GARANTÍA LIMITADA
Sena Technologies, Inc. (“Sena”) garantiza que este producto se ajustará a las especificaciones técnicas publicadas y en los materiales escritos adjuntos y las cumplirá, y que estará libre de defectos materiales y de mano de obra durante un periodo de cinco (5) años para el casco y dos (2) años para las piezas electrónicas a partir de la fecha de adquisición por parte del primer comprador consumidor del Producto, excepto para el PowerPro Mount o la Powerbank. Los dispositivos tienen un periodo de garantía de solo un (1) año a partir de la fecha de adquisición por parte del primer comprador consumidor de este producto. Esta garantía se limita a la reparación y/o sustitución, a discreción de Sena, de los Productos defectuosos o no conformes, y Sena no será responsable en caso de que el Producto no consiga realizar las funciones especificadas, ni de cualquier otra no conformidad causada por o atribuible a: (a) cualquier aplicación o uso erróneo del Producto; (b) cualquier incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las especificaciones o instrucciones de Sena; (c) cualquier equipo o software complementario o asociado no proporcionado por Sena. Para obtener el servicio de garantía limitada, debe entregarse el Producto a Sena o al distribuidor internacional a través del cual se adquirió, y debe proporcionarse el comprobante de compra o la factura con fecha. El Cliente acepta asegurar el Producto o asumir el riesgo de pérdidas o daños durante el transporte, pagar por adelantado los gastos de transporte a Sena y utilizar el embalaje original o uno equivalente.
PROCEDIMIENTO DE REEMPLAZO EN GARANTÍA
Sena proporciona el servicio de garantía SOLO a través de los canales de venta en los que se realizó la compra, excepto en los Estados Unidos.
A continuación se incluye el procedimiento de Autorización de devolución de mercancía (RMA) según la dirección de RMA.
Estados Unidos
- RMA desde la tienda donde se realizó la compra: póngase en contacto con la tienda donde realizó la compra.
- RMA directo desde Sena: póngase en contacto con Sena directamente a través del enlace siguiente.
Póngase en contacto con el soporte técnico
Otras regiones
- Póngase en contacto con la tienda donde realizó la compra.
- Si tiene dificultades para ponerse en contacto con la tienda, póngase en contacto con Sena para obtener soporte técnico.