesdites conditions, veuillez ne pas accéder à nos Services et ne pas les utiliser.

  • Les informations que nous recueillons.

Informations que vous nous fournissez : en effectuant certaines activités sur le site, disponibles dans nos Services (telles que l’enregistrement d’un compte utilisateur, l’utilisation de nos applications, la commande d’un produit ou service, l’enregistrement de vos achats, l’abonnement à notre newsletter, ou la soumission ou l’affichage de contenu), nous pouvons vous demander de fournir certaines informations à votre sujet en remplissant et envoyant un formulaire en ligne. Vous êtes totalement libre d’exercer ces activités. Cependant, si vous décidez d’y participer, nous pouvons vous demander de nous fournir des informations personnelles, y compris :

  • vos nom, adresse postale, adresse e-mail, numéros de téléphone et autres informations personnelles d’identification ;
  • votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ;
  • les informations de facturation, telles que vos nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de carte bancaire ;
  • les informations que vous nous fournissez lorsque vous répondez à une enquête ou envoyez un commentaire, telles que votre nom, votre adresse e-mail et les dossiers des problèmes que vous rencontrez avec nos produits ou nos Services ; et
  • d’autres informations que vous décidez de nous fournir.

Informations que nous recueillons lorsque vous utilisez nos Services : lorsque vous utilisez nos Services, nous recueillons des informations, notamment :

  • votre utilisation de nos Services, y compris les fonctionnalités et les pages consultées de l’application et les pages consultées, les pages de référence et de sortie, ainsi que les articles qui ont été mis en mémoire ;
  • les données de localisation, y compris l’itinéraire, la distance, la durée et la vitesse de déplacement et le lieu précis de votre appareil mobile lorsque vous utilisez notre application pour suivre vos déplacements ;
  • les coordonnées, y compris le carnet d’adresses de votre appareil, auquel nous pouvons accéder pour faciliter la connexion vocale et d’autres interactions sociales entre vous et les autres utilisateurs avec notre application ; et
  • des données techniques générales vous concernant (telles que les informations sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à nos Services, le type de navigateur, l’adresse IP, le logiciel et sa version, ainsi que d’autres informations système).

Nous recueillons des informations techniques et des données d’utilisation, qui peuvent être liées à votre compte et identifiées par celui-ci, en utilisant des cookies et d’autres technologies de suivi. Les cookies nous permettent de stocker certains types d’informations à chaque fois que vous utilisez nos Services. Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies, veuillez consulter les informations supplémentaires disponibles à la section intitulée « Cookies et technologies similaires » de la présente Politique de confidentialité.

Contenu partagé et interaction et communications entre les utilisateurs.  Lorsque vous utilisez des fonctionnalités sociales incluses dans nos Services (comme un forum, un tableau de messages, une discussion de groupe ou un chat, ou d’autres outils de communication inclus dans nos Services), nous recueillons des informations sur vous, notamment :

  • des informations sur les personnes et les groupes avec lesquels vous êtes connecté lorsque vous créez, rejoignez ou êtes ajouté à des groupes à l’aide de notre application et les Services connexes (lesdits groupes et listes seront associés aux informations de votre compte) ;
  • des informations sur votre interaction avec les autres utilisateurs (en invitant des amis et en partageant des informations avec des amis, par exemple) ; et
  • du contenu que vous avez affiché ou partagé à l’aide de nos Services (comme votre photo de profil, vos données de localisation GPS, vos messages, commentaires ou autres informations affichées ou partagées grâce aux fonctionnalités sociales de nos Services).

Lorsque vous prenez part à des fonctionnalités sociales, les informations que vous divulguez deviennent visibles à toutes personnes ayant accès à nos Services et peuvent aussi être visibles hors de nos sites Web ou de nos Services. Vous devez faire preuve de prudence dans tout ce que vous publiez en public, car les informations que vous divulguez volontairement peuvent être consultées publiquement, puis recueillies et utilisées par des tiers. Cela peut entraîner la divulgation d’informations privées, dont nous n’avons pas la responsabilité.

  • Utilisation des informations.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles et non personnelles à des fins diverses.

Pour fournir nos produits et nos services : nous utilisons vos informations, y compris les informations personnelles, pour exercer nos activités et vous fournir nos produits et services.  Par exemple, nous pouvons utiliser ces informations pour :

  • traiter votre commande ou d’autres transactions que vous nous avez demandées ;
  • faciliter la connexion entre vous et les autres utilisateurs en utilisant nos produits de communication et/ou nos applications ;
  • vous aider à rechercher et à gérer votre liste d’amis ;
  • partager du contenu ou des informations que vous affichez ou envoyez par l’intermédiaire des fonctionnalités sociales de nos Services ;
  • analyser les tendances d’utilisation et de l’activité pour personnaliser le contenu, la mise en page et les services de notre site ;
  • perfectionner le fonctionnement de nos Services et améliorer nos offres de produits et services ;
  • identifier, dépanner et résoudre les bugs ou les erreurs ;
  • exécuter des opérations internes, y compris pour prévenir la fraude et les abus de nos Services ; et
  • faire respecter nos accords conclus avec vous, y compris les Conditions et la présente Politique de confidentialité.

