Políticas de la tienda de los EE. UU.
Envío y entrega
Si todos los artículos están en stock, el pedido suele enviarse en 3 días laborables. Envío por tierra gratuito dentro de los Estados Unidos contiguos (los 48 estados inferiores y el Distrito de Columbia) para pedidos de al menos $99. Alaska y Hawai están excluidos de la oferta de envío gratuito. No ofrecemos envíos internacionales (incluido Canadá), ni envíos a territorios de EE.UU., apartados de correos, reexpedidores o servicios de reenvío de paquetes. Para cualquier ayuda, visita nuestro servicio de asistencia en support.sena.com.
Privacidad y seguridad
Le rogamos que lea nuestra política de privacidad antes de utilizar el sitio o de enviar cualquier información personal. Al utilizar el sitio, acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad. Estas prácticas se podrán modificar, pero los cambios se publicarán y solo se aplicarán a las actividades y a la información a partir de ese momento, no con carácter retroactivo. Le recomendamos que revise la política de privacidad cada vez que visite el sitio para asegurarse de que entiende cómo se utilizará todo tipo de información personal que proporcione. Nota: Las prácticas de privacidad establecidas en esta política de privacidad se refieren solo a este sitio web. Si se enlaza con otros sitios web, revise las políticas de privacidad publicadas en esos sitios.
Recopilación de información - Recopilamos información personal que permite la identificación, como nombres, direcciones postales, direcciones de correo electrónico, etc., cuando nuestros visitantes la envían voluntariamente. La información que proporciona se utiliza para satisfacer su solicitud específica. Esta información solo se utiliza para satisfacer su solicitud específica, a menos que nos dé permiso para utilizarla de otra manera; por ejemplo, para añadirle a una de nuestras listas de correo.
Cookie/tecnología de seguimiento - El sitio puede utilizar cookies y tecnología de seguimiento dependiendo de las funciones ofrecidas. Las cookies y la tecnología de seguimiento son útiles para recopilar información como el tipo de navegador y el sistema operativo, hacer un seguimiento del número de visitantes al sitio y comprender cómo los visitantes lo usan. Las cookies también pueden ayudar a personalizar el sitio para los visitantes. Las cookies y otras tecnologías de seguimiento no permiten recopilar información personal. Sin embargo, si anteriormente proporcionó información de identificación personal que lo identifique, las cookies pueden estar vinculadas a dicha información. La información agregada de las cookies y del seguimiento puede compartirse con terceros.
Distribución de la información - Podemos compartir la información con agencias gubernamentales u otras empresas que nos ayuden en la prevención o investigación del fraude. Podemos hacerlo cuando (1) lo permita o lo exija la ley; o, (2) intentemos proteger o prevenir un fraude real o potencial o transacciones no autorizadas; o, (3) investiguemos un fraude que ya se haya producido. La información no se proporciona a estas empresas con fines de «marketing».
Compromiso con la seguridad de los datos - Su información personal que lo identifica se mantiene segura. Solo los empleados, agentes y contratistas autorizados (que han acordado mantener la información segura y confidencial) tienen acceso a esta información. Todos los correos electrónicos y boletines de este sitio le permiten optar por no recibir más correos.
Información de contacto en materia de privacidad - Si tiene alguna pregunta, duda o comentario sobre nuestra política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en info@sena.com. Nos reservamos el derecho a realizar cambios en esta política. Se publicará todo cambio realizado en esta política.
Devoluciones y cambios
Si no está satisfecho con la compra de un producto Sena, visite nuestra página de asistencia en support.sena.com para solicitar una autorización de devolución de material (RMA) en un plazo de 30 días naturales desde la compra del producto. Si el artículo se devuelve sin abrir en la caja original, lo cambiaremos o le ofreceremos un reembolso según su método de pago original. Tenga en cuenta que el reembolso es en el mejor de los casos solo por el importe del producto. No incluye los gastos de envío y manipulación. El producto debe devolverse al almacén de Sena en un plazo de 30 días hábiles a partir de la asignación del RMA. Todos los productos deben embalarse en el envoltorio original, sin marcas, incluyendo todos los accesorios, manuales, documentación y registro que se entregaron con el producto.
No se puede devolver ninguna mercancía usada para obtener un reembolso. Cualquier mercancía que se haya sacado para dar un vuelta con ella se considera usada y tampoco puede devolverse. Pruébese primero los cascos de moto en el interior para asegurarse de que se ajustan antes de salir a rodar.
Productos defectuosos a la llegada (DOA)
Un producto de hardware se considera DOA si muestra síntomas de un fallo de hardware, que impide la operatividad básica, en su primer uso al sacarlo de la caja. Si cree que su producto es un DOA, visite nuestra página de asistencia en support.sena.com para ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de la factura. Nuestro servicio técnico determinará si el producto es un DOA y le ofrecerá un reemplazo o un reembolso. El envío se gestionará a nuestro cargo para todos los productos que nuestro servicio técnico determine que son un DOA. Nos reservamos el derecho de probar los productos DOA devueltos. Si el cliente falsea el estado del producto, podemos imponer un cargo adicional por gastos de envío y manipulación.
Detalles de la promoción y descargos de responsabilidad
Ahorra sobre productos seleccionados. Ofertas válidas por tiempo limitado. Antes del impuesto sobre las ventas. Las ofertas no son válidas para compras anteriores. A menos que se especifique lo contrario, los precios de los productos ya reflejan los descuentos. Todas las ofertas están limitadas a la cantidad de stock disponible. No son válidas para compras anteriores, impuestos o gastos de envío y tramitación. Los consumidores deben pagar el impuesto de ventas aplicable. La oferta no puede combinarse con ninguna otra venta, promoción, descuento, código, cupón u oferta. Las promociones no tienen valor en efectivo. No es válida donde esté prohibida, sujeta a impuestos o restringida de otro modo. Las devoluciones de cualquier parte de la compra requerirán la pérdida de la oferta o de una cantidad igual a la oferta. Sena Technologies, Inc. tiene derecho a finalizar o modificar cualquier promoción en cualquier momento. Pueden aplicarse otras restricciones.