Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

Nous respectons la confidentialité de toutes les personnes qui utilisent nos sites Web, applications, produits et services. Cette politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») décrit les pratiques de confidentialité de Sena Technologies, Inc. et de ses sociétés affiliées, y compris Sena Europe GmbH et Sena SAS France (collectivement, « Sena » ou « nous ») et explique les types d’informations que nous collectons à votre sujet, comment nous pouvons les utiliser et les partager, et les choix dont vous disposez concernant notre utilisation de ces informations.

Vous reconnaissez que cette politique de confidentialité fait partie de nos conditions d’utilisation (les « Conditions ») (disponibles sur www.sena.com/fr/terms-of-use). Les termes en majuscules qui ne sont pas autrement définis dans cette politique de confidentialité auront la même signification que celle définie dans les Conditions.

SOUS RÉSERVE DES EXIGENCES DE CONSENTEMENT EXPLICITE POUR LES UTILISATEURS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN (L’« EEE ») ET DU ROYAUME-UNI (LE « ROYAUME-UNI ») TELLES QU’ÉNONCÉES CI-DESSOUS, EN ACCÉDANT ET EN UTILISANT NOS SERVICES, VOUS ACCEPTEZ CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. Si vous n’acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder à nos services ni les utiliser. Tel qu’utilisé dans les présentes, le terme « Service » ou « Services » inclut nos sites Web, contenus, logiciels, applications, produits et services où cette politique de confidentialité est publiée ou liée.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre (voir la section 14 « Modifications de cette politique de confidentialité »). Veuillez la consulter périodiquement pour rester informé de toute modification. À l’exception des utilisateurs résidant dans l’EEE ou au Royaume-Uni, votre accès et votre utilisation continus de nos services après la date d’entrée en vigueur de toute politique de confidentialité révisée constituent votre acceptation de ces modifications. Pour les utilisateurs de l’EEE ou du Royaume-Uni, toute modification importante nécessitera votre consentement explicite ou une adhésion active (opt-in) avant de prendre effet concernant vos données personnelles.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons divers types d’informations auprès et au sujet des utilisateurs de nos services, y compris des informations personnellement identifiables et des informations techniques et d’utilisation.

A. Informations que vous nous fournissez:

lorsque vous participez à certaines activités via nos services (telles que l’enregistrement d’un compte utilisateur, le téléchargement ou l’utilisation de nos applications, la réalisation d’un achat, l’enregistrement de vos produits, l’abonnement à nos newsletters, la publication de contenu ou la participation à des événements promotionnels), nous pouvons vous demander de fournir certaines informations vous concernant, y compris en remplissant un formulaire en ligne. La participation à ces activités est entièrement volontaire, mais si vous choisissez d’y participer, nous pouvons demander et collecter les informations que vous nous fournissez, y compris:

• votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres informations d’identification personnelle ;
• les informations de votre compte Sena, y compris le nom d’utilisateur, le mot de passe et d’autres détails de connexion ;
• les informations de facturation, telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone et informations de paiement (par exemple, numéro de carte de crédit) ;
• les informations sur votre produit, y compris le nom du modèle, le numéro de série, la date d’achat, et la date d’activation ou de première connexion de votre produit à nos services ;
• votre demande ou vos commentaires, y compris toute information ou donnée que vous fournissez lorsque vous nous contactez, telle que votre nom, adresse e-mail, pays, langue préférée, détails d’achat, et tout problème lié à votre achat ou service ; et
• toute autre information que vous choisissez de fournir.

B. Informations que nous collectons lorsque vous utilisez nos services:

lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter certaines informations par des moyens automatisés, y compris :

• votre utilisation de nos services, y compris les fonctionnalités de l’application utilisées, les pages visitées, les pages de renvoi et de sortie, et les requêtes de recherche ;
• des données de géolocalisation précises, y compris l’itinéraire, la distance, la vitesse et les informations de localisation en temps réel de votre appareil mobile lorsque vous utilisez des fonctionnalités basées sur la localisation ou de suivi ;
• le contenu et les fichiers de l’appareil, tels que des photos, des fichiers audio, des vidéos ou des informations du carnet d’adresses stockés sur votre appareil, auxquels nous pouvons accéder avec votre autorisation pour activer des fonctionnalités de l’application telles que l’interaction vocale ou le partage social ; et
• des données techniques générales, telles que les informations de votre appareil, le type de navigateur, le système d’exploitation, l’adresse IP, le numéro de téléphone de l’appareil, la version du logiciel, les paramètres de langue, les informations sur le pays ou la région de la boutique d’applications, et les informations sur les événements de l’appareil, y compris les rapports de plantage et les détails de l’activité du système.

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi pour collecter et stocker des données techniques et d’utilisation, qui peuvent être liées à votre compte. Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, veuillez vous référer à la section 4 « Cookies et technologies similaires ».

C. Interaction sociale et contenu partagé.

Lorsque vous utilisez les fonctionnalités sociales disponibles dans nos services, telles que les appels de groupe, les forums, les forums de discussion, les chats et d’autres outils de communication, nous pouvons collecter des informations associées à votre utilisation de ces fonctionnalités, y compris:

• les contacts et les informations de groupe, y compris votre liste de contacts et des informations sur les groupes que vous créez, rejoignez ou auxquels vous êtes invité lors de l’utilisation de nos services ;
• des informations sur votre interaction avec d’autres utilisateurs (par exemple, les invitations d’amis et le partage d’informations ou de fichiers avec d’autres utilisateurs) ;
• le contenu partagé, y compris les publications, les noms d’affichage, les photos de profil et tout autre contenu que vous soumettez, téléchargez, envoyez ou rendez autrement disponible via nos services ;
• les communications des utilisateurs, telles que vos messages, chats, conversations vocales et autres communications sous n’importe quel format (pour plus de clarté, Sena n’enregistre ni ne stocke les conversations vocales. Les conversations vocales sont transmises en temps réel aux destinataires prévus ou aux autres participants aux appels de groupe activés via les produits, applications ou autres services Sena) ; et
• le partage de localisation, tel que les informations de localisation en temps réel que vous partagez avec d’autres utilisateurs lorsque vous participez à des chats, des appels ou des conversations fermés ou ouverts via nos services basés sur des applications, tels que l’application WAVE.