Pour vous apporter de l’aide : nous utilisons vos informations, y compris les informations personnelles, pour fournir des services de soutien aux produits et à la clientèle.  Par exemple, nous pouvons utiliser vos informations pour :

  • communiquer avec vous concernant des problèmes de produits ou services, y compris la demande de service sur garantie, que vous portez à notre attention ;
  • résoudre tout différend ou problème ;
  • vous envoyer un avis en cas de rappel de sécurité ;
  • vous envoyer une confirmation de commande et d’expédition ;
  • fournir des mises à jour logicielles de nos produits et applications ; et
  • suivre et/ou répondre à toute demande d’enquête ou de soumission reçue par nos sites Web.

Messagerie commerciale : nous pouvons également utiliser les informations recueillies auprès de vous pour vous contacter avec des informations que nous croyons être susceptibles de vous intéresser et pour améliorer nos offres promotionnelles.  Par exemple, nous pouvons vous envoyer des newsletters, des promotions, des offres et des informations sur de nouveaux produits, services ou événements.  

Autres fins juridiques : nous pouvons également utiliser vos informations pour tout autre but que nous estimons, à notre discrétion, être nécessaire ou pour assurer la sécurité et/ou l’intégrité de nos utilisateurs, de nos employés, des tiers, du public et/ou de nos Services, ou pour respecter les exigences des lois en vigueur.

  • Partage des informations

Nous pouvons partager des informations à votre sujet des façons suivantes :

Avec d’autres utilisateurs et le grand public : vous pouvez partager des informations avec d’autres utilisateurs ou le public pendant que vous utilisez les fonctionnalités sociales de nos Services.  

Avec le grand public : toutes informations que vous transférez, communiquez ou rendez disponible dans un forum public, comme un forum de la communauté ou un post public, sera accessible par tout le monde.

Avec d’autres utilisateurs de nos applications :  Nous offrons des applications pour appareils mobiles qui permettent aux motocyclistes de planifier, de partager et de suivre des informations sur leur trajet avec d’autres motards. Nos applications (RideConnected, par exemple) permettent aux utilisateurs de participer à des conversations de groupe et de partager les données de leur emplacement précis, ainsi que d’autres informations de route suivies ou planifiées avec d’autres utilisateurs de l’application.  Vous avez un certain contrôle sur le niveau de partage, mais certains renseignements à votre sujet restent toujours publics.

  • Votre profil de compte, notamment votre surnom et votre photo de profil, et toutes informations que vous décidez de partager publiquement seront entièrement visibles de tous les utilisateurs, y compris ceux qui ne font pas partie de vos relations. N’importe qui pourra vous rechercher et voir votre profil et vos postes publics.
  • Vous pouvez limiter l’accès de certaines informations partagées à vos « amis » (c’est-à-dire les personnes avec qui vous décidez de vous connecter et qui souhaitent également se connecter à vous).  Par exemple, vous pouvez sélectionner les préférences appropriées dans l’application pour partager vos données de localisation et les informations de suivi ou de route planifiée uniquement avec vos amis.

Avec d’autres tierces parties : nous pouvons partager vos informations avec des tierces parties, comme les suivantes.

  • Nous pouvons partager vos informations avec les filiales et les sociétés parentes ou affiliées de Sena.
  • Nous pouvons les communiquer aux fournisseurs de services ou partenaires commerciaux qui effectuent des Services en notre nom ou offrent des services et des fonctionnalités. 
  • Nous pouvons partager des informations si nécessaire pour exécuter vos instructions.  Nous devons entre autres fournir vos informations personnelles à nos processeurs de paiement pour traiter les instructions de paiement.
  • Nous pouvons partager des informations vous concernant si nous croyons raisonnablement que la divulgation des informations est nécessaire pour nous conformer aux lois en vigueur, si la loi, le règlement ou une procédure légale l’exige.
  • Nous pouvons partager vos informations avec les forces de l’ordre, les autorités publiques ou autres tierces parties si une telle divulgation est nécessaire, de façon raisonnable (i) pour enquêter, faire respecter une infraction présumée aux Conditions ou à la Politique de confidentialité, ou y remédier, (ii) pour protéger nos droits, notre propriété et notre sécurité ainsi que celle de nos utilisateurs, ou autres, ou (iii) pour détecter et résoudre des problèmes de fraude ou de sécurité.
  • Si nous sommes soumis à une transaction commerciale, telle qu’une réorganisation, cession, fusion, vente ou dissolution (y compris une faillite), nous pouvons partager vos informations avec le tiers concerné avant et après la clôture de la transaction.

