Sena Technologies, Inc. ("Sena") garantisce che il prodotto è conforme e funziona in conformità alle specifiche tecniche pubblicate e al materiale scritto di accompagnamento e che è privo di difetti di materiali e di fabbricazione per il periodo di garanzia, come indicato nella tabella sottostante. La garanzia si estende solo al prodotto.

Garanzia limitata

LIMITIAMO LA DURATA E I RIMEDI DI TUTTE LE GARANZIE IMPLICITE, INCLUSE, SENZA LIMITAZIONE, LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, ALLA DURATA DI QUESTA GARANZIA LIMITATA. ALCUNI STATI NON CONSENTONO LIMITAZIONI SULLA DURATA DI UNA GARANZIA IMPLICITA, QUINDI LA LIMITAZIONE DI CUI SOPRA POTREBBE NON ESSERE APPLICABILE A LEI.

LA NOSTRA RESPONSABILITÀ PER I PRODOTTI DIFETTOSI È LIMITATA ALLA SOSTITUZIONE O AL RIMBORSO COME INDICATO NELLA DICHIARAZIONE DI GARANZIA APPLICABILE. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ PER I SERVIZI DIFETTOSI È LIMITATA ALLA RIPARAZIONE O ALLA NUOVA ESECUZIONE COME INDICATO NELLA DICHIARAZIONE DI GARANZIA. NÉ ALCUNA PRESTAZIONE O ALTRO COMPORTAMENTO, NÉ ALCUNA INFORMAZIONE, DICHIARAZIONE O CONSIGLIO ORALE O SCRITTO FORNITO DA NOI O DA QUALSIASI NOSTRO FORNITORE, RIVENDITORE, AGENTE O DIPENDENTE COSTITUIRÀ UNA GARANZIA O IN QUALSIASI MODO ESTENDERÀ LA PORTATA O LA DURATA DI QUESTA GARANZIA LIMITATA.

Periodo di garanzia

La garanzia del prodotto entra in vigore dalla data di acquisto da parte del primo consumatore acquirente del prodotto e scade al termine del periodo di garanzia.

Risoluzione

Tuttavia, la garanzia del prodotto verrà interrotta prematuramente nei seguenti casi, nonostante il periodo di garanzia.

• Il prodotto viene venduto o trasferito a terzi.
• Il nome, il numero di serie, l'etichetta del prodotto o altri contrassegni del produttore vengono modificati o rimossi.
• Una persona non autorizzata tenta di smontare, riparare o modificare il prodotto.

Motivazioni delle limitazioni di responsabilità

Se il prodotto non viene restituito dopo l'acquisto, l'utente rinuncia a qualsiasi diritto in termini di responsabilità, perdite, reclami e richieste di rimborso spese (costi legali inclusi). Pertanto, Sena non sarà responsabile per lesioni fisiche, anche letali, o eventuali perdite o danni di mezzi di trasporto, beni o asset appartenenti all'utente o a terzi, eventualmente verificatisi durante l'utilizzo del prodotto. Inoltre, Sena non sarà responsabile per eventuali danni sostanziali non correlati alle condizioni, all'ambiente o al malfunzionamento del prodotto. Tutti i rischi associati al prodotto dipendono interamente dall'utente, non dall'acquirente iniziale o da terzi. L'uso del prodotto può violare le leggi locali o nazionali. Inoltre, l'utente è interamente responsabile dell'uso corretto e sicuro del prodotto.

Limitazione di responsabilità

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, SENA DECLINA PER SE STESSA E PER I SUOI FORNITORI QUALSIASI RESPONSABILITÀ, SIA ESSA BASATA SU CONTRATTO O ILLECITO (INCLUSA LA NEGLIGENZA), PER DANNI INCIDENTALI, CONSEQUENZIALI, INDIRETTI, SPECIALI O PUNITIVI DI QUALSIASI TIPO O PER PERDITA DI ENTRATE O PROFITTI, AFFARI, INFORMAZIONI O DATI OPPURE PER ALTRE PERDITE FINANZIARIE DERIVANTI DA O IN RELAZIONE ALLA VENDITA, ALL'INSTALLAZIONE, ALLA MANUTENZIONE, ALL'USO, ALLE PRESTAZIONI, AL GUASTO O ALL'INTERRUZIONE DEI SUOI PRODOTTI, ANCHE NEL CASO IN CUI SENA O IL SUO RIVENDITORE AUTORIZZATO SIANO STATI INFORMATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI, E LIMITA LA SUA RESPONSABILITÀ ALLA RIPARAZIONE, ALLA SOSTITUZIONE O AL RIMBORSO DEL PREZZO DI ACQUISTO PAGATO, A SUA DISCREZIONE. LA PRESENTE ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ PER DANNI NON SARÀ INFICIATA NEL CASO IN CUI EVENTUALI RIMEDI FORNITI NEL PRESENTE DOCUMENTO FALLISCANO NEL LORO SCOPO PRINCIPALE. IN OGNI CASO, IL VALORE TOTALE DEL RISARCIMENTO DI SENA O DEI SUOI AGENTI DI VENDITA NON POTRÀ SUPERARE IL PREZZO PAGATO DALL'ACQUIRENTE PER IL PRODOTTO.