Les informations partagées via nos fonctionnalités sociales seront visibles ou audibles par toute personne ayant accès à nos services et peuvent également être accessibles en dehors de nos services. Certains de nos produits et applications offrent des fonctionnalités d’appel de groupe et de chat (fermées ou ouvertes) qui permettent aux participants de communiquer et de partager des informations de localisation précises avec d’autres membres du groupe. Vous ne pourrez peut-être pas contrôler qui rejoint ou accède à ces appels de groupe, chats ou conversations, et les communications transmises via ces fonctionnalités peuvent ne pas être sécurisées.

Vous devez faire preuve de prudence lorsque vous utilisez des fonctionnalités sociales et d’autres services de nature publique, car les informations que vous partagez peuvent être visibles ou audibles par d’autres et peuvent être collectées, copiées, enregistrées ou utilisées par des tiers. Par exemple, un participant à un appel de groupe peut utiliser un appareil doté d’une fonctionnalité d’enregistrement pour enregistrer votre voix et vos conversations pendant l’appel et peut utiliser, conserver ou partager l’enregistrement qui en résulte. Bien que nous rappelions aux utilisateurs de se conformer à la loi applicable lors de l’enregistrement de conversations, y compris en obtenant tout consentement légalement requis des participants, nous ne surveillons ni ne contrôlons leur conformité. La responsabilité du respect des lois applicables, y compris les exigences de consentement, incombe uniquement aux participants.  Bien que la responsabilité légale du respect des lois applicables en matière d’enregistrement des conversations incombe aux participants, Sena prend la sécurité des données au sérieux. Pour les produits équipés de fonctionnalités d’enregistrement, les fichiers audio enregistrés sont stockés localement sur la carte mémoire de l’utilisateur ; Sena n’accède pas, ne collecte ni ne stocke ces enregistrements locaux sur ses serveurs. Pour les communications audio en temps réel, Sena met en œuvre des garanties techniques, y compris des protocoles de cryptage (tels que AES-128) lorsqu’ils sont pris en charge par des modèles ou des technologies spécifiques (tels que MESH 3.0). Sena n’enregistre, ne traite ni ne conserve les flux audio en temps réel sur ses serveurs.

D. Informations que nous recevons de tiers:

nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris de nos partenaires commerciaux et prestataires de services, dans divers contextes, notamment lorsque (1) vous achetez ou téléchargez nos applications via des boutiques d’applications tierces, (2) vous vous connectez à nos services à l’aide d’un compte de réseau social tiers (par exemple, Google), (3) vous utilisez ou interagissez avec des fonctionnalités sociales et des plugins tiers (tels que le bouton « J’aime » de Facebook) intégrés à nos services, ou (4) vous effectuez un achat à l’aide de processeurs de paiement tiers (par exemple, PayPal, Venmo et Shop Pay).

Les informations que nous recevons de tiers peuvent inclure :

• Votre nom, photo, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance et autres identifiants uniques ;
• Les informations d’achat et de transaction, y compris les détails de la commande, les informations de paiement et les adresses de facturation / d’expédition ;
• Les données techniques et d’utilisation, y compris les informations de votre appareil, l’identifiant, l’adresse IP et l’activité du compte ; et
• Les informations de compte tiers, qui peuvent inclure les numéros de compte, le nom d’utilisateur, le jeton d’identité et d’autres détails de vérification d’identité.

Nous pouvons combiner les informations que nous recevons de tiers avec d’autres données que nous collectons à votre sujet pour fournir un contenu personnalisé (y compris des publicités), améliorer votre expérience, améliorer nos services et à d’autres fins décrites dans cette politique de confidentialité.

De plus, des tiers (par exemple, des fournisseurs d’analyses, des prestataires de services, des sous-traitants et des processeurs de paiement) peuvent utiliser des moyens automatisés pour collecter des données vous concernant et concernant votre appareil lorsque vous utilisez nos services.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à diverses fins commerciales, y compris pour fournir et améliorer nos services, exécuter votre commande, personnaliser votre expérience et exploiter notre entreprise.  Nous pouvons également utiliser vos informations à d’autres fins autorisées par la loi.

Pour fournir nos produits et services:

nous utilisons vos informations, y compris vos informations personnelles, pour exploiter notre entreprise et vous fournir nos produits et services. Par exemple, nous pouvons utiliser ces informations pour:

• exécuter votre commande ou d’autres transactions que vous demandez ;
• créer, administrer et maintenir votre compte, vos transactions et vos dossiers ;
• fournir l’accès à nos services, tels que les applications et autres services en ligne ;
• permettre et faciliter la communication et d’autres interactions entre vous et d’autres utilisateurs via nos produits de communication, applications et fonctionnalités sociales, y compris les appels, les chats, les messages texte, les conversations de groupe et le partage de localisation en temps réel ;
• vous aider à trouver, à vous connecter et à gérer votre liste d’amis ;
• vous permettre de partager du contenu ou des informations que vous publiez ou envoyez via les fonctionnalités sociales de nos services ;
• analyser les tendances d’utilisation pour personnaliser notre contenu, notre mise en page et nos services ;
• améliorer le fonctionnement de nos services et améliorer nos offres de produits et de services ;
• surveiller nos services, y compris nos sites Web, applications et réseaux ;
• identifier, dépanner et résoudre les bogues ou autres problèmes techniques ;
• effectuer des opérations internes, telles que la prévention de la fraude et de l’abus de nos services ;
• appliquer nos accords avec vous, y compris les Conditions et cette politique de confidentialité ;
• administrer des événements, des concours, des tirages au sort et des promotions ;
• mener des enquêtes pour mieux comprendre et servir nos clients ;
• atteindre d’autres objectifs pour lesquels vous consentez ou pour lesquels nous vous informons au moment où vos informations sont collectées ; et
• garantir la conformité aux réglementations locales en matière de protection des données, y compris les exigences de stockage de données localisées.