Notre utilisation et la divulgation de toute information non personnelle identifiable sur les utilisateurs sous forme agrégée et/ou anonyme ne sont pas assujetties à la présente Politique de confidentialité, et ces renseignements peuvent être divulgués sans limitation et à quelque fin que ce soit.

  • Comment mettre à jour vos informations.

Nous voulons nous assurer que vos informations personnelles sont exactes et à jour.  Vous pouvez accéder à la plupart de vos informations de base et les mettre à jour en vous connectant à votre compte et en sélectionnant les parties de votre profil à modifier.  Si vous avez besoin d’accéder à d’autres informations personnelles que nous possédons peut-être, de les mettre à jour ou les supprimer, vous pouvez envoyer votre demande par écrit à Avant de vous autoriser à accéder à vos informations personnelles ou à les mettre à jour, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité et/ou de fournir des informations supplémentaires.  Là où la loi le permet, nous pouvons rejeter les demandes déraisonnables ou difficilement applicables.

Nous ne pouvons ni modifier ni supprimer les informations que vous avez partagées via nos Services sur un réseau social ou une plate-forme tierce car elles sont sous le contrôle de ce réseau social ou de cette plate-forme tierce. En outre, nous ne pouvons ni modifier ni supprimer les informations que vous avez mises à la disposition d’une partie tierce en utilisant nos Services, car elles ne sont pas sous notre contrôle.

  • Vos choix concernant la collecte et l’utilisation de vos informations.

Nous pouvons, de temps à autre, vous envoyer un e-mail concernant nos produits et nos services. Par ailleurs, nous pouvons parfois vous envoyer un publipostage sur les produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Seule la société Sena (ou un fournisseur de services de marketing travaillant au nom de Sena) vous enverra ces publipostages. Si vous ne voulez pas recevoir de tels envois, avertissez-nous simplement quand vous nous donnez vos informations personnelles. Chaque e-mail commercial que nous vous envoyons contiendra aussi une option de désabonnement desdites communications.

Vous avez également des choix en ce qui concerne les cookies, comme indiqué ci-après. En modifiant les préférences de votre navigateur, vous pouvez choisir d’accepter tous les cookies, d’être informé de la présence de cookies ou de les refuser. Si vous choisissez de refuser tous les cookies, certaines parties de nos Services peuvent ne pas fonctionner correctement.

  • Manière dont nous garantissons la sécurité de vos informations.

La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité. Nous appliquons des mesures techniques et physiques appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la divulgation ou l’accès non autorisé, la destruction ou l’altération.  Cependant, aucune mesure de sécurité n’est parfaite, et pour cette raison, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations.  Par conséquent, vous acceptez d’utiliser nos Services à vos propres risques.  Nous déclinons toute responsabilité en cas d’utilisation ou d’accès non autorisé à vos informations sous notre contrôle.  

  • Cookies et technologies similaires.

De temps à autre, nous utilisons la fonctionnalité des « cookies » dans les applications du navigateur pour stocker un petit morceau de données sur votre ordinateur ou appareil mobile au sujet de votre visite sur notre site.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour vous permettre de vous connecter, et de faciliter et de personnaliser votre expérience en ligne. Par exemple, nous utilisons des cookies pour fournir du contenu spécifique à votre lieu ou à vos centres d’intérêt, pour garder une trace de votre panier, enregistrer vos préférences et d’autres informations qui vous font gagner du temps et facilitent votre utilisation du site.  

Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires pour nous aider à comprendre comment vous utilisez nos Services au fil du temps.  Cette information peut, entre autres, être utilisée pour analyser et suivre les données, comprendre votre activité en ligne et déterminer quelles parties de notre site sont utiles ou ont besoin d’amélioration.

Les tiers peuvent également utiliser des cookies sur nos Services. Par exemple, les services analytiques tiers intégrés à nos Services placent des cookies sur votre appareil pour suivre et recueillir des données de trafic.  Nous utilisons également le bouton « J’aime » de Facebook et les outils sociaux similaires d’autres réseaux sociaux, y compris Twitter, Instagram, et YouTube, qui peuvent eux-mêmes mettre des cookies sur votre appareil lorsque vous cliquez sur le bouton « J’aime » ou d’autres liens similaires.

