Sena Technologies, Inc. (“Sena”) garantit que le produit sera conforme et fonctionnera conformément aux spécifications techniques publiées et aux documents écrits qui l’accompagnent, et qu’il sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant la période de garantie, comme indiqué dans le tableau ci-dessous. La garantie du produit ne s’applique qu’au produit.

Garantie limitée

NOUS LIMITONS LA DURÉE ET LES RECOURS DE TOUTES GARANTIES IMPLICITES, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, À LA DURÉE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE. CERTAINS ÉTATS N’AUTORISENT PAS DE LIMITATION DE LA DURÉE D’UNE GARANTIE IMPLICITE, SI BIEN QUE LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS.

NOTRE RESPONSABILITÉ POUR LES PRODUITS DÉFECTUEUX SE LIMITE AU REMPLACEMENT OU AU REMBOURSEMENT TEL QU’ÉNONCÉ DANS LA DÉCLARATION DE GARANTIE APPLICABLE. NOTRE RESPONSABILITÉ POUR LES SERVICES DÉFECTUEUX SE LIMITE À LA RÉPARATION OU À LA NOUVELLE EXÉCUTION TEL QU’INDIQUÉ DANS LA DÉCLARATION DE GARANTIE. AUCUNE EXÉCUTION NI AUCUNE AUTRE CONDUITE, NI AUCUNE INFORMATION, DÉCLARATION OU CONSEIL ORAL OU ÉCRIT FOURNI PAR NOUS OU PAR L’UN DE NOS FOURNISSEURS, REVENDEURS, AGENTS OU EMPLOYÉS NE CRÉERA UNE GARANTIE, NI N’AUGMENTERA EN AUCUNE FAÇON LA PORTÉE OU LA DURÉE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE.

Résiliation

Cependant, la garantie du produit sera résiliée prématurément dans les cas suivants, malgré la période de garantie.

• En cas de vente ou de transfert du produit à un tiers.
• En cas de modification ou de retrait du nom du fabricant, du numéro de série, de l’étiquette du produit ou de tout autre marquage.
• En cas de tentative de démontage, de réparation ou de modification du produit par une personne non autorisée.

Motifs de la limitation de responsabilité

Si vous ne renvoyez pas le produit après l’avoir acheté, vous renoncez à tout droit de responsabilité, de perte, de réclamation et de demande de remboursement de frais (y compris les frais d’avocat). Par conséquent, Sena ne sera pas responsable des blessures physiques, des décès ou de toute perte ou tout dommage des moyens de transport, des possessions ou des actifs qui vous appartiennent ou qui appartiennent à des tiers et qui auraient pu se produire pendant que vous utilisiez le produit. En outre, Sena ne sera pas responsable de tout dommage substantiel non lié à l’état, à l’environnement ou au dysfonctionnement du produit. Tous les risques liés au produit dépendent entièrement de l’utilisateur, et non de l’acheteur initial ou d’un tiers. L’utilisation du produit peut constituer une violation des lois locales ou nationales. En outre, sachez que l’utilisation correcte et sûre du produit relève entièrement de votre responsabilité.

Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, SENA EXCLUT POUR ELLE-MÊME ET SES FOURNISSEURS TOUTE RESPONSABILITÉ, QU’ELLE SOIT FONDÉE SUR UN CONTRAT OU UN TORT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), POUR DES DOMMAGES ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS, INDIRECTS, SPÉCIAUX OU PUNITIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT OU POUR DES PERTES DE REVENUS OU DE PROFITS, DES PERTES D’AFFAIRES, DES PERTES D’INFORMATIONS OU DE DONNÉES, OU D’AUTRES PERTES FINANCIÈRES DÉCOULANT DE OU LIÉES À LA VENTE, L’INSTALLATION, LA MAINTENANCE, L’UTILISATION, LA DÉFAILLANCE OU L’INTERRUPTION DE SES PRODUITS, MÊME SI SENA OU SON REVENDEUR AGRÉÉ A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, ET LIMITE SA RESPONSABILITÉ QUANT À LA RÉPARATION, AU REMPLACEMENT OU AU REMBOURSEMENT DU PRIX D’ACHAT PAYÉ, À LA DISCRÉTION DE SENA. CETTE EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES NE SERA PAS AFFECTÉE SI L’UN DES RECOURS PRÉVUS PAR LES PRÉSENTES N’ATTEINT PAS SON OBJECTIF ESSENTIEL. DANS TOUS LES CAS, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE SENA OU DE SES AGENTS DE VENTE EN MATIÈRE D’INDEMNISATION NE DOIT PAS DÉPASSER LE PRIX PAYÉ PAR L’ACHETEUR POUR LE PRODUIT.

Clause de non-responsabilité

Sena n’est pas responsable des dommages causés au produit par les événements suivants.