Pour fournir un support client:

nous utilisons vos informations pour fournir un support produit et client. Par exemple, nous pouvons utiliser vos informations pour:

• vérifier votre produit et votre achat ;
• examiner, répondre et résoudre les problèmes liés aux produits ou services, y compris les demandes de garantie ;
• résoudre tout litige ou problème ;
• vous informer des rappels de sécurité, le cas échéant ;
• envoyer des confirmations de commande et d’expédition ;
• fournir des mises à jour logicielles pour nos produits et applications ;
• assurer le suivi et/ou répondre aux demandes soumises via nos sites Web ou d’autres canaux ; et
• déterminer l’admissibilité à des offres de services spécifiques (telles que les programmes de garantie).

Messagerie commerciale:

nous utilisons également vos informations pour envoyer du matériel promotionnel et des offres qui, selon nous, pourraient vous intéresser, ainsi que pour améliorer nos offres promotionnelles. Par exemple, nous pouvons vous envoyer des newsletters, des promotions, des bons de réduction et des mises à jour sur de nouveaux produits, services ou événements.

Autres fins légales:

nous pouvons également utiliser vos informations à toute autre fin que nous jugeons, à notre discrétion, nécessaire ou requise pour garantir la sûreté et la sécurité, les droits et/ou l’intégrité de nos utilisateurs, employés, tiers, du public et/ou de nos services, ou pour nous conformer à la loi applicable, à la réglementation, à une procédure légale ou à des demandes gouvernementales.

Conservation de vos informations.

En général, nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées et pour fournir nos services. Même si vous fermez votre compte ou si nous interrompons les services, nous pouvons conserver vos informations pour des raisons légales ou commerciales légitimes, telles que le respect de nos obligations légales, la résolution de litiges, la prévention de la fraude ou des abus, ou l’application de notre politique de confidentialité et d’autres accords.

Nous pouvons également désidentifier, anonymiser ou agréger les informations que nous collectons et utiliser ou partager ces informations désidentifiées, anonymisées ou agrégées tel que permis par la loi applicable.

3. Avec qui nous pouvons partager vos informations

Nous pouvons partager vos informations des manières suivantes:

Avec d’autres utilisateurs et le grand public:

vous pouvez partager des informations avec d’autres utilisateurs ou le grand public lorsque vous utilisez les fonctionnalités sociales de nos services.

• Avec le grand public : toute information que vous téléchargez, communiquez ou rendez autrement disponible dans des espaces publics, tels que des appels de groupe ou des chats (en particulier dans les modes de communication ouverts), des forums de discussion communautaires ou des publications publiques, sera accessible à tous.
• Avec d’autres utilisateurs de nos applications : certains de nos produits et applications offrent des fonctionnalités telles que les appels de groupe, les chats, le suivi d’itinéraire et le partage de localisation.  Ces produits et applications (y compris WAVE, WAVE Intercom et Howling) facilitent les conversations de groupe et permettent aux utilisateurs de planifier, de suivre et de partager leurs informations de trajet avec d’autres, y compris des informations de localisation précises, permettant la coordination et la surveillance du trajet en temps réel. Bien que ces applications et fonctionnalités puissent offrir un certain contrôle sur les informations partagées, certaines informations peuvent rester publiquement visibles ou autrement accessibles à d’autres utilisateurs ou au public lorsque vous les utilisez.
  • Le profil de votre compte, y compris votre pseudo, votre photo de profil et toute autre information que vous choisissez de partager publiquement, sera entièrement visible par tous les utilisateurs, y compris les utilisateurs que vous n’aviez pas précédemment acceptés comme connexion. Votre profil et vos publications publiques peuvent être recherchés et consultés par n’importe qui.
  • Vous pourrez peut-être limiter l’accès à certaines informations à un public restreint, tel que vos « amis » (c’est-à-dire ceux avec qui vous vous êtes précédemment connecté). Par exemple, vous pourrez peut-être ajuster les paramètres de l’application afin que vos données de localisation et d’itinéraire ne soient partagées qu’avec vos amis. Cependant, certaines fonctionnalités sociales, telles que OPEN MESH, GEO WAVE ou d’autres modes de communication ouverts, peuvent être publiques par défaut, et toutes les activités ou informations que vous partagez via ces fonctionnalités peuvent rester publiquement accessibles.

Avec nos sociétés liées, partenaires commerciaux et autres tiers:

nous pouvons partager vos informations avec les tiers suivants à des fins commerciales décrites à la section 2 ou dans les circonstances décrites ci-dessous.