Veuillez noter que ces tiers recueillent et utilisent des informations sous leurs propres politiques de confidentialité et que nous avons peu de contrôle sur ces cookies tiers.  Veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces services externes pour comprendre leurs pratiques en matière de protection de la vie privée.  Les sociétés d’analyse tierces et les autres services externes qui opèrent dans nos services sont les suivants :

  • Google Analytics
  • NetSuite
  • Zendesk
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • YouTube

Vous pouvez choisir d’accepter les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, si vous choisissez de désactiver cette fonction, votre expérience sur notre site Web peut être réduite et certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement.

  • Signal « Do Not Track ».

Actuellement, nous ne reconnaissons pas ou ne répondons pas aux signaux Do Not Track (DNT) car aucune norme DNS n’a été adoptée.  

  • Sites et Services tiers accessibles depuis notre Site.

Sauf indication contraire dans la présente Politique de confidentialité, ce document ne traite que de l’utilisation et de la divulgation des informations que nous recueillons de votre part. Nos sites Web et Services peuvent contenir de la publicité ou des services tiers (tels que le bouton « J’aime » de Facebook ou des liens vers les sites Web tiers).  Les sites Web tiers accessibles à partir de nos sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et de collecte de données, et leurs propres pratiques d’utilisation et de divulgation. En outre, la publicité ou les services tiers peuvent collecter des informations sur vous par l’intermédiaire de l’utilisation de cookies, et nous ne contrôlons pas cette collecte d’informations.  Si vous visitez un site Web tiers ou utilisez un service tiers, nous vous conseillons de consulter la politique de confidentialité du site ou du service en question. Nous ne sommes pas responsables des politiques ou des pratiques des tiers.

  • Avis concernant les enfants.

Nos services sont destinés à une audience générale et non à des personnes de moins de 13 ans à qui nos services ne s’adressent pas.  Nous ne recueillons pas sciemment des informations personnelles auprès des enfants de moins de 13 ans.

  • Utilisateurs en dehors des États-Unis.

Les informations recueillies sous réserve de cette Politique de confidentialité sont contrôlées par Sena aux États-Unis.  En outre, Sena peut sous-traiter le traitement de vos données par des tiers ou partager vos données avec des tiers, y compris des fournisseurs de services extérieurs et des partenaires commerciaux qui peuvent être situés aux États-Unis ou dans d’autres pays que votre pays de résidence.  Cela signifie que vos informations peuvent être transférées, stockées et/ou traitées aux États-Unis et dans d’autres pays que celui dans lequel vous vivez.  Les lois sur les données et la confidentialité dans ces pays peuvent ne pas être aussi complètes, et être moins strictes, que les lois de votre pays de résidence.  En utilisant nos Services, vous consentez expressément au transfert de vos informations personnelles vers des destinataires situés dans d’autres pays, ainsi qu’à leur stockage et à leur traitement sur des serveurs situés dans d’autres pays (dont les États-Unis) que dans votre pays de résidence.

  • Vos droits de protection de la vie privée en Californie.

La loi californienne autorise les utilisateurs qui résident en Californie à nous demander, une fois par an et gratuitement, la liste des tiers à qui nous avons divulgué leurs informations personnelles (le cas échéant) pour leurs propres besoins de marketing direct, au cours de l’année civile antérieure, ainsi que le type d’informations personnelles divulguées à ces parties.  Si vous êtes un résident de la Californie et que vous souhaitez demander ces informations, veuillez envoyer votre demande par e-mail à privacy@sena.com.

  • Modification de la présente Politique de confidentialité.

Nous mettons régulièrement à jour cette Politique de confidentialité afin de clarifier nos pratiques ou de refléter de nouvelles pratiques de confidentialité, comme lorsque nous ajoutons de nouvelles fonctionnalités.  Si nous modifions cette Politique de confidentialité, nous vous en informons via un avis sur notre page d’accueil (www.sena.com) ou par d’autres moyens.  Tout changement, mise à jour ou modification de cette Politique de confidentialité prend effet le jour de sa publication sauf indication contraire.

Vous reconnaissez et acceptez qu’il est de votre responsabilité de relire cette Politique de confidentialité régulièrement et de vous tenir au courant de toute modification. Votre utilisation ou votre accès continu de nos Services vaut acceptation de notre Politique de confidentialité telle qu’elle a été modifiée. Si vous n’acceptez pas notre Politique de confidentialité et ses modifications, vous devez cesser d’utiliser nos Services.

  • Nous contacter.

Si vous avez des questions ou des plaintes à formuler à propos de la Politique de confidentialité, veuillez nous contacter par courrier à l’adresse suivante :

Sena Technologies, Inc.
Attn: Legal Division
152 Technology Dr.
Irvine, CA 92618

Vous pouvez aussi nous contacter par e-mail à l’adresse privacy@sena.com.