Esclusione di responsabilità

Sena non sarà responsabile dei danni al prodotto dovuti ai seguenti eventi:

• Il prodotto viene utilizzato in modo improprio o per scopi diversi da quelli previsti.
• Il prodotto viene danneggiato a causa dell'inosservanza del relativo manuale.
• Il prodotto subisce altri incidenti.
• L'utente utilizza parti o software non forniti dal produttore.
• Il prodotto è stato smontato, riparato o modificato da una persona non autorizzata.
• Il prodotto viene danneggiato da terzi.
• Il prodotto viene danneggiato da eventi naturali (inclusi incendi, inondazioni, terremoti, tempeste, uragani o altri disastri naturali).

Sena fornisce il servizio di garanzia del prodotto SOLO attraverso i canali di vendita dove è stato effettuato l'acquisto. Si prega di contattare il negozio dove è stato effettuato l'acquisto e NON restituire il prodotto direttamente a Sena fino a quando Sena non lo richiede.

Si prega di procedere con le procedure del servizio di garanzia come indicato dal negozio di acquisto.

Sena fornirà riparazione gratuita o dispositivo di sostituzione per il prodotto difettoso se Sena può trovare un difetto e confermare che tale difetto è coperto dalla garanzia del prodotto e durante il periodo di garanzia.

• Che cos'è una prova d'acquisto valida?

  Per qualsiasi richiesta di garanzia, è richiesta una prova d'acquisto valida. Una prova d'acquisto valida è un documento che attesta che un individuo ha acquistato un prodotto Sena da un rivenditore o concessionario Sena. È richiesta per i reclami in garanzia o per confermare la proprietà originale.

  Esempi di prove d'acquisto valide includono:

  • Una ricevuta di vendita datata di un rivenditore o concessionario Sena. La ricevuta deve mostrare la descrizione e il prezzo del prodotto.
  • Un'e-mail ufficiale datata di un rivenditore o concessionario online Sena che confermi l'acquisto e la spedizione del prodotto. L'e-mail di conferma deve mostrare la descrizione e il prezzo del prodotto.
  • Un numero d'ordine dal sito web del negozio Sena.com.

  Alcuni esempi di prova d'acquisto non valida sono:

  • Il codice UPC della scatola.
  • Un'immagine della scatola in mano.
  • Ricevute da rivenditori Sena non autorizzati.
  • Ricevute da qualsiasi sito di aste online, negozi di liquidazione all'ingrosso o negozi di liquidazione.

  *

  Sena si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione per proteggersi contro tutte le forme di reclami sospetti o fraudolenti, inclusi, a titolo esemplificativo, la richiesta di ulteriore verifica dell'identità e dei dettagli dei reclami in garanzia.

• Cosa succede se non ho la prova d'acquisto?

  Se hai acquistato direttamente da Sena.com, potrebbe essere ancora possibile per noi localizzare il tuo record di acquisto utilizzando l'indirizzo e-mail o il numero di telefono che è stato utilizzato per effettuare l'ordine. Queste informazioni ci consentirebbero di verificare i dettagli del tuo acquisto e procedere con i passaggi necessari per il tuo reclamo in garanzia.

  Se hai acquistato da un rivenditore o concessionario Sena, contatta il rivenditore o concessionario e richiedi una copia della ricevuta d'acquisto.

  Se il prodotto era un regalo, ti suggeriamo di chiedere a chi lo ha regalato di fornire una ricevuta d'acquisto.

• Perché Sena richiede una prova d'acquisto valida?

  Sena deve verificare con certezza che il prodotto rientri nel periodo di garanzia applicabile e che il prodotto sia stato acquistato da un rivenditore Sena autorizzato.

• Perché devo fornire il numero di serie del dispositivo?

  Il numero di serie ci aiuta a convalidare il tuo reclamo in garanzia. Ci consente di confermare il codice articolo specifico del tuo prodotto e la sua data di produzione. Queste informazioni assicurano che possiamo fornirti il servizio e il supporto appropriati per il tuo prodotto.

• Cosa succede se il mio prodotto sostitutivo non funziona?

  Se il tuo prodotto sostitutivo non funziona, è comunque coperto da garanzia per il resto del periodo di garanzia del prodotto originale o per trenta (30) giorni di calendario dal ricevimento, a seconda di quale periodo sia più lungo. Ciò garantisce che tu riceva un prodotto funzionante e sia protetto da eventuali problemi che potrebbero sorgere poco dopo aver ricevuto la sostituzione.

• Ho restituito un prodotto a Sena per una sostituzione/rimborso, ma non ho ricevuto un Numero di Autorizzazione al Reso Merce (RMA#) da Sena in anticipo. Quando posso aspettarmi di ricevere una risposta da Sena?

  Sena non è responsabile per le restituzioni di prodotti senza un numero RMA generato. Un numero RMA garantisce che il tuo prodotto venga consegnato al reparto Sena corretto e venga elaborato correttamente per una sostituzione o un rimborso. Si prega di non restituire prodotti a Sena senza un numero RMA.

• Quanto dura la mia garanzia?

  Si prega di fare riferimento alla Tabella del Periodo di Garanzia sopra.

  Tutti i nuovi prodotti avranno i periodi di garanzia sopra elencati. I prodotti fuori produzione, "fine vita", saranno sostituiti con lo stesso prodotto, se disponibile. In caso contrario, saranno sostituiti con un prodotto di funzionalità equivalente o superiore.

Dichiarazione di non responsabilità: Queste informazioni sono soggette a modifiche. Si prega di fare riferimento al sito web ufficiale di Sena per gli ultimi dettagli sulla garanzia.