• Nous pouvons partager vos informations avec notre société mère, nos filiales ou d’autres sociétés affiliées.
• Nous pouvons partager vos informations avec des sous-traitants, des prestataires de services et d’autres partenaires commerciaux, y compris des distributeurs ou revendeurs locaux agréés fournissant un support client et des services de garantie dans votre région, qui exécutent des services en notre nom ou fournissent des services et des fonctionnalités.
• Nous pouvons partager des informations avec nos sociétés affiliées, sous-traitants, prestataires de services et partenaires commerciaux lorsque cela est nécessaire pour exécuter vos instructions. Par exemple, pour traiter les instructions de paiement, nous devons fournir vos informations personnelles à nos processeurs de paiement.
• Nos services peuvent inclure des fonctionnalités tierces (par exemple, le bouton « J’aime » ou les boutons « Partager » de Facebook). Ces outils tiers peuvent collecter des informations vous concernant lorsque vous utilisez nos services et sont régis par les politiques de confidentialité des tiers qui les fournissent.
• Avec votre consentement exprès, nous pouvons partager vos informations avec des tiers à d’autres fins décrites au moment de la collecte ou du partage. Ces tiers utiliseront vos informations conformément à leurs politiques de confidentialité respectives.
• Nous pouvons partager des informations vous concernant si nous pensons raisonnablement que cela est nécessaire pour nous conformer à, ou est autrement requis par, toute loi, réglementation ou procédure légale applicable.
• Nous pouvons partager vos informations avec les forces de l’ordre, les autorités gouvernementales ou d’autres tiers lorsque nous déterminons qu’une telle divulgation est raisonnablement nécessaire (i) pour enquêter, prévenir, remédier ou appliquer une violation potentielle des Conditions ou de cette politique de confidentialité, (ii) pour protéger les droits, la propriété et la sécurité de Sena, de nos utilisateurs ou d’autres personnes, ou (iii) pour découvrir et résoudre tout problème de fraude, de sécurité ou technique.
• Dans le cas où nous ferions l’objet d’une transaction commerciale, telle qu’une réorganisation, une cession, une fusion, une vente ou une dissolution (y compris une faillite), nous pouvons partager vos informations avec le tiers concerné, y compris avant et après la clôture de la transaction.

Les données agrégées, désidentifiées ou anonymisées qui ne vous identifient pas personnellement ne sont pas soumises à cette politique de confidentialité, et nous pouvons utiliser ou partager ces informations sans limitation et à n’importe quelle fin.

4. Cookies et technologies similaires

De temps à autre, nous pouvons utiliser des « cookies » et des technologies similaires qui nous permettent de stocker une petite quantité de données sur votre ordinateur ou appareil mobile lors de votre visite sur nos sites Web et autres services.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour vous permettre de vous connecter et pour faciliter et personnaliser votre expérience en ligne. Par exemple, nous utilisons des cookies pour fournir un contenu spécifique à votre emplacement ou à vos intérêts, suivre votre panier, stocker vos préférences et d’autres informations pour vous faire gagner du temps et faciliter votre utilisation du site.

Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires pour nous aider à comprendre comment vous utilisez nos services au fil du temps. Ces informations peuvent être utilisées, entre autres, pour analyser et suivre les données, comprendre votre activité en ligne et déterminer quelles zones de notre site sont utiles ou nécessitent des améliorations.

Des tiers peuvent également utiliser des cookies sur nos services. Par exemple, les services d’analyse tiers intégrés à nos services peuvent placer des cookies sur votre appareil pour suivre et collecter des données de trafic. Nous utilisons également le bouton « J’aime » de Facebook et des outils sociaux similaires sur d’autres réseaux sociaux, y compris X, Instagram et YouTube, qui peuvent placer des cookies sur votre appareil lorsque vous cliquez sur le bouton J’aime ou sur des liens similaires.

Veuillez noter que ces tiers collectent et utilisent des informations en vertu de leurs propres politiques de confidentialité, que nous ne contrôlons pas. Veuillez consulter les politiques de confidentialité des services externes respectifs pour comprendre leurs pratiques de confidentialité. Les sociétés d’analyse tierces et autres services externes qui opèrent au sein de nos services incluent les éléments suivants:

– Google Analytics
– NetSuite
– Zendesk
– Facebook
– X (anciennement Twitter)
– Instagram
– YouTube
– Amazon Web Services
– Alibaba Cloud Computing (pour les résidents de la République populaire de Chine (« Résidents de Chine »))

Vous pouvez choisir d’accepter ou non les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, si vous choisissez de désactiver cette fonction, votre expérience sur nos sites Web peut être diminuée et certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner comme prévu.

5. Sites et services tiers accessibles depuis notre site

Sauf indication contraire dans cette politique de confidentialité, ce document ne traite que de l’utilisation et de la divulgation des informations que nous collectons auprès de vous. Nos sites Web et services peuvent contenir des publicités ou des services tiers (tels que le bouton J’aime de Facebook ou des liens vers des sites Web tiers). Ces sites Web tiers accessibles depuis nos sites Web fonctionnent selon leurs propres politiques de confidentialité et ont leurs propres pratiques de collecte, d’utilisation et de divulgation de données. De plus, les services publicitaires ou tiers peuvent collecter des informations vous concernant à l’aide de cookies, et nous ne contrôlons pas cette collecte. Si vous visitez un site Web tiers ou utilisez un service tiers, vous devez consulter la politique de confidentialité de ce site ou service. Nous ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de tiers.

6. Signal Do Not Track

Nous ne reconnaissons ni ne répondons actuellement aux signaux Do Not Track (DNT), car aucune norme DNT n’a été adoptée.

7. Comment nous assurons la sécurité de vos informations

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Nous maintenons des garanties techniques et physiques appropriées pour aider à protéger vos informations personnelles contre toute divulgation, accès, destruction ou altération non autorisés. Cependant, aucune mesure de sécurité n’est parfaite, nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité de vos informations. Par conséquent, vous acceptez par la présente d’utiliser nos services à vos propres risques. Nous n’assumons aucune responsabilité pour l’utilisation ou l’accès non autorisé à vos informations sous notre contrôle.

8. Avis concernant les enfants

Nos services sont destinés à un public général et ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté ou reçu des informations personnelles d’un enfant de moins de 13 ans, nous supprimerons ces informations. Si vous pensez que nous pourrions avoir des informations provenant de ou concernant un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@sena.com.