• Dans le cas d’une mauvaise utilisation du produit ou d’une utilisation à des fins autres que celles pour lesquelles il a été conçu.
• Dans le cas où le produit est endommagé en raison du non-respect du manuel du produit.
• Dans le cas où le produit a subi tout autre accident.
• Dans le cas où l’utilisateur a utilisé des pièces ou des logiciels non fournis par le fabricant.
• Dans le cas où le produit a été démonté, réparé ou modifié par une personne non habilitée.
• Dans le cas où le produit est endommagé par un tiers.
• Si le produit est endommagé en raison d’un cas de force majeure (y compris les incendies, les inondations, les tremblements de terre, les tempêtes, les ouragans ou d’autres catastrophes naturelles).

Sena fournit le service de garantie du produit UNIQUEMENT par le biais des canaux de vente où l’achat a été effectué. Veuillez contacter le magasin où vous avez effectué l’achat et NE PAS retourner le produit directement à Sena jusqu’à ce que Sena vous le demande.

Veuillez procéder aux procédures du service de garantie selon les instructions du magasin d’achat.

Sena fournira une réparation gratuite ou un appareil de remplacement pour le produit défectueux si Sena peut trouver un défaut et confirmer que ce défaut est couvert par la garantie du produit et pendant la période de garantie.

• Qu'est-ce qu'une preuve d'achat valide ?

  Pour toute réclamation au titre de la garantie, une preuve d’achat valide est requise. Une preuve d’achat valide est un document qui atteste qu’un particulier a acheté un produit Sena auprès d’un détaillant ou d’un revendeur Sena. Elle est exigée pour les réclamations au titre de la garantie ou pour confirmer la propriété initiale.

  Exemples de preuves d’achat valides :

  • Un reçu de vente daté provenant d’un détaillant ou d’un revendeur Sena. Le reçu doit indiquer la description et le prix du produit.
  • Un e-mail officiel daté d’un détaillant ou revendeur en ligne Sena confirmant l’achat et l’expédition du produit. L’e-mail de confirmation doit indiquer la description et le prix du produit.
  • Un numéro de commande provenant du site web du magasin Sena.com.

  Quelques exemples de preuves d’achat non valides :

  • Le code UPC de la boîte.
  • Une image de la boîte en main.
  • Les reçus provenant de revendeurs Sena non autorisés.
  • Les reçus provenant de tout site d’enchères en ligne, de magasins de déstockage en gros ou de magasins de liquidation.

  *

  Sena se réserve le droit de prendre toute mesure pour se protéger contre toute forme de réclamation suspecte ou frauduleuse, y compris, sans s’y limiter, exiger une vérification supplémentaire de l’identité et des détails des réclamations au titre de la garantie.

• Que faire si je n'ai pas de preuve d'achat ?

  Si vous avez effectué votre achat directement sur Sena.com, il se peut que nous puissions retrouver votre dossier d’achat à l’aide de l’adresse e-mail ou du numéro de téléphone utilisé lors de la commande. Ces informations nous permettraient de vérifier les détails de votre achat et de procéder aux étapes nécessaires pour votre demande de garantie.

  Si vous avez acheté le produit auprès d’un revendeur ou d’un distributeur Sena, contactez-le pour lui demander une copie de votre reçu d’achat.

  Si le produit était un cadeau, nous vous suggérons de demander à la personne qui vous l’a offert de vous fournir un reçu d’achat.

• Pourquoi Sena exige-t-elle une preuve d'achat valide ?

  Sena doit vérifier avec certitude que le produit relève de la période de garantie applicable et qu’il a été acheté auprès d’un revendeur Sena autorisé.

• Pourquoi dois-je fournir le numéro de série de l'appareil ?

  Le numéro de série nous aide à valider votre demande de garantie. Il nous permet de confirmer le numéro de pièce spécifique de votre produit ainsi que sa date de fabrication. Ces informations nous permettent de vous fournir le service et l’assistance appropriés pour votre produit.

• Que faire si mon produit de remplacement ne fonctionne pas ?

  Si votre produit de remplacement ne fonctionne pas, il est toujours couvert par la garantie pour le reste de la période de garantie du produit d’origine ou pendant trente (30) jours calendaires à compter de sa réception, la période la plus longue étant retenue. Cela garantit que vous recevez un produit fonctionnel et que vous êtes protégé contre tout problème pouvant survenir peu après la réception du remplacement.

• J'ai retourné un produit à Sena pour un remplacement/remboursement, mais je n'ai pas reçu de numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA#) de la part de Sena au préalable. Quand puis-je espérer recevoir une réponse de la part de Sena ?

  Sena n’est pas responsable du retour des produits sans numéro RMA. Un numéro RMA garantit que votre produit est livré au bon service de Sena et qu’il est correctement traité en vue d’un remplacement ou d’un remboursement. Veuillez ne pas retourner de produit(s) à Sena sans numéro RMA.

• Quelle est la durée de ma garantie ?

  Veuillez vous référer au tableau des périodes de garantie ci-dessus

  Tous les nouveaux produits bénéficieront des périodes de garantie indiquées ci-dessus. Les produits abandonnés, en « fin de vie », seront remplacés par le même produit, si disponible. Sinon, ils seront remplacés par un produit de fonctionnalité équivalente ou supérieure.

Avis de non-responsabilité: Ces informations sont sujettes à modification. Veuillez vous référer au site web officiel de Sena pour les derniers détails de la garantie.