9. Utilisateurs en dehors des États-Unis

Les informations collectées soumises à cette politique de confidentialité sont contrôlées par Sena aux États-Unis. Le représentant de l’UE pour Sena aux États-Unis est SENA Europe GmbH, Paul-Henri-Spaak-Str. 22, 51069 Cologne, Allemagne. De plus, Sena peut sous-traiter le traitement de vos données ou partager autrement vos données avec des tiers, y compris des prestataires de services externes, des sous-traitants et des partenaires commerciaux qui peuvent être situés aux États-Unis ou dans des pays autres que votre pays de résidence. Cela signifie que vos informations peuvent être transférées, stockées et/ou traitées aux États-Unis et dans d’autres pays autres que celui où vous vivez. Les lois sur les données et la confidentialité dans ces pays peuvent ne pas être aussi complètes et moins strictes que les lois de votre pays de résidence. Sauf disposition contraire ci-dessous pour les utilisateurs de l’EEE, du Royaume-Uni et de la Chine, en utilisant nos services, vous consentez expressément à ce que vos informations personnelles soient transférées à des destinataires dans d’autres pays et stockées et traitées sur des serveurs situés dans d’autres pays (y compris les États-Unis) que votre pays de résidence.

Durée de stockage des données personnelles:

nous conservons les données personnelles pendant la durée requise par les délais de conservation légaux. Une fois ces délais expirés, les données sont supprimées, à moins qu’elles ne restent nécessaires à l’objectif initial, à l’exécution du contrat ou à la conclusion du contrat.

Nonobstant ce qui précède, pour les résidents de Chine, les informations personnelles collectées seront stockées et traitées sur des serveurs situés en Chine continentale, exploités par des fournisseurs de services cloud tiers conformément aux exigences locales en matière de résidence des données.

Pour les utilisateurs de l’EEE et du Royaume-Uni, lorsque vos données personnelles sont transférées, stockées ou traitées dans des pays en dehors de l’EEE / du Royaume-Uni (y compris l’infrastructure cloud exploitée par Amazon Web Services aux États-Unis), nous veillons à ce qu’un mécanisme de transfert légal soit en place. Sena utilise des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne, ainsi que des garanties techniques et organisationnelles supplémentaires, pour garantir que vos données bénéficient d’un niveau de protection équivalent à celui de l’Union européenne.

10. Vos choix concernant notre collecte, utilisation et divulgation de vos informations

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant vos informations personnelles. Les options spécifiques disponibles peuvent varier selon le Service.

Messages promotionnels de notre part

Nous pouvons, de temps à autre, vous envoyer des e-mails ou des courriers directs concernant nos produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Seul Sena (ou un prestataire de services marketing travaillant pour le compte de Sena) vous enverra ces messages. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces communications, vous pouvez vous désinscrire en envoyant un e-mail à privacy@sena.com. Vous pouvez également vous désabonner de nos e-mails marketing en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans ces e-mails.

Informations de localisation

Vous pouvez choisir d’autoriser ou non l’application à collecter et à utiliser les informations de localisation en temps réel de votre appareil via les paramètres de confidentialité de l’appareil. Si vous bloquez l’utilisation des informations de localisation, certaines parties de l’application peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

Technologies de suivi

Vous disposez également de choix concernant les cookies, comme décrit ci-dessous. En modifiant les paramètres de votre navigateur, vous pouvez choisir d’accepter tous les cookies, d’être averti lorsqu’un cookie est défini ou de rejeter tous les cookies. Si vous choisissez de rejeter tous les cookies, certaines parties de nos Services peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

Les résidents de certains États et pays peuvent avoir des droits et des choix supplémentaires en matière de confidentialité. Veuillez consulter la section 11 « Vos droits en matière de confidentialité » et les autres avis spécifiques à un État ou à un pays fournis dans cette politique de confidentialité pour plus d’informations.

11. Vos droits en matière de confidentialité

Les lois sur la confidentialité des consommateurs peuvent accorder à leurs résidents des droits spécifiques concernant leurs informations personnelles. Selon votre lieu de résidence, la disponibilité des services et les emplacements de stockage des données peuvent varier, et vous pouvez avoir tout ou partie des droits suivants:

• Le droit d’accès / à la portabilité des données. Vous pouvez demander, jusqu’à deux fois sur une période de 12 mois, d’accéder aux informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet, y compris les catégories d’informations collectées et les sources, l’objectif commercial de la collecte ou du partage de vos informations, et les tiers avec lesquels nous pouvons partager vos données. Vous pouvez également demander une copie des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet dans un format couramment utilisé et lisible par machine (également appelé demande de portabilité des données). La divulgation de certaines informations peut être exemptée en vertu de la loi applicable.
• Le droit de supprimer certaines informations personnelles. Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales. Par exemple, nous pouvons refuser votre demande de suppression si la conservation des informations est nécessaire pour nous ou nos prestataires de services afin de fournir les services que vous avez demandés, de vous protéger contre des activités frauduleuses ou illégales, de respecter une obligation légale ou de faire d’autres utilisations internes et légales autorisées par la loi. Nous supprimerons ou désidentifierons de nos dossiers les informations personnelles qui ne sont soumises à aucune de ces exceptions et demanderons à nos prestataires de services de prendre des mesures similaires.
• Le droit de corriger les inexactitudes. Vous pouvez demander la correction de toute information personnelle inexacte ou incomplète que nous avons à votre sujet.
• Le droit de restreindre certains traitements. Vous pouvez nous demander de restreindre le traitement de vos données dans certaines circonstances, par exemple lorsque l’exactitude de vos données est contestée, que le traitement est illégal ou que les données sont nécessaires à la défense ou à l’exercice de droits en justice.
• Le droit d’opposition. Vous pouvez avoir le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, de recherche ou de statistiques, ou à un traitement fondé sur certains motifs légaux tels que le traitement nécessaire à notre intérêt légitime ou à celui d’un tiers ou à l’exécution d’une mission d’intérêt public.
• Le droit de refuser la prise de décision individuelle automatisée, y compris le profilage. Les résidents de certains États ont le droit de refuser la prise de décision automatisée ou le profilage dans le cadre d’une décision produisant des effets juridiques ou d’une importance similaire. Nous ne nous engageons actuellement pas dans un « profilage » ayant un tel objectif ou effet.
• Le droit à la non-discrimination. Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé l’un de vos droits en matière de confidentialité.  Sauf autorisation de la loi, nous ne refuserons pas, ne facturerons pas des prix différents ou ne fournirons pas un niveau ou une qualité de biens ou de services différents si vous choisissez d’exercer ces droits. Cependant, nous pouvons vous offrir certaines incitations financières autorisées par les lois applicables qui peuvent entraîner des prix, des tarifs ou des niveaux de qualité différents.

Comment exercer vos droits.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez soumettre votre demande via notre portail en ligne en visitant https://www.sena.com/en-us/privacy/customer-portal (États-Unis), https://www.sena.com/en-eu/privacy/customer-portal (Europe) et https://www.sena.com/privacy/customer-portal (Monde) (« Portail client ») ou en appelant notre support client au 888-333-7362 (États-Unis).

Lors de la soumission d’une demande, vous devez fournir des informations suffisantes pour nous permettre de vérifier raisonnablement que vous êtes la personne au sujet de laquelle nous avons collecté des informations personnelles. Vous n’avez pas besoin de créer un compte chez nous pour soumettre une demande de connaissance, de correction ou de suppression.

• Titulaires de compte: si vous soumettez une demande via votre compte protégé par mot de passe, nous considérons la demande comme suffisamment vérifiée lorsque la demande concerne des informations personnelles associées à ce compte spécifique.
• Non-titulaire de compte: nous pouvons vous demander de confirmer des détails uniques que nous avons sur vous ou votre appareil pour vérifier votre identité.

Nous enverrons notre réponse via votre compte, si vous en avez un. Si vous n’avez pas de compte, nous vous enverrons notre réponse via votre méthode préférée, soit par voie électronique, soit par courrier.

Agents autorisés. Vous ou une personne légalement autorisée à agir en votre nom pouvez exercer vos droits.  Si votre agent soumet une demande en votre nom, nous pouvons vous demander de confirmer directement avec nous votre identité et l’autorité de l’agent à soumettre la demande pour vous, à moins que vous n’ayez fourni à votre agent une procuration valide dûment exécutée en vertu de la loi applicable.

Appel. Dans certains États, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision concernant votre demande relative à ces droits. Si vous souhaitez faire appel d’une décision, vous pouvez nous contacter via le Portail client ou par e-mail à privacy@sena.com

12. Avis de confidentialité pour les résidents de Californie

Cet avis de confidentialité pour les résidents de Californie complète les informations contenues dans notre politique de confidentialité et s’applique uniquement aux visiteurs et utilisateurs qui résident dans l’État de Californie.

A.Avis lors de la collecte.

Nous collectons vos informations personnelles et vos informations personnelles sensibles pour soutenir nos opérations commerciales, y compris les objectifs commerciaux décrits à la section 2 « Comment nous utilisons vos informations ».

Selon la façon dont les consommateurs utilisent nos Services, nous pouvons collecter les catégories suivantes d’informations personnelles auprès des consommateurs en Californie.

1. Identifiants, tels que le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse IP, le compte de réseau social, le jeton du fournisseur d’identité, l’identifiant, le nom d’utilisateur du compte de la boutique et l’identifiant de l’appareil.
2. Dossiers clients, tels que le nom, les détails de vérification d’identité, la date de naissance, les informations de paiement, les adresses de facturation et d’expédition, les dossiers d’achat et de garantie, et la correspondance avec nous.
3. Détails du compte, y compris les informations du compte Sena avec les mots de passe et autres détails de connexion.
4. Les informations sur votre produit, y compris le nom du modèle, le numéro de série, la date d’achat et la date d’activation ou de première connexion de votre produit.
5. Informations commerciales, y compris les produits consultés, recherchés ou achetés, et d’autres dossiers de commande, de paiement et de transaction.
6. Activités sur Internet ou sur le réseau, telles que l’utilisation de nos Services, y compris nos applications et sites Web, les pages Web consultées et les interactions des utilisateurs avec le contenu en ligne.
7. Données de géolocalisation, y compris l’emplacement précis en temps réel des utilisateurs, l’itinéraire, la distance, le temps de trajet et la vitesse de déplacement.
8. Données techniques sur l’appareil, le logiciel et le système d’un utilisateur, y compris l’identifiant de l’appareil, le système d’exploitation, le type de navigateur, les paramètres de langue, les applications installées, le numéro de téléphone de l’appareil et les informations sur les événements de l’appareil, y compris les rapports de plantage et les détails de l’activité du système.
9. Informations de profil utilisateur, y compris le nom d’affichage de l’utilisateur, la photo et toute autre information qu’un utilisateur peut choisir de fournir ou de partager.
10. Utilisation du contenu et des informations publiés que les utilisateurs publient, éditent ou affichent sur nos sites Web ou d’autres parties de nos Services.
11. Contenu des communications des utilisateurs avec d’autres via nos Services, y compris les textes, les chats, les conversations vocales et d’autres interactions et partages d’informations entre les utilisateurs. Pour plus de clarté, Sena n’enregistre ni ne stocke les conversations vocales ; elles sont transmises en temps réel aux destinataires prévus ou aux autres participants lors des appels de groupe.
12. Déductions à partir des informations personnelles des utilisateurs, y compris leur profil et leurs préférences.
13. Contenu et fichiers stockés sur l’appareil, y compris les photos, l’audio, la vidéo et les contacts personnels et les informations du carnet d’adresses sur les appareils ou les applications des utilisateurs.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles, y compris toute information sensible, ni ne les partageons avec des tiers à des fins de publicité ciblée.

En général, nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées et pour fournir nos Services. Nous pouvons conserver vos informations personnelles même après que vous ayez fermé votre compte chez nous ou que nous ne vous fournissions plus de Services, si leur conservation est raisonnablement nécessaire pour nos raisons légales ou commerciales légitimes.

Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre politique de confidentialité complète pour plus de détails.

B.Informations supplémentaires pour les résidents de Californie.

Catégories d’informations personnelles. Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté les mêmes catégories d’informations personnelles énumérées dans la section 12.A. précédente auprès des consommateurs californiens lorsqu’ils ont utilisé nos Services (tels que définis dans cette politique de confidentialité).

Nous avons obtenu les informations personnelles énumérées ci-dessus à partir des sources énumérées dans la section 1 « Informations que nous collectons ».

Nous pouvons utiliser ou divulguer les informations personnelles que nous collectons pour un ou plusieurs des objectifs commerciaux décrits dans la section 2 « Comment nous utilisons vos informations ».

Catégories d’informations personnelles*	Catégorie de destinataires tiers
(a) Identifiants	Société mère, filiales, sociétés affiliées, prestataires de services, fournisseurs informatiques, fournisseurs de cybersécurité, boutiques d’applications et autres partenaires commerciaux.
(b) Dossiers clients	Société mère, filiales, sociétés affiliées, prestataires de services, processeurs de paiement, sociétés d’expédition et autres partenaires commerciaux.
(c) Détails du compte	Société mère, filiales, sociétés et prestataires de services.
(d) Les informations sur votre produit	Société mère, filiales, sociétés affiliées et prestataires de services.
(e) Informations commerciales	Société mère, filiales, sociétés affiliées et prestataires de services.
(f) Activités sur Internet ou sur le réseau	Société mère, filiales et sociétés affiliées, prestataires de services, fournisseurs informatiques et/ou autres partenaires commerciaux.
(g) Données de géolocalisation	Prestataires de services, fournisseurs informatiques et/ou autres partenaires commerciaux.  Les autres utilisateurs auxquels votre communication verbale ou écrite est adressée ou qui participent à, ou accèdent autrement aux chats de groupe, appels ou autres communications auxquels vous participez.
(h) Données techniques sur l’appareil, le logiciel et le système d’un utilisateur	Société mère, filiales et sociétés affiliées, prestataires de services, fournisseurs informatiques et/ou autres partenaires commerciaux.
(i) Informations de profil utilisateur	À tous ceux qui ont accès à nos Services, y compris, mais sans s’y limiter, les autres utilisateurs et le grand public.
(j) Contenu et informations publiés par l’utilisateur	À tous ceux qui ont accès à nos Services, y compris, mais sans s’y limiter, les autres utilisateurs et le grand public.
(k) Contenu des communications des utilisateurs avec d’autres	Prestataires de services, fournisseurs informatiques et/ou autres partenaires commerciaux.  Les autres utilisateurs auxquels votre communication verbale ou écrite est adressée ou qui participent à, ou accèdent autrement aux chats de groupe, appels ou autres communications auxquels vous participez.
(l) Déductions à partir des informations personnelles des utilisateurs	Société mère, filiales et sociétés affiliées.
(m) Contenu ou fichiers stockés sur l’appareil	Société mère, filiales, sociétés affiliées et prestataires de services.

* Voir la section 12.A précédente pour une description complète des catégories d’informations correspondantes.

Nous n’avons pas vendu ni partagé les informations personnelles des consommateurs californiens à des fins de publicité ciblée au cours des 12 derniers mois, et nous n’avons aucune connaissance réelle d’une quelconque vente d’informations personnelles appartenant à des consommateurs californiens de moins de 16 ans.

Informations personnelles sensibles. Les informations personnelles sensibles sont un sous-type d’informations personnelles composées de catégories d’informations spécifiques. Bien que nous collections certaines données qui entrent dans ces catégories d’informations, nous ne les utilisons qu’aux fins limitées spécifiées dans la section 7027(m) des réglementations californiennes sur la confidentialité des consommateurs qui ne nous obligent pas à offrir la possibilité de limiter notre utilisation de ces informations.

Vos droits et choix. La loi californienne sur la confidentialité des consommateurs (« CCPA ») accorde aux résidents de Californie des droits spécifiques concernant leurs informations personnelles, notamment : (1) le droit d’accéder à vos informations personnelles, (2) le droit de supprimer certaines informations personnelles, (3) le droit de corriger des informations personnelles inexactes et (4) le droit de ne pas faire l’objet d’un traitement discriminatoire ou de représailles pour avoir exercé vos droits en matière de confidentialité en vertu de la CCPA. Veuillez consulter la section 11 « Vos droits en matière de confidentialité » pour comprendre comment exercer les droits ci-dessus.

Avis d’incitations financières.

Nous offrons aux consommateurs des incitations financières, telles que des bons de réduction, des offres promotionnelles ou d’autres avantages, lorsqu’ils fournissent leur adresse e-mail et acceptent de recevoir des communications marketing de notre part.

L’incitation financière reflète la valeur de vos informations personnelles pour nous, que nous estimons raisonnablement liée aux remises ou avantages que vous recevez. La méthode de calcul de la valeur peut inclure : (a) les coûts liés au maintien du programme marketing, et (b) les bénéfices générés par la collecte ou la conservation des données des consommateurs.

Pour participer à notre programme de bons de réduction, vous devez fournir votre adresse e-mail et consentir à recevoir des communications marketing de notre part. Vous pouvez vous inscrire en utilisant notre formulaire d’abonnement en ligne. Lors de votre inscription, nous pouvons vous fournir des coupons, des offres exclusives, des mises à jour et des promotions pertinentes adaptées à vos intérêts.

La participation au programme est volontaire. Si vous ne souhaitez plus participer ou recevoir d’e-mails, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en : (1) cliquant sur le lien « Se désabonner » au bas de tout e-mail marketing ; ou (2) nous contactant par e-mail à l’adresse : privacy@sena.com.

Nous ne ferons aucune discrimination ni n’exercerons de représailles à votre encontre pour avoir exercé l’un de vos droits en vertu de la CCPA. Cependant, si vous choisissez de ne plus recevoir d’offres promotionnelles, vous ne recevrez plus d’offres de réduction ni de bons promotionnels liés au programme.

C.Droits à la confidentialité pour les mineurs de Californie.

Les résidents de Californie de moins de 18 ans ont le droit de demander la suppression de tout contenu ou information qu’ils ont publié sur nos Services, tels que les forums publics ou les forums de discussion. Pour faire une demande de suppression, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@sena.com.

Veuillez noter que la suppression peut ne pas être complète ou exhaustive, et des copies résiduelles de ces informations ou contenus peuvent rester sur nos serveurs.  De plus, nous ne sommes pas tenus de supprimer le contenu ou les informations qui ont été copiés ou republiés par un tiers, rendus anonymes ou conservés pour nous conformer à des obligations légales.

Si vous avez des questions concernant cet avis, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section 15 « Comment nous contacter ».

13. Informations supplémentaires pour les résidents de l’EEE et du Royaume-Uni

Base juridique du traitement de vos informations personnelles. La base juridique du traitement de vos informations personnelles dépend du type d’informations, du contexte de leur collecte et de votre emplacement. Si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), au Royaume-Uni (« Royaume-Uni ») ou dans une juridiction ayant des exigences légales similaires, nous traitons vos informations personnelles sur la base d’un ou plusieurs des motifs légaux suivants :

• Consentement (Art. 6 para. 1 lit. a RGPD) : lorsque vous consentez au traitement de vos informations personnelles, y compris, par exemple, lorsque vous enregistrez un compte, téléchargez nos applications ou vous inscrivez à nos newsletters, offres et autres événements ou communications promotionnels.
• Exécution d’un contrat (Art. 6 para. 1 lit. b RGPD) : lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous ou à la prise de mesures à votre demande, y compris, par exemple : (i) pour faciliter les achats de produits, traiter les paiements et livrer les biens commandés ; (ii) pour fournir un support client et des services de garantie ; (iii) pour fournir nos Services et d’autres fonctionnalités que vous pouvez demander ou activer ; et (iv) pour exécuter et appliquer les termes de nos accords avec vous, y compris nos Conditions. Pour plus de clarté, la collecte et le traitement des informations sur votre produit, y compris le nom du modèle, le numéro de série, la date d’achat et la date d’activation ou de première connexion, sont strictement fondés sur cette base juridique car ils sont objectivement nécessaires pour vérifier l’authenticité du produit, garantir la compatibilité matérielle et exécuter nos engagements de garantie de base envers vous.
• Obligation légale (Art. 6 para. 1 lit. c RGPD) : lorsque le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, y compris une ordonnance d’un tribunal, une assignation à comparaître ou toute autre loi applicable.
• Protection des intérêts vitaux (Art. 6 para. 1 lit. d RGPD) : lorsque le traitement est nécessaire à la protection de vos intérêts vitaux ou de ceux d’une autre personne. Par exemple, pour prévenir et répondre à toute fraude, abus ou autres activités illégales susceptibles de nuire à nos utilisateurs ou à d’autres personnes physiques.
• Intérêts légitimes (Art. 6 para. 1 lit. f RGPD) : lorsque le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes (ou à ceux d’un tiers), à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux. Par exemple, (i) pour analyser les tendances, améliorer l’expérience client, et améliorer et développer nos Services ; et (ii) pour détecter et résoudre tout bogue, vulnérabilité de sécurité et problème technique.

Vos droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »).

En tant que résident de l’EEE ou du Royaume-Uni, vous avez le droit de demander l’accès, la correction et l’effacement des données personnelles que nous détenons à votre sujet, ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Si vous avez donné votre consentement à la collecte, au traitement et au transfert de vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit légal de retirer votre consentement dans certaines circonstances.

Pour exercer vos droits décrits ci-dessus ou pour retirer votre consentement, le cas échéant, contactez-nous en utilisant les coordonnées indiquées dans la section 15 « Comment nous contacter » ci-dessous ou via notre Portail client.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez faire une demande de droits en matière de confidentialité, vous pouvez toujours nous contacter. Cependant, si vous avez des préoccupations non résolues, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre juridiction.

14. Modifications de cette politique de confidentialité

De temps à autre, nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour clarifier nos pratiques ou pour refléter des pratiques de confidentialité nouvelles ou différentes, par exemple lorsque nous introduisons de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services. Si nous modifions cette politique de confidentialité, nous vous en informerons via un avis sur notre page d’accueil (www.sena.com) ou par d’autres moyens appropriés d’avis amélioré si la loi applicable l’exige. Tout changement, mise à jour ou modification de cette politique de confidentialité entrera en vigueur le jour de sa publication, sauf indication contraire.

Vous reconnaissez et acceptez qu’il est de votre responsabilité de revoir cette politique de confidentialité périodiquement et d’être conscient de toute modification. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette politique de confidentialité indique quand les dernières modifications ont été apportées. Sauf disposition contraire pour les utilisateurs de l’EEE ou du Royaume-Uni, votre accès ou utilisation continus de nos Services constituera votre acceptation de notre politique de confidentialité telle que modifiée. Pour les utilisateurs résidant dans l’EEE ou au Royaume-Uni, nous vous informerons à l’avance de toute mise à jour importante et obtiendrons votre consentement explicite. Si vous n’acceptez pas ces modifications importantes, vous pouvez choisir de refuser votre consentement, ce qui peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités ou Services qui reposent sur le traitement mis à jour.

15. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des plaintes concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter via notre Portail client ou au numéro de téléphone indiqué dans la section 11 « Vos droits en matière de confidentialité ».

Vous pouvez également nous contacter en

• envoyant une lettre à : Sena Technologies, Inc., Attn : IT Team, 152 Technology Dr., Irvine, CA 92618 ; ou

• en envoyant un e-mail à : privacy@sena.com.

Si vous êtes en Europe, vